签约喜报|国内TOP5航司即时通信系统项目花落360织语

按照规划，“十四五”时期，我国民航业将以智慧民航建设为工作主线，重点围绕智慧出行、智慧空管、智慧机场和智慧监管，推动数字化转型，带动智能化应用，实现智慧化融合，加快提升民航业发展的质量效益和发展动能。

随着数字化转型提上日程，该航空公司的信息化建设中有四大业务痛点亟待解决：

痛点一：资源消耗大、沟通效率低：航班生产保障协作要求高，各岗位人员通过对讲机、电话、无线电甚高频等方式进行点对点沟通，人力资源与物力资源消耗大，沟通效率低。

痛点二：沟通分散、存在消息孤岛：调度任务多、涉及岗位多，人员分散、沟通分散，存在消息孤岛，指挥员无法及时掌握整体保障进度。

痛点三：无存档数据、无据可循：使用设备沟通，沟通内容和过程没有历史存档，保障过程无据可循，不利于航班保障的智慧化建设和治理。

痛点四：流动性大、移动办公需求大：员工往返于全国各地执行飞行任务，流动性大，无法固定办公，安全可靠的移动化办公是必然。

针对该航空公司的业务需求，360织语进行了全面的规划与设计，并提供了基于即时通讯系统+业务系统整合，为其构建安全高效的航班运行保障协同平台解决方案。

航班运行保障协同平台上线后，不仅提供强大的即时通讯能力，为航空公司构架出一个消息流转中枢，更进行多业务系统、多业务流程、多种数据类型的对接和集成，为用户构建专属可控的开放生态，成为航空公司数字化进程中的一个重要里程碑。

仅以为调度优化为例，在平台启用后，将全面连接各个部门的信息化基础设施，保障万人级别的即时通讯，实现更高效的方便协同。据了解，经过“优化”后，一条群里机组直接发送的保障需求消息就能实时响应，由以往需要6个电话协调的调度变成现在的一条信息即可实现，以保证一套航班保障信息化管理系统，可持续赋能提速厦航航班正常运行的各个环节。

值得一提的是，根据航空公司人员多、事务多、移动化需求大等特点，360织语更为航班运行保障协同平台提供了定制化支持，显示出了领先的产品能力。

为了保障航班运行顺畅高效，织语率先推出自动建群模式，可将各部门服务人员提前自动组合建成针对某一个航班的工作群，一旦航班保障工作开始，大家可通过有效地信息沟通，迅速完成各自的工作任务，在各项任务都顺利完成后，群聊将会自动解散。

而为了方便每一位工作人员使用，织语更贴心地启用群机器人提供天气提醒、信息收集等服务。

针对航空公司移动办公的特点，织语更敢为人先，创新性为保障人员提供无干扰、快速准确的静默通讯，此能力可大大减少VHF甚高频通信和电话等传统通讯设备的使用量，释放出可观的VHF公共频率资源。

此外，对于民航业来说，服务是魂、安全是根，安全作为航空公司最重要的工作，不仅包括飞行安全、运行安全，现在更加入了网络信息安全。因此，360织语在打造协同平台的同时，也将秉承一直以来所坚持的高安全设计和强稳定性，为该航空公司提供全方位、一体化的信息安全保障