不明链接跳转四宗罪！中消协：侵犯消费者多项权益！

近期

不少消费者反映

不明链接跳转导致的相关消费问题

包括以下四类

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消费者点击链接后跳转的界面与消费者的点击意图不符，是某些平台经营者不顾消费者的需求而强制弹出无关链接的行为，损害了消费者的自主选择权。尤其是在点击付款链接后，其实质付款内容与链接描述不符，启动弹窗欺骗误导消费者，不仅违背消费者真实意愿，还有可能进一步导致消费者损失。

不论是强行弹出无关链接、影响消费者应用软件的正常使用，还是无序设置弹出、难以实现永久关闭，都给消费者带来了很大的困扰，侵犯了消费者正常使用网络的权利。

应用软件推送的广告链接不管以什么形式导致消费者无法一键关闭都违反了法律法规的相关规定，平台经营者的互联网广告链接弹出应当探索良性发展模式，而不是以无视法律规定，牺牲消费者权益的方式牟取不当利益。

应用软件无底线收集、搜索、分析消费者的上网行为数据，量身定制广告链接，强制提供个性化服务并进行精准推送，是对消费者点击习惯、兴趣爱好、网络行踪的不法收集和高度聚焦分析。此类行为在涉嫌滥用消费者信息，限制了消费者视野和自由选择，并存在规训消费者自由意志的可能性。

一是经营者不能因为不明链接所能带来的巨大经济利益而无视消费者的合法权益，不能泛滥使用大数据对消费者进行非法分析。应当认真自查，主动整改，恪守自愿、平等、公平、诚实信用的原则，讲道德，守底线，遵守法律规定承担应尽义务和责任，保障消费者的知情权、选择权和隐私权，切实维护消费者合法权益。

二是建议监管方遵循多管齐下、多措并举的治理方式，建立完善、科学、合理的管控机制。加强监管，定期或不定期开展整治行动；建立红黑榜单模式，对经营者进行红榜激励黑榜加压；进一步提高科学技术管理能力，主动就不明链接跳转问题进行捕捉与整治。

三是提醒广大消费者在面对不明链接时提高警惕。要尽量不点击链接，在不小心误触或被强制弹出不明链接后，仔细甄别跳转后的信息内容，不要盲目进行操作，可以直接将软件进行关闭。广大消费者在遇到此类问题后，可及时向相关部门进行投诉和举报，用好手中的监督权。