网易，游戏热爱者？？？

当大家都期待炉石回归大热的时候，网易却很大程度上给了玩家当头一棒。

炉石传说成功地实现了“开门黑”：开服一周后依然能出现排队超过15分钟的情况、游戏对局容易掉线（尤其是确定胜负的时候，无论是斩杀还是有一方投降）、还有各种卡牌获取/分解导致的bug……尤其是掉线的情况，在排队总是超过15分钟的情况下尤其致命……

如果说这些是技术层面的问题，那么之后网易的运营应对更是教科书级别的灾难：先是甩锅暴雪，意思是要暴雪才能动底层代码，他们干不了，躺平——这个问题后面讨论；然后是有人发现运营相关的雷火工作室有人发出了在日本团建吃饭的照片——虽然之后有说法是这些人并非负责炉石传说的运营，但是玩家积累已久的怨气显然不能接受；更别说在微博上多少带着点高高在上和不耐烦的语气敷衍玩家的行为——这当然后面就被删除了，但是好事的网友自然不会错过截图的机会；甚至还挖出几个月前有人晒自己零经验（甚至游戏经验都不是特别丰富）入职网易担任游戏运营的帖子，再次激起了公愤。

说实话，仮(ban)面并无法理解为什么解决排队和网络稳定性的问题那么难。即使是国内，云计算、云游戏吹牛皮也吹了好几年了，甚至网易还有自己的云游戏平台，说起优势就谈到弹性扩容——那怎么炉石一周没弹性起来呢？还是合着网易对自家游戏并不会用云计算的底层架构？至于甩锅暴雪这种行为更是让人无语：就是欺负暴雪在去年一波骚操作以后，现在在国内口碑不好，然后也没话事人呗？之后，有其他玩家表示，亚服和美服都没出现这种问题——所以哪来的底层代码毛病？

不过，仮(ban)面也看到了另一种说法：大致意思是这次国服回归做出了大量的补偿，但是程序员实现补偿的方法可能非常简单粗暴，导致当有大量玩家进入游戏的时候，给服务器带来了极大的计算压力；而在亚服和美服，本身玩家数量没有回归时国服这么大的数量，其次不需要进行这种补偿操作，所以不会出现问题，但是一旦过了某个量级，问题就会显现——因此，一定程度上确实是底层代码的问题。

如果真是如此，那确实是“一定程度”上的底层代码问题，只能喊暴雪来修。但是问题在于，网易作为国内名列前茅的游戏厂商，并且也成功运营了炉石传说多年，怎么就能犯这种低级错误呢？

市场和运营是第一天上班，不知道炉石在国内的火热程度？哦对，她们可能确实没啥经验，也不玩炉石，不然怎么连我们这群同样没经验的人知道的事都不知道呢？不对呀，之前不是还做了预约活动吗，不了解市场还不懂自己的数据吗？哪怕没有预约，关服以前的数据也没被清空吧？

炉石的项目负责人或者项目经理之类的人也是第一天接触炉石？因为新的机制导致服务器崩了的事情，国服炉石也不是第一次发生吧？游戏上线运营前一点测试不做？

至于微博的“教导式回复”那更是傲慢的代表。说实话，仮(ban)面很少会觉得有些人就应该加班——比如这次就是：9月25日开服，9月30日还没把bug修好，自己去放假了，留玩家排一个假期的队？要知道有不少人同样是社畜，也想趁着国庆好好回归一把，然而就这？当然，根据亚服和美服的情况，确实本来就没啥问题，随着游戏热度降低，玩家数量减少，服务器本来就会自适应的嘛。事实来看也确实差不多，10月3日白天就已经只需要7-8分钟的排队时间了，晚上才回到超过15分钟的排队时间；而10月4日只需要5分钟左右的排队时间了。等到回归的热度过去，大家对于卡组的新鲜感逐渐减退，自然就不会出现因为并发量过大导致的问题了。然后，或许相关团队就能还能开个庆功宴，拿出漂亮的数据论功行赏一番——至于玩家在这几天受到的气，在数据面前，又算得了什么呢？

所以，现在仮(ban)面看到网易自诩的“游戏热爱者”就多少感觉有点幽默。仮(ban)面自认为算是网易游戏比较“忠实”的玩家了：最多的时候一天会玩三个网易的手游——《率土之滨》、《炉石传说》和《游戏王决斗链接》。现在同样因为回归和新的“桃源军”机制又开始玩率土——只是，这个新的“桃源军”机制同样仿佛是策划在自己的植物没挡住僵尸以后做出来的。在剧本里开放该机制不到5个小时，率先尝试的玩家（包括仮(ban)面）已经骂声连天了——又是一个连测试都没做过的无脑设计。

仮(ban)面说个简单的一点，方便没涉及过这方面的玩家理解：武将的最高等级50级，而40级以后必须通过和其他玩家战斗才能获得经验；但是桃园军在机制上，进行PVP战斗是几乎没有任何收益的，而其他类型的玩家和桃源军战斗则是都有正面收益，甚至有的还有极高的收益；而如果桃源军一直避战，最终就会导致对方50级打40级的情况出现——而这个问题，甚至未必需要进行游戏内的模拟测试都有可能可以从机制层面发现。

但是，现在距离该机制开放也有一周了，没有任何相关的玩家调研，也没有任何的机制更新预告……

所以，网易真的配称自己为“游戏热爱者”吗？一家热爱游戏的公司会拿出一个非常不平衡的游戏机制让玩家自己去测试，而非自己先模拟一下？一家热爱游戏的公司会不做好技术测试和用户调研，就看着服务器被挤爆一周而不作为？一家热爱游戏的公司会到处甩锅，而不提前做好各种应急预案？一家热爱游戏的公司又如何会有在公开平台顶着品牌账号去怼自己玩家的运营？

不可否认的是，网易在游戏的引进和自研方面，确实是展现出对游戏的热情：无论是《炉石传说》还是《游戏王决斗链接》，都是拥有不少玩家的IP（当然这两者在数字平台上的量级相差很大）；而《阴阳师》、《率土之滨》、《第五人格》都是国内创新性的手游；而网易的西游相关游戏IP更是从网游时代横跨到了手游时代。没有曾经对游戏的热爱，确实是无法创造出新颖的玩法，也无法引进玩家喜爱的游戏的。

但是，守业更比创业难。手游和单机游戏不同，是需要长线运营的——而运营的质量则决定了游戏的可持续性，这更需要对游戏日复一日、持之以恒的“热爱”。玩家并非什么穷凶极恶之人，要求游戏里必须非常完美，毫无bug；或者要求服务器非常强大，永远不会排队或者掉线——大部分玩家都知道，许多问题并不一定能完全提前预知。但是至少，一些通过测试能解决的问题不应该发生，一些可能发生的情况需要有提前的预案，一些不该说的话需要烂在心里。

至少，从仮(ban)面的角度来看，现在的网易真的谈不上“游戏热爱者”，热爱的不过是通过游戏赚钱罢了。