Netflix 官方出版过三本书:
第一本《奈飞文化手册》第二本是《复盘网飞》,第三本是今天要讲的《没有规则的规则》(No Rules Rules),作者是联合创始人,现任 co-CEO Reed Hastings 和欧洲工商管理学院教授 Erin Meyer。这一次,网飞创始人兼CEO里德·哈斯廷斯亲自写了一本关于网飞文化的书,名叫《不拘一格》,英文书名叫No Rules Rules,直接翻译过来叫“没有规则的规则”,待你了解了网文文化的内核,相信一下子就明白了这书名背后的含义。
为啥大家对网飞文化青睐有加?我认为:这种文化没有废话、没有虚头巴脑的东西,用最朴实的语言直指管理的核心,而且实行起来简单有效。比如,只招成年人、坦诚沟通、绩效为先,等等。
Freedom & Responsibility
自由与责任
自由与责任(F&R)是 Netflix 的文化核心。
2020年是网飞上市的第18个年头,它的股价从当初的1美元一直涨到了今天的480多美元,接近500倍的涨幅,而同期的纳斯达克指数指数涨幅只有3-4倍。
普通公司的管理是金字塔式,下层员工的决策要得到上层的批准:
而在 Netflix 中,管理流程是树形的:
这种管理模式领导者提供的是上下文,起到根基作用,而做出最后决策的是底层员工。网飞不光股价涨幅惊人,它所制造的产品和内容同样优秀。这家公司在过去几年里收获了300多项艾美奖和多项奥斯卡金像奖。它所获得的金球奖提名超过了任何一家网络电视媒体公司。
Netflix 是诞生于美国的互联网公司,当它走向世界时却发现不同国家的人都有不同的文化:
比如 Netflix 和日本的文化在沟通、评估、领导、决策、信任、冲突、计划等 7 个维度上都有非常大的区别:
这需要将公司原有的文化映射到国家的文化上,鼓励大家公开谈论文化的不同来互相理解。
后记
要实现网飞这样的企业文化,高人才密度是一个大前提。如果组织招入的人选都是符合网飞标准的“成年人”,自然就为将来实行“无为而治“而奠定了基础。
同时,组织内最有权势的创始人及其他高管人员的以身作则是一个关键。“己所不欲,勿施于人”。无论组织倡导做什么,高管人员如果自己都做不到,企业文化自然成为一句空话。
从前面可以看到,无论是人才招募、透明沟通还是坦诚反馈,哈斯廷斯和网飞的高管们永远是以最高标准在要求自己,也始终是其他员工学习的榜样。
最后,网飞实行的这套企业文化和管理机制与其自身从事创新业务的性质是密不可分的。任何希望学习网飞文化的企业需要结合自己的产业特性和文化基础,有的放矢地从网飞文化中选取适合自己的元素。如果生搬硬套,不但起不到预期效果,还可能会给组织带来意想不到的麻烦。
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