ITIL4认证备考知识点(保存打印)
一、服务价值系统(SVS)1、指导原则指导组织的决策和行动确保整个组织对服务管理有共同的理解和共同的方法为组织的文化和行为奠定了基础从战略决策到日常运营2、治理使组织不断地将其运营...
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