360参编航空产业数字化转型研究成果发布，AI知识库加速航空场景智能化落地

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近日，中国信息通信研究院泰尔终端实验室“铸基计划”正式发布深度观察成果。360数字安全集团作为参编单位之一，参与本次研究编制，并结合360AI知识库在航空领域的实践经验，围绕航空知识管理、维修辅助决策、业务智能化升级等场景进行了案例分享。

航空产业链条长、专业知识密集，对安全、标准和协同要求极高。如何将分散在手册、制度、工单和专家经验中的知识转化为可复用、可支撑决策的知识资产，正成为航空企业智能化升级的关键。本次报告也指出，航空产业数字化需从单点系统建设走向平台化协同，推动产业链资源高效联动与生态重塑。

围绕这一趋势，360AI知识库已在航空领域形成多类应用实践。面向航司智能化建设需求，360提出“1套AI基础设施 + 1套安全保障体系 + N个成熟AI应用”的建设思路，覆盖飞行运行与航班运控、飞机维修与工程技术、地面服务与旅客服务、货运物流、安全管理与合规风控等业务域，助力航司构建可持续演进的AI能力底座。

其中，航司企业级AI知识库平台是航空AI能力落地的重要基础。该平台面向航空行业多源异构数据与复杂知识管理需求，提供从多源数据采集、多模态解析、RAG知识沉淀，到标准化知识服务与全链路安全管控的能力，帮助航司将分散的业务资料转化为可信、可用、可复用的知识资产。

在飞机维修与工程技术场景中，AI知识库的价值尤为突出。航空维修涉及大量手册、标准、工序、故障案例和专业术语，传统依赖人工经验的知识获取方式，已难以支撑高强度、高可靠性和高安全性的业务需求。

在报告中，360重点分享了依托360AI知识库为国内某大型航空公司构建飞机维修助手的案例实践。该实践通过汇聚历史故障问题清单、维修手册、机型关键词汇等资料，建设统一的维修知识库，并结合大模型能力进行语义理解、混合检索与重排优化，可帮助维修工程师通过自然语言描述快速获取故障处理措施、注意事项和后续处理步骤，推动维修场景从“经验驱动”向“知识驱动、智能辅助”升级。

除维修辅助外，360AI知识库还可进一步支撑航司多个核心业务场景的智能化落地。

飞行手册管理智能体

可基于飞行运行手册、运行规章、操作标准等资料，帮助一线人员实现手册内容的快速查询、智能问答与高效调用，提升运行保障效率；

航后排班决策智能体

可结合排班规则、历史经验和业务数据，为航后排班提供知识支撑与辅助决策能力，提升排班工作的效率与合理性；

航司专属翻译

可依托航空专业术语库、维修手册及业务资料，提升专业内容翻译的准确性与一致性，更好满足航司在跨语种业务沟通与资料处理中的实际需求。

360AI知识库不仅是文档管理工具，更是航司智能体建设的知识底座。通过连接大模型、企业知识与业务系统，可支撑维修问答、运行研判、旅客服务、合规管理、经营分析等场景，让AI从“能问答”走向“能辅助判断、能嵌入流程、能支撑业务执行”。

未来，360将持续以数字安全、AI知识库和智能体等能力，助力航空企业沉淀知识资产、提升业务协同效率，为航空产业高质量数智化发展提供支撑。

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