天融信智算云赋能政务服务，为嘉荫县优化营商环境注入新动能

在黑龙江省小兴安岭北麓，有一座素有“恐龙之乡”美誉的边境小城——嘉荫县。如今，这里正在悄然上演着一场政务服务改革。曾经，当地居民和企业办事时，常常需要在多部门之间来回奔波，随着天融信智算云平台的深度赋能，嘉荫县政务服务正实现智能化跃迁，成为数字政府建设的一道亮丽风景线。

变革起源

小县城的政务服务改革大抱负

在积极推进政务服务智能化转型过程中，嘉荫县营商环境建设监督局愈发意识到，传统政务服务模式已难以满足当下社会对高效便捷的需求。要破解这一困境，不仅需要技术升级，更需要一套能整合技术能力、打通数据孤岛的智能基座。

经过广泛的技术调研与严谨的测试论证，嘉荫县最终选择与天融信合作，基于天融信国产化智算云平台，打造营商环境促进管理平台，通过政务数据归集、跨部门共享、接口标准化、安全管控等一系列技术手段，全面落实“放管服”改革要求，让企业和群众真正享受到数智化带来的便利。

天融信智能云平台

打造安全创新的政务数字基座

天融信智算云平台作为该项目的核心数字基座，深度融合“计算、存储、网络、安全、智能”五大核心能力，为营商环境促进管理平台的创新应用系统提供安全可靠、智能高效的一体化运行环境，确保政务服务的有序开展。

平台采用国产化标准算力服务器和超融合系统，从底层硬件到上层软件全面实现自主可控，为政务数据的安全存储和处理奠定基础。在安全防护方面，平台构建了多维度纵深防御体系，集成容器安全、API网关、DLP、防火墙、堡垒机、负载均衡、漏洞扫描等十余种安全网元，为AI应用构建可信运行环境，有效防止数据泄露风险，为政务服务创新筑牢安全基石。

场景赋能

政务服务跑出智能跃迁“加速度”

天融信智算云作为核心基础设施，将人工智能与业务场景深度融合，系统性破解政务服务智能化转型中的难题，打造具有本地特色的政务服务创新亮点。

政策获取与企业服务“精准达”

天融信智算云平台的知识库功能，可整合国家、省、市三级政策文件，为嘉荫县构建动态更新的政务知识中枢。基于知识中枢，营商环境促进管理平台的“AI数字人”利用NLP技术提取政策关键词、适用对象等要素，形成结构化图谱，为精准服务提供有力支撑。

智算云平台支持基于地方政策训练或微调模型，使各企业用户能够更流畅地使用自然语言（如方言和口语化表达）进行智能交互，降低AI使用门槛。用户只需输入需求，“AI数字人”即可自动关联政策条款，生成集“政策要点、申报指南、联系方式”于一体的结构化回复，提升政策获取的效率和体验。

企业诉求“高响应”

基于天融信智算云的应用开发平台，项目开发团队对应用开发框架、工具调用、模型调用、知识库联动等能力进行整合，高效打造出具备工单自动解析、分类、分派和预警能力的智能体系统。

当企业通过智能体系统输入问题时，系统能够自动生成结构化表单。
基于文本分类模型，工单可被自动分派至对应部门并推送提醒。
企业可实时查看处理进度并进行评价反馈，如果未及时响应会触发预警机制。

这种自动化流程显著提升了办事效率，处理时效相比传统12345热线可提升50%以上，实现对企业诉求的高效、精准响应，让企业感受到政务服务的贴心。

城市招商“数智化”

为支撑嘉荫县打造“数据驱动、可视呈现、智能匹配”的城市招商数智化系统，天融信智算云围绕“数据接入—AI支撑一底座保障”构建了闭环能力体系。

作为招商数智化系统的智能基座，天融信智算云平台的高性能分布式存储为城市核心经济数据（如GDP增速、产业产值等）的高效流转提供了强劲支撑。同时，平台支持多模态模型，并具备强大的数据处理能力，为城市宣传服务提供了有力的支撑。此外，通过高效的算力调度、全面的安全防护措施以及开放的生态接口，天融信智算云确保了业务连续不中断、数据安全不泄露，并显著降低了系统对接的成本与复杂度，为城市招商“数智化”提供了坚实可靠的底座支撑。

随着人工智能技术的飞速发展，智能政务服务改革已经成为提升政府绩效与社会治理效能的关键路径。2024年，国务院在《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》中提出，要“创新开展大数据、区块链、人工智能等新技术应用，推动政务服务由人力服务型向人机交互型转变，由经验判断型向数据分析型转变”。

嘉荫县的数智化转型探索，为其他城市政务服务改革提供了切实可行的参考路径。天融信智算云深度赋能营商环境促进管理平台，让政务服务变得更贴心、高效，为优化营商环境注入了新动能。未来，天融信将持续加速科技创新与应用落地，更好地服务地方经济发展。