为什么CISO加倍重视网络危机模拟

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网络威胁不会消失，CISO们深知仅靠预防是远远不够的。做好准备以应对威胁同样重要。网络危机模拟便是一种测试准备情况的方法。它们能让团队在可控环境中经历现实世界中的场景，从而暴露出漏洞和不足之处，并指明哪些方面需要加强。这是在真正的攻击发生之前，切实强化应急计划的一种途径。

预算在增加，压力也随之上升

Hack The Box最近的一项调查显示，74%的CISO计划在今年增加网络危机模拟的年度预算，这一趋势是由2024年发生的一系列备受瞩目的事件所推动的。许多企业发现，当面临真实世界的攻击时，它们的应对流程会崩溃。结果是警报被遗漏、决策缓慢、沟通不畅，以及声誉受损。

“不善于管理公众舆论会影响收入、股价、声誉和客户关系。开展全公司范围内的网络模拟是一种方式，能够证明企业已经尽一切可能做好了准备，”沉浸式网络演练与恢复部高级总监丹·波特解释道。

模拟整个业务，而不仅仅是IT

一次数据泄露不仅影响系统，还会波及客户、合作伙伴和监管机构。这意味着业务领导者需要参与到模拟中来。

如今最有效的模拟包括全体高管的参与，通常会使用平台来模拟端到端的危机。一些平台允许CISO、法务部门、首席财务官和公关团队实时参与数据泄露场景，在模拟的压力下做出决策。这些演练不仅测试系统，还测试公司文化和协调能力。

不要忽视人的因素

危机模拟还提供了一个观察团队如何在压力下工作的机会。它们应该被用来测试流程、发现压力点，并增强韧性。高绩效团队在压力下相互信任且沟通顺畅。

安全分析师的倦怠是一个日益严重的问题，尤其是在繁忙的安全运营中心(SOC)环境中。长时间的工作、不断的警报、重复的任务和高压力水平会随着时间的推移而逐渐产生负面影响。这种影响体现在身心健康上——疲劳、头痛、睡眠障碍、焦虑和甚至抑郁。对于CISO来说，这不仅仅是一个人力资源问题。它是对团队表现和长期实力的一种威胁。

一些企业现在将心理健康意识和工作量检查纳入其危机预案中。对于CISO来说，这是一种思维方式的转变：成功不仅仅是快速响应，而是在长时间内保持持续的性能。

“网络安全团队承受着巨大的压力，知道下一次数据泄露可能就在眼前。这种压力水平会影响团队在危机发生时有效应对的能力。为了改善危机应对，企业应该特别考虑在危机规划中纳入心理健康因素，承认增加的压力和倦怠会损害安全团队的整体表现。”Hack The Box的CEO哈里斯·皮拉里诺斯说道。

“CISO在制定人才发展战略时采取全面方法至关重要。网络安全领域的压力、倦怠和心理健康正处于历史最高水平。为团队提供定期培训、举行汇报会，以及在培训和演练期间及之后协助识别倦怠症状，可以帮助团队变得更加有韧性和自信，”皮拉里诺斯总结道。

进行模拟的好处

• 发现弱点：模拟能够暴露出技术防御和人为响应的漏洞，使企业能够主动应对脆弱性。

• 增强协调：它们促进部门间更好的协作，确保在事件发生时能够统一应对。

• 建立信心：定期的演练能够建立肌肉记忆，使团队能够在压力下迅速而有效地作出响应。

• 合规性：许多行业要求定期测试事件响应计划;模拟有助于满足这些合规标准。

“过去，仅通过风险矩阵进行风险识别并将其记录在描述威胁及其发生可能性的电子表格中便足够了，”Sophos亚太地区和日本地区的CISO亚伦·布加尔说道。“然而，看到勒索软件造成的影响以及随后勒索要求让高管团队和董事会成员措手不及，这凸显出他们对网络犯罪分子无处不在的程度及其抓住的机会缺乏了解。”

为了超越理论规划，布加尔提倡进行数据泄露模拟作为实际前进的一步。“一次数据泄露模拟将使你能够制定出你和你的企业所要求的简明且经过充分衡量的响应行动，”他解释道。召集各部门高管有助于发现准备工作中的不足。“与各部门高管、董事会成员、人力资源、IT、安全、法务和公关人员坐在一起，共同梳理出高效应对所需的程序、职责和资源。”

通过提前进行这些演练，企业可以避免实时危机管理的混乱局面。“模拟提供了一种结构化的方法来构建和完善数据泄露响应方案，同时演练并发现需要改进的地方，”布加尔补充道，“而不是在活跃攻击的压力下学习和恐慌。”

如何运行有效的模拟

为了最大化网络危机模拟的效益，请考虑以下策略：

1. 开发逼真的场景：设计反映当前威胁态势且与你企业的运营相关的场景。

2. 召集跨部门团队：纳入来自IT、法务、沟通和高层领导等部门的成员，以确保全面应对。

3. 设定明确目标：为每次模拟定义你想要实现的目标，无论是测试特定协议还是改善部门间沟通。

4. 融入现实世界工具：利用提供逼真、亲身实践体验的平台。例如，某些模拟器能够使包括CEO、首席财务官、CISO和法务部门在内的管理层在模拟网络危机期间实时协作，提升决策能力并测试危机响应预案。

5. 总结复盘并迭代：每次演练结束后，进行一次彻底的复盘，讨论哪些措施有效、哪些无效，以及流程如何改进。

Cloud Range的CEO黛比·戈登强调，成功的网络危机模拟取决于CISO们通常忽视的几个关键要素。首先，在所有团队成员中明确界定角色至关重要。每位参与者都应提前了解自己的职责，从安全团队到沟通专家，这样在危机发生时便不会出现歧义。其次，尽可能使模拟逼真。模拟不应为了舒适而被淡化或削弱——它们需要反映真实世界数据泄露的复杂性。如果参与者只获得了部分事实，或者觉得因为是演练所以可以“跳过”某些行动，那么演练就会失去价值。第三，CISO们必须确保没有懈怠的空间。避免“这不是真的，所以我们不需要像在真正的危机中那样行动”的心态。每项行动都应以同样的紧迫性和严谨性来执行。最后，确保有可行的结果和后续跟进。模拟的价值在于从中吸取教训。之后，进行复盘、跟踪改进并优化事件响应计划，以确保下一次危机响应更加有效。

在危机中，协调优于运气

CISO们无法控制事件发生的时间。但他们可以控制团队应对的准备程度。

网络危机模拟无法阻止攻击，但它们能够决定结果。有了适当的设计、频率和参与，模拟可以将混乱转化为协调。在2025年，协调至关重要。

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