全球银行准备大规模裁员：人工智能改变游戏规则！

根据彭博资讯 Bloomberg Intelligence 的分析，随着人工智能(AI) 取代目前由人类执行的任务，全球银行可能在未来三到五年内裁减多达 20 万个工作岗位。

该报告于 2025 年 1 月 9 日发布，表明接受调查的高管预计平均裁员 3%。

风险最大的领域包括后台、中台和运营，客户服务和了解你的客户 (KYC) 功能也可能发生变化。

彭博资讯高级分析师托马斯·诺泽尔 (Tomasz Noetzel) 表示：

任何涉及日常、重复性任务的工作都面临风险。然而，人工智能不会完全消除这些工作，但会导致劳动力的转变。

在 93 名受访者中，近 25% 的人预计会进行更大幅度的裁员，幅度在 5% 至 10% 之间。

分析的银行包括花旗集团、摩根大通和高盛。

这些变化可能会提高银行业的盈利能力，由于人工智能带来的生产力提高，到 2027 年，税前利润将增长高达 17%，相当于增加 1800 亿美元。 

80% 的受访者预计生成式人工智能将在未来三到五年内将生产力和收入提高至少 5%。

自金融危机以来，银行对其 IT 系统进行了现代化改造，以加快流程并降低成本，并且目前正在投资新一代人工智能工具，以进一步提高生产力。

花旗集团 2024 年 6 月的一份报告发现，与其他行业相比，人工智能可能会减少银行业更多的工作岗位，其中约 54% 的银行业岗位高度自动化。

不过，不少企业指出，这种转变将涉及角色的转变，而不是岗位的完全替代。

摩根大通人工智能主管 Teresa Heitsenrether 去年 11 月表示，迄今为止，生成式人工智能的采用更多的是为了增强现有角色，而不是取代它们。

摩根大通首席执行官杰米·戴蒙 (Jamie Dimon) 在 2023 年表示，人工智能可以显着改善员工的生活质量，即使它可能取代某些角色：

你的孩子将活到 100 岁，而且不会患癌症；技术将带来这一切，他们每周只需工作三天半。