做到这4点，你才算真正听懂了别人说的话

在日常生活中，你有没有遇到过以下情况？

朋友吐槽老板：“他总是把最简单的任务交给我，感觉他很不信任我。”

你回应：“那他还给你发工资呢，知足吧！”

朋友瞬间不想理你。

同事抱怨：“这个项目我真的尽力了，没想到结果会这样。”

你说：“你一开始就没好好规划，能怪谁呢？”

同事脸色很难看。

伴侣倾诉：“今天真的好倒霉，骑车不小心摔了一跤。”

你哈哈大笑：“你怎么这么笨啊，骑车还能摔？”

伴侣生气了。

类似场景，相信很多人都经历过。

明明想好好聊天，却总是不小心就“踩雷”，不是把天聊死，就是把关系聊僵。

为什么会这样呢？

究其根本，是因为你没有真正理解对方话语背后的真实意图。

《沟通圣经》中说：“沟通的目的是要信息被接收、被理解。”

那么，怎样才能做到真正理解别人说的话呢？

1. 懂得倾听

《沟通的艺术》中说：“倾听是我们在接收信息时所做的反应。”

倾听，是理解别人的基础。

然而，很多人并不懂得倾听。

他们总以为沟通就是说，自己不停地说，一股脑地说，却很少关注对方说了什么，对方的情绪如何。

结果，说了很多，却没什么效果。

倾听，看似简单，实则并不容易。

它需要我们保持专注，把注意力放在对方身上，能够感知到对方言语中的情绪变化，以及隐藏在情绪背后的需求。

《非暴力沟通》中，讲过一个关于倾听的故事。

一位女士，因为儿子经常不学习，而感到苦恼。

她找到马歇尔博士，希望博士能帮帮她。

博士在和她交谈的过程中，没有提出任何建议，只是全神贯注地倾听，并反馈自己的感受。

他说：“从你的描述中，我感受到你非常关心你的儿子，也感受到你对他的担心和焦虑。”

女士听了博士的话，非常感动，眼泪忍不住流了下来。

她说：“这是我几个月以来，第一次有人愿意倾听我的感受，而不是告诉我应该怎么做。”

女士感觉心情好了很多，之前紧绷的神经也放松下来。

后来，她不再执着于改变儿子，而是尝试理解儿子，和儿子沟通。

最终，她和儿子的关系缓和了很多，儿子也愿意学习了。

倾听，是通往心灵深处的桥梁。

懂得倾听，我们才能感知到对方的情绪，理解对方的感受，才能拉近彼此的距离。

2. 换位思考

生活中，你有没有遇到过这样的人？

他们总是习惯从自己的角度思考问题，从不考虑别人的感受。

别人提出建议，他们总是第一时间反驳：“你说得不对。”

别人分享喜悦，他们总是泼冷水：“这有什么好高兴的。”

别人倾诉痛苦，他们总是说：“这没什么大不了的。”

这样的人，往往让人喜欢不起来。

因为他们总是站在自己的角度，以自己的标准去衡量别人，以自己的认知去评判别人。

却忘了，每个人都有自己的立场和经历，也有自己的苦衷和无奈。

想要真正理解别人，就要学会换位思考，站在别人的角度去看问题。

看过这样一个故事。

一对夫妻，因为买车的事情发生了争执。

妻子想买一辆红色的轿车，觉得时尚好看。

丈夫却想买一辆黑色的SUV，觉得实用耐脏。

两人各执己见，互不相让。

后来，丈夫想了一个办法。

他把妻子的口红涂到自己的嘴上，又把家里的枕头塞进衣服里，模仿怀孕的样子。

然后，他开着红色的轿车，载着“怀孕”的妻子出门。

一路上，他感受到了妻子的视角有多低，开车有多不方便，也体会到了妻子为什么喜欢红色的轿车。

而妻子，则体会到了丈夫为什么喜欢SUV，因为视野好，座位高，坐上去不用那么累。

最终，两人商量买了一辆红色的SUV，皆大欢喜。

换位思考，是理解别人的重要方式。

它能让我们看到不一样的世界，理解不一样的想法，也能减少很多不必要的误会和冲突。

3. 深度共情

所谓共情，就是能够设身处地地理解别人的感受，体会别人的情绪。

它是理解别人的高级阶段，也是拉近人与人关系的法宝。

很多人之所以无法真正理解别人，就是因为缺乏共情能力。

他们无法感知到别人的情绪，也无法理解别人的感受，更无法对别人产生同情和关怀。

这样的人，往往比较冷漠和自私，也很难交到真心朋友。

而懂得共情的人，总是能够轻易走进别人的内心，获得别人的信任和喜欢。

《奇葩说》中的傅首尔，就是一个懂得共情的人。

有一期节目中，辩题是：“奇葩星球要新建一所学校，专门培养‘忘情水’的酿造师，你支持吗？”

反方陈铭从理性的角度，分析了喝“忘情水”的弊端，以及酿造“忘情水”可能带来的后果。

而傅首尔，则从感性的角度，表达了对“忘情水”的理解和支持。

她说：“如果有一杯忘情水，我想让我的孩子先喝。

因为我不想他记得，我小时候在妈妈怀里哭，而妈妈却在因为没钱交房租而焦虑；

我不想他记得，因为爸爸爱喝酒，我们多少次在半夜搬家；

我也不想他记得，每次学校开家长会，都是我去，因为他爸爸永远都在忙。”

傅首尔的话，戳中了无数人的泪点，也赢得了大家的支持。

因为她的话，让大家感受到了她的不易和坚强，也让大家理解了“忘情水”存在的意义。

深度共情，能够让我们更好地理解别人，也能让我们更加宽容和善良。

4. 不做评判

生活中，很多人都有“好为人师”的习惯。

看到别人的做法和自己不一样，就忍不住想要点评一番，甚至上纲上线，站在道德的高度去指责别人。

这种行为，看似是关心，实则是对别人的不尊重。

因为，它忽略了别人的感受，也否定了别人的价值。

每个人都有自己的想法和做法，也有自己的选择和判断。

我们无法保证自己的判断就是正确的，也无法保证别人的判断就是错误的。

所以，最好的做法，就是不做评判，保持开放和包容的心态，去理解和接纳别人的不同。

《杀死一只知更鸟》中说：“你永远不可能真正了解一个人，除非你穿上他的鞋子走来走去，站在他的角度思考问题。”

理解别人，从来都不是一件容易的事。

它需要我们懂得倾听，换位思考，深度共情，不做评判。

只有这样，我们才能真正走进别人的内心，理解别人的感受，也才能和别人建立更好的关系。

愿我们都能学会理解别人，成为一个温暖而有力量的人。