标准号：GB-T 32312-2015
标准性质：推荐性国家标准
金融分类：银行
英文标准名称：Service evaluation index specification for customer service center of bank industry
标准状态：现行
| 属性 | 值 |
|---|---|
| 中国标准分类号（CCS） | A11 |
| 国际标准分类号（ICS） | 03.060 |
| 发布日期 | 2016-06-01 |
| 实施日期 | 2015-12-28 |
| 主管部门 | 中国人民银行 |
| 归口单位 | 全国金融标准化技术委员会 |
| 发布单位 | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会 |
| 浏览地址 | |
| 备注 | 点击链接查看标准文本 |
行业标准 金融行业/GB-T 32312-2015 银行业客户服务中心服务评价指标规范.pdf
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