2024网民网安感满意度调查启动，持续关注AI和数字化

反映广大网民心声，一项自2018年起每年举办一次的全国公益性网络安全社会调查活动，17日正式开启。

7月16日上午，2024网民网络安全感满意度调查活动新闻发布会暨样本采集启动仪式在北京举行。南都记者现场获悉，今年的样本采集时间将于7月17日至7月26日在全国同步开展，面向广大网民征求意见，整个活动周期持续10天。

据该项活动组委会副主任兼秘书长、北京网络空间安全协会理事长黄丽玲介绍，今年问卷分公众网民版和从业人员版，除主问卷的共性问题外，还设置了9个公众网民版专题问卷（含1个热点专题）、3个从业人员版专题问卷。其中，热点专题问卷以“网络社会发展的变化与冲击”为主题。今年新增“商用密码应用”的调查内容，还将对数字化发展、人工智能（AI）等内容持续关注。

调查活动组委会秘书处常务副秘书长周贵招进一步介绍了活动内容及特色亮点。他表示，此次调查活动进一步优化调整了问卷设计，题目内容以亲民易懂为主，并控制了问卷体量，突出专题分级分类。

此外，今年的调查活动在发动单位上也有所扩容——由全国135家网络社会组织及相关机构发起，228家志愿服务团体纳入新增设的联合发起单位队伍，推动各地样本采集工作顺利开展。

调查活动组委会主任、公安部一、三研究所原所长严明在总结发言中提到，2024年的调查更注重提高亲民性和网民的参与度，突出体现我国网民关注的热点问题，以及有关网络安全的政策法规、建设应用的宣传主调。

严明表示，这是一个社会性公益活动，一方面为网民提供一个有话可说的地方；另一方面也让政府部门增加一个渠道倾听网民对网络安全和满意度的诉求和感受，以便于在开展网络环境综合治理拥有更多信息参考。

北京网络空间安全协会副理事长林勇忠告诉南都记者，调查活动不光只是为了征集网民意见，也希望能提升网民的网络安全意识，为此在问卷设计上特别增加诸如政策法规知悉度、网络安全知识宣传等问题。

黄丽玲在当天的发布会上还提到，截至目前，调查活动已成功举办六届，累计采集调查有效样本量突破千万份，收集汇总网民意见建议近百万条，浏览和点击数据量两亿多次，发布全国总报告、专题报告、行业报告、区域报告等专业性调查报告近千份。

南都记者注意到，2023年全国网民网络安全感满意度调查同样持续10天。今年4月，相关的统计报告正式发布。数据显示，去年全国收回的问卷总数超过224万，经过数据清洗后，数据样本总有效率为77.62%。

从结果来看，2023年网民满意度指数为75.537，已连续5年保持上升趋势。在网络安全感方面，2023年公众的正面评价率为61.86%，与2022年相比大幅增加了8.46个百分点。

此前在答南都记者提问时，严明曾表示，紧跟热点变化是网民网络安全感满意度调查活动保持活力的一个关键。除了聚焦网络诈骗，去年在问卷设计也体现了对AI的关注。

数据显示，从业人员对AI换脸应用等深度伪造技术的应用风险表示关注，最多观点认为这项技术“降低了生物特征识别技术可信度，引发网络安全风险”（57.46%），排在第二位是“催生网络黑灰产，带来社会安全风险”（49.32%），第三位则是“深度伪造技术滥用危害国家安全，要加强监管”（47.63%）。

也有受访者认为，“适当限制人脸识别技术的应用范围，对银行采用人脸识别技术要进行认证并提高安全性”（35.35%），还有人表示，“该项技术多用在恶搞视频，影响不大”（24.24%）。

报告指出，从业人员对生物特征识别技术的应用，仍比较担心。