积分系统与现实社会规则

最近在数据库社区“墨天轮”上报了一个BUG：会员可以无限刷积分

原始设计是月度会员每月可以领100积分，系统出 bug 后可以无限刷积分：

昨天上午6:20左右第一时间反馈给墨天轮社区，为测试 bug 效果，手一抖点了20多下，目前 bug 已修复，“恶意”刷的积分也已归还。

积分系统在虚拟社区中扮演着代币的作用，在有限规则下规定了积分的挣取速度和消费速度。以墨天轮社区为例，每天规定的既定任务大概可以挣 14-20 积分，一年大概可以积累6000积分。

积分的用途一般用于回答问题打赏、下载资源、兑换奖品。其中实物兑换环节可以用来衡量积分的通货价值：

以罗技G304为例，罗技G304实际价值为￥199，积分兑换为3000积分。积分通货价值为7分钱，不到1毛。

但如果用现金购买积分的话，充值比例为1:1，即 1RMB 兑 1墨值。

考虑到积分主要用于资源下载和社区互动（互赠积分），并且会定期归零，现有的规则稍微显得单薄。如果没有官方为其价值背书，社区攒积分的动力不会太大。对比茅台价值能一直坚挺，是因为有二级市场的存在，二级市场坚持原价回收让茅台成为了硬通货，具备金融属性。劳力士关键时候能保命也是因为它日常可以用来撑门面，落魄时可以直接换成钱成为东山再起的资本。

在积分系统设计上，有"points system" 或 "loyalty program" 之分。"Points system" 通常用于描述通过购买商品或服务而积累的积分，类似超市购物积分。"loyalty program" 则更常用于描述客户忠诚度奖励计划，其中积分是一种奖励形式，比如累计信用卡积分、飞行里程等。

而游戏设计中的积分一般叫"currency system"，这个术语一般用来描述玩家在游戏中赚取、花费和管理的虚拟货币。

游戏中的货币系统设计的目的为：

奖励玩家行为：通过赋予玩家货币，奖励他们的努力、技能和成就，激励他们继续玩游戏。
提供进度和目标：货币可以用于购买游戏内的物品、技能、装备等，使玩家有目标和动力。
创造经济体系：游戏中的货币系统可以模拟真实世界的经济环境，创造出交易、投资、通货膨胀等现象，增加游戏的深度和复杂性。

为了保持游戏中货币系统的平衡性，开发者可能会采取以下措施：

货币生成和消耗平衡：确保游戏中货币的生成与消耗之间的平衡，防止货币过度产生或过度消耗。这可以通过调整任务奖励、物品价格、货币掉落率等方式来实现。
货币沉淀机制：引入货币沉淀机制，使玩家有动力花费货币，以防止货币紧缩。例如，征税、交易税、交易手续费等都可以使货币从系统中移除。
经济监控和调整：定期监控游戏内经济状况，根据需要调整货币生成和消耗的规则，以确保经济的稳定性和平衡性。
稀有物品和资源：引入稀有物品和资源，需要更多的货币才能获得，从而限制玩家货币的流通速度，并增加货币的价值感。

通过这些设计和调整，游戏开发者可以尽量避免货币通胀和紧缩，保持游戏中货币系统的稳定和可持续性。

而"忠诚度计划"（loyalty program）的设计目的是通过奖励和激励来促进客户的忠诚度和重复购买行为。它的目的旨在建立长期客户关系并增加客户满意度：

提高客户满意度：通过提供额外的价值和奖励，忠诚度计划可以增加客户对品牌或产品的满意度，使客户更愿意继续购买和使用。
促进重复购买行为：通过积分、折扣、优惠券等方式，忠诚度计划可以激励客户进行重复购买，增加销售额和客户忠诚度。
建立品牌忠诚度：忠诚度计划可以帮助企业建立品牌忠诚度，使客户更倾向于选择该品牌的产品或服务，而不是竞争对手的。
收集客户数据：通过忠诚度计划，企业可以收集客户购买行为和偏好的数据，从而更好地了解客户需求，并针对性地提供个性化的服务和促销活动。
竞争优势：具有吸引力的忠诚度计划可以成为企业的竞争优势，吸引更多客户并提高市场份额。

忠诚度计划（loyalty program）通常与积分相关的设计包括以下几种：

积分奖励系统：这是最常见的设计。客户在购买商品或服务时获得积分，积分可以在以后的购买中兑换成折扣、礼品或其他奖励。积分通常与购买金额挂钩，较高的购买金额会获得更多的积分奖励。
层级制度：客户根据其在忠诚度计划中的积分或消费额度被分为不同的层级，每个层级享有不同的特权和奖励。例如，高级别的会员可能享有更高的积分倍数、独家促销活动或定制服务。
生日和纪念日奖励：客户在其生日或与品牌的纪念日（如注册加入计划的日期）时获得额外的积分或特殊奖励，这样的设计可以增加客户的满意度和对品牌的情感认同。
推荐奖励：鼓励现有会员邀请新客户加入忠诚度计划，并在成功推荐后获得额外的积分或奖励。这种设计可以帮助扩大品牌的客户群体。
合作伙伴奖励：与其他品牌或合作伙伴合作，使客户可以在购买合作伙伴产品或服务时获得额外的积分或奖励，从而增加品牌之间的互惠合作和客户忠诚度。

而用于虚拟经济的虚拟货币系统，设计时有几个关键方面需要特别注意：

平衡性和经济稳定性：确保货币系统的生成和流通与经济活动的需求保持平衡，避免货币过度通胀或紧缩。制定明确的规则和机制，以控制货币的产生和消耗，并在必要时进行调整。
公平和公正：货币系统应该是公平和公正的，不偏不倚地对待所有玩家。避免出现任何形式的作弊、外挂或不公平的行为，确保所有玩家都有平等的机会获得货币。
激励和奖励：设计货币系统时要考虑如何激励和奖励玩家参与游戏活动。积极的奖励机制可以增加玩家的参与度和忠诚度，促进游戏的长期发展。
风险管理：考虑货币系统可能面临的各种风险，包括欺诈、经济崩溃、黑市交易等。采取适当的风险管理措施，如监控系统、加强安全措施等，以确保货币系统的稳定和安全。
可持续性和可扩展性：货币系统的设计应该具有可持续性和可扩展性，能够适应游戏的增长和变化。考虑未来可能的需求和挑战，设计灵活的系统架构和规则，以便随时进行调整和扩展。

对于游戏中拥有大量积分或货币，但从不消费的玩家，一般会使用以下策略措施：

激励消费：提供吸引人的奖励和福利，以鼓励这些玩家消费积分或货币。这可以包括特别的折扣、限时优惠、独家商品或服务等，使这些玩家感到有动力花费他们的积分或货币。
限制积分或货币的存储：设计系统规则，限制玩家能够积累的积分或货币的数量，或者实施一定的时间限制，使得积分或货币必须在一定时间内使用，否则会自动过期或减少。这可以防止玩家过度积累而不消费。
增加消费机会：增加更多的消费机会和选择，使得玩家更容易找到他们感兴趣的商品或服务，并且愿意花费他们的积分或货币。这可以包括增加游戏内的商店商品、举办特别的促销活动、推出新的游戏内容等。
提供定制化服务：了解这些玩家的偏好和需求，提供定制化的服务和推荐，使得他们更容易找到他们感兴趣的商品或服务，并且愿意花费积分或货币。
社区奖励计划：鼓励这些玩家参与社区活动和互动，例如分享游戏经验、参与论坛讨论、提供建议等，作为奖励可以给予额外的积分或货币，同时也增加了他们的社交体验和满足感。

为应对经济系统崩溃，有时会引入积分清零规则。积分清零有什么危害？

积分清零可能会引起以下一些危害：

损害用户信任和忠诚度：如果用户积累了大量积分，但突然被清零，可能会让用户感到失望和不满，甚至失去对品牌的信任。这可能导致用户不再参与品牌的忠诚度计划，降低品牌忠诚度。
降低用户参与度：积分清零可能会让用户感到他们所做的努力和投入变得毫无意义，从而降低他们对品牌和平台的参与度。他们可能不再愿意花时间和精力来积累积分或参与品牌活动。
影响口碑和品牌形象：用户可能会在社交媒体或其他渠道上表达对积分清零的不满，从而影响品牌的口碑和形象。这可能会吓跑潜在用户，影响品牌的发展和增长。
减少用户忠诚度计划的有效性：积分清零可能会让用户对忠诚度计划失去信心，认为其不具备持续性和稳定性，从而降低忠诚度计划的有效性和影响力。
损害品牌价值：用户将积分视为一种品牌价值的象征，积分清零可能会降低品牌的价值感，使用户对品牌的认知和态度发生负面变化。

回到现实世界，我们处于一个积分系统之中，并且这个系统一直处于监管状态。为了不让系统崩溃，它限制了人们获取积分的速度，并且需要凭空消费掉大家积累不用的积分。王朝更迭时则会系统重置，积分归零！

全文完。

如果转发本文，文末务必注明：“转自微信公众号：生有可恋”。