中国信通院云计算与大数据研究所依托中国通信标准化协会大数据技术标准推进委员会（CCSA TC601），联合30余家企业的60余位专家共同编制完成了《大模型驱动的智能知识管理平台技术要求》标准，安徽移动是作为核心参编单位之一。标准包含智能知识构建、知识表示与存储、智能知识检索、智能知识应用、安全管理等五大能力域，13个能力子域，33项能力要求。目前基于此标准的评测工作火热报名中，欢迎企业电话咨询。

在数字经济加速渗透的今天，企业知识资产正迎来爆炸式增长，却也陷入 “检索难、整合难、迭代难” 的困境。中国移动通信集团安徽有限公司（以下简称 “安徽移动”）深耕数智化转型，历时数月打造 “数据供给平台”，构建跨系统、跨专业、跨部门的 “AI+” 统一知识库，成功推动企业从 “连接红利” 向 “知识红利” 跃迁。

作为服务近 4000 万用户、日均产生数据超 10TB 的省级通信运营商，安徽移动曾面临三大核心难题：多模态知识（文本、图片、PPT 等）分散在 200 + 业务系统，传统关键词搜索如同 “大海捞针”；业务人员需手工汇总数据，耗时费力却效率低下；专家知识库依赖人工维护，更新周期长，知识难以及时赋能业务。

为破解困局，安徽移动以 AI 技术为核心，整合业务系统、办公系统、邮件系统中的结构化与非结构化文档，打造动态更新的知识图谱。通过 RAG（知识库 + 提示词 + 大模型）框架融合行业知识与通用知识，搭配部署在内部私域服务器的知识库与大数据平台，既保障数据安全，又实现知识 “高效检索、精准匹配、敏捷迭代”，彻底激活沉淀的知识资产。

如今，安徽移动数据供给平台已在全省构建起覆盖营销、政企、内审、IT、人力、财务、法律、党建的垂直知识体系，深入四大核心业务场景：

1、营销一线 “加速器”：整合业务办理、资费套餐、政策规范等知识，推送至 “网格通” APP，让客户经理响应速度提升 50% 以上，告别 “翻文档、查政策” 的繁琐；

2、综合办公 “智多星”：涵盖规章制度、OA 流程等内容，知识问答准确率达 85%，实现人力、财务政策 “一问即答”，解决员工高频咨询诉求；

3、个人工作 “好帮手”：整合个人工作文档，构建专属 “个人知识库”，提供内容润色、文本纠错、邮件智读、公文一键下载等AI工具集，大幅提升办公效率；

4、业务决策 “导航仪”：将数据治理成果与大模型融合，业务人员通过口语化提问，秒级获取目标数据。同时结合小模型进行拓展分析预测和可视化展示，实现AI赋能一线人员。

1、体系化智能处理引擎：攻克多文档解析难题，研发语义切割、Token 切割等多种算法，结合全文检索与向量检索的混合策略，确保知识处理高效精准；

2、精细化智能评估引擎：构建覆盖文本、音频、图像、视频的数据集测评体系，85 分以上即为高质量数据集，保障知识源头质量；

3、通用化智能服务引擎：定义统一API标准，实现 “一次接入，全局调用”，客户端调用效率提升 60%；

4、系统化智能防护引擎：打造大模型应用防火墙，通过敏感词库、内容安全模型拦截风险信息，保障知识使用安全；

5、敏捷化智能配置引擎：提供 20 + 流程组件，支持 “搭积木” 式定制，场景接入时间从 “数日” 缩至 “小时级”，非技术人员也能完成 90% 配置需求。

安徽移动数据供给平台不仅服务于内部运营，更具备广泛的行业适配性。无论是金融、能源、制造，还是教育、文旅领域，其 “打破数据孤岛、激活知识资产” 的核心能力，都能为各类企业提供可复制、可推广的知识管理解决方案。

未来，安徽移动将继续深化大模型技术与业务场景的融合，推动 “AI + 领域知识” 智能体建设，让知识管理成为企业数智化转型的 “核心引擎”，为高质量发展注入更多动能。