IATF 16949: 2016 标准详解与实施（42）7.4 沟通

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【标准理解】

（1）IATF 16949: 2016 没有对ISO 9001: 2015，7.4 沟通补充要求。

（2）在质量管理体系运行过程中，一些内部和外部的沟通（如5.2.2 质量方针的沟通，6.2.1 质量目标的沟通，5.1.1 质量管理和符合质量管理体系要求的重要性的沟通等）是必不可少的。

（3）组织需要应确定内部和外部沟通的事项清单，如质量管理方针的沟通，质量目标的沟通，顾客要求的沟通等。

（4）沟通事项清单，需要包含本条款a)至e)所述的要素。

（5）沟通的方式可以是电子邮件、视频讲话、现场会议、书面文件、现场培训等。

【行动要点】

（1）建立质量沟通管理过程。

（2）形成书面的《质量沟通管理流程》或《质量沟通管理程序》。

（3）按照《质量沟通管理流程》或《质量沟通管理程序》，输出质量沟通事项清单，并按清单计划的频率和时间进行沟通。

【输出文档】

（1）《质量沟通管理流程》或《质量沟通管理程序》。

（2）质量沟通事项清单。

（3）沟通记录。

【审核要点】

（1）是否按照《质量沟通管理流程》或《质量沟通管理程序》，输出质量沟通事项清单。

（2）抽查沟通事项是否按照沟通时间进行沟通，验证沟通记录。

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