中国融通财险AI数据质量检核、AI客服和投诉系统建设项目

中国融通财产保险有限公司AI数据质量检核建设项目比质比价公告

1.采购条件和方法

1.1采购条件

中国融通财产保险有限公司AI数据质量检核建设项目(编号：gkbz2025082900010)已具备采购条件，经中国融通财产保险有限公司批准， 现对本项目实施公开采购活动，公开邀请合格供应商参加本项目采购竞争。

1.2 采购方法

公开比质比价

2.采购内容和范围

包名称标的物名称数量计量单位

标包1AI数据质量检核建设项目1套

项目服务期为：本项目实施分三个阶段进行，整体安排及建议如下： 第一阶段：合同签订后2个月内，基于AI大模型和智能体平台建设数据分析专属智能体； 第二阶段：合同签订后3个月内，打通大模型、智能体和数据平台，实现AI识别数据标准和AI分类分级端到端集成能力； 第三阶段：合同签订后10个月内，通过数据标准，AI自动生成数据质量检核规则，设定定时任务后，系统自动化分析数据质量问题，提高数据质量。 自项目竣工验收之日起，提供为期一年的免费运维服务。

服务地点位于：采购人指定地点。

服务质量要求或服务标准如下：符合国家、行业相关标准和比质比价文件规定。

其他：（1）采购类型：服务类（2）建设范围：AI数据质量检核建设项目，具体建设内容包含：一是通过AI大模型全面扫描数仓模型，快速识别字段名称、描述、类型、长度、业务含义等属性，并由数据管理人员人工审核确认后，形成数据标准；二是结合监管规范，使用AI大模型快速对数据进行分类分级，并通过人工审核确认，对敏感数据加密、脱敏等安全措施；三是AI大模型根据数据仓库中各个模型间勾稽关系，逐层分析数据之间流转情况，自动生成数据质量检核规则，数据管理人员根据检核规则设定扫描评率，定期对数据进行自动化问题分析，识别问题形成问题工单，初步建设数据治理体系。通过以上内容实施，初步建立公司数据治理体系。具体要求详见第五章技术需求。（3）成交人数量：本项目不划分标包，成交人数量1名。（4）本项目设最高总价限价95万元（含税），响应报价高于最高限价的，其响应将被否决。

3.供应商资格要求

3.1供应商资格要求

（1）具有独立承担民事责任的能力。提供营业执照复印件。（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。供应商须提供2024年度经会计师事务所或审计机构审计的财务审计报告（文字性报告）及报表（必须包含报告正文、资产负债表、现金流量表、利润表、附注、会计师事务所营业执照，审计报告正文应加盖会计师事务所公章、2个注册会计师的签字和盖章。事业单位须提供能体现收入、利润（结余）、负债及资产等关键数据的报表）。成立不足一年的供应商需提供基本存款账户开户银行出具的资信证明。（3）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。须提供最近一年内任意三个月的纳税及缴纳社保的证明材料（税收缴纳证明：提供银行转账凭证或税务部门出具的完税凭证；社会保障金缴纳证明：提供银行转账凭证或社保（税务）部门出具的缴纳社会保障金的凭证；如依法免税或不需要纳税或不需要缴纳社会保障金的投标人，须提供相应证明材料）。（4）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。提供承诺书。（5）参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。提供承诺书。（6）符合法律、法规规定的其他条件。提供承诺书。（7）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。提供承诺书。（8）供应商无不良信用记录（未被列入失信执行人名单、重大税收违法失信主体名单、严重失信主体名单），信用信息查询渠道：“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn），提供网站查询截图。

3.2供应商不得存在下列情形之一

（1）与本项目其他供应商的单位负责人为同一人、直系亲属关系。（2）与本项目其他供应商存在直接控股关系。（3）与本项目其他供应商存在管理关系。（4）近三年内在经营活动中存在以下严重不良情形:①被本项目所在地省级以上行业主管部门依法暂停、取消响应或禁止参加采购活动的。②处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态。③进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力情形的。④根据公司供应商管理要求，被禁止参与采购活动且处于有效期内的。

3.3 本次项目不接受联合体参加采购活动

联合体各方按照其分工协议，应当满足本条第3.1款规定的相应条件和要求；联合体各方均不得存在本条第3.2款规定的情形；联合体各方不得以自己名义单独提交响应文件，或参加其他联合体参与本项目采购活动。否则，相关响应文件均无效。

4.采购文件的获取

4.1 获取时间

从2025-08-29 18:00:00起至2025-09-05 18:00:00止（北京时间）

4.2 获取方式

本次实行网上发售电子采购文件，不再出售纸质采购文件。 凡是有意参加的潜在供应商，请登录中国融通电子商务平台（https://www.ronghw.cn/）进行采购文件购买（已在该系统注册过的供应商请登录系统在报名审核通过后购买采购文件，未在该系统注册的供应商请先进行系统注册后按照上述进行购买文件）。

中国融通电子商务平台首页提供操作手册，供应商根据操作手册进行购买、下载采购文件及响应。

4.3 交纳采购文件工本费

标包1文件费售价人民币500元(售后不退)。

4.4 联系人

供应商在报名时务必填写本次采购业务的联系人，在采购过程中的相关信息将以短信形式发送到该联系人手机上。

4.5 客服电话

供应商下载采购文件失败或遇到其他问题请拔打客服电话400-189-8880联系咨询。

5.响应文件的递交

5.1 递交响应文件截止时间

2025-09-09 14:30:00(北京时间)。

5.2 递交说明

本项目支持电子响应文件加密递交（签章、加密）；同时供应商需准备纸质响应文件盖章密封提交；电子响应文件通过中国融通电子商务平台-采购平台递交。

供应商必须在响应截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能响应;否则将无法正常响应。CA证书具体办理流程参见中国融通电子商务平台首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

5.3递交注意事项

5.3.1 逾期递交的响应文件，采购人将予以拒收。

5.3.2 供应商请于响应文件递交截止时间前登录中国融通电子商务平台（https://www.ronghw.cn/）投标工具端进行响应文件递交。供应商的电脑和网络环境应按照中国融通电子商务平台要求。电子响应文件逾期上传或上传未成功，采购人拒收响应文件(平台自动关闭上传端口)。采购人温馨提醒，为避免响应文件递交截止时间前可能发生网络拥堵，建议供应商适当提前上传时间。

6.发布公告的媒介

本项目采购公告在中国融通电子商务平台（https://www.ronghw.cn/）上发布。

7.免责声明

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介中国融通电子商务平台（https://www.ronghw.cn/），除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

8.其他补充

8.1采购文件售价：500元/份，售后不退。付款凭证需上传至中国融通电子商务平台后经采购代理机构审核通过。支付要求：银行转账、汇款支付（收款账号信息详如下）：开户名称：新华工程咨询有限公司开户银行：中国工商银行股份有限公司西客站支行账      号：0200066019200029065支付成功后将开票信息、邮寄地址、邮箱地址发送至[email protected]，代理机构开具发票（普票），发票将电子邮件或邮寄给各单位，邮费到付。付款凭证需上传至中国融通电子商务平台后经采购代理机构审核通过。注意：无论采购文件是否收费，供应商请务必在采购文件售卖截止时间前登录中国融通电子商务平台，进入“采购平台”子系统，选择当前采购项目进行采购文件购买操作，否则将无法正常响应。8.2中国融通电子商务平台首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载投标工具，在参与项目后可直接进行采购文件的下载及响应。供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国融通电子商务平台技术服务热线（400-189-8880）。8.3供应商必须在响应截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能响应，否则将无法响应，CA证书具体办理流程参见中国融通电子商务平台首页“服务中心－下载专区”。8.4供应商须在响应截止时间前完成系统上递交电子响应文件。8.5当所有供应商的响应文件解密异常时，则推迟唱价，直至响应文件可正常解密，当个别供应商电子响应文件解密异常时，若为系统原因时，可开启当前供应商纸质报价文件；非系统原因时由供应商自行承担责任。8.6供应商的电子响应文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在响应截止时间之前查看或篡改，不存在泄密风险。8.7供应商可以登录系统查看电子响应文件上传提交结果了解和确认电子响应文件提交状态。8.8纸质响应文件递交地点：上海市黄浦区北京东路240号，联系人：刘纪昌15995290875。8.9投诉受理渠道联系人：吕鹏  联系电话：13701186621

9.联系方式

采购人: 中国融通财产保险有限公司

地 址: 上海市黄浦区北京东路240号

联系人: 刘经理

电 话: 021-53955889

采购代理机构: 新华工程咨询有限公司

地 址: 北京市石景山区古城南里翔鹰大厦9层

联系人: 胡豪杰、李洋、于红

电话: 18366528520（胡）、15311869373（李）、17710258221（于）

中国融通财产保险有限公司AI客服和投诉系统建设项目比质比价公告

1.采购条件和方法

1.1采购条件

中国融通财产保险有限公司AI客服和投诉系统建设项目(编号：gkbz2025082900008)已具备采购条件，经中国融通财产保险有限公司批准， 现对本项目实施公开采购活动，公开邀请合格供应商参加本项目采购竞争。

1.2 采购方法

公开比质比价

2.采购内容和范围

包名称标的物名称数量计量单位

标包1AI客服和投诉系统1件

项目服务期为：本项目实施分三个阶段进行，整体安排及建议如下： 第一阶段：合同签订后2个月内，完成系统功能升级； 第二阶段：合同签订后3个月内，完成系统AI能力建设，通话小结、会话质检、知识萃取等； 第三阶段：合同签订后6个月内，完成长城网迁移、部署。 自项目竣工验收之日起，提供为期一年的免费运维服务。

服务地点位于：采购人指定地点。

服务质量要求或服务标准如下：符合国家、行业相关标准和比质比价文件规定。

其他：（1）采购类型：服务类（2）建设范围：AI客服和投诉系统建设项目，具体建设内容包含：一是强化网络安全和数据安全，完成客服和投诉系统长城网迁移和部署工作；二是以济南客服为中心，提供服务网点系统支持，串联业务人员、协办人员，提升服务效率和质量；三是功能迭代升级：建立智能辅助机制，提升响应时效，完善客户服务跟踪，梳理服务历史轨迹，更好服务客服；四是AI赋能客服系统，发挥资产价值、提升坐席效能。具体要求详见第五章技术需求。（3）成交人数量：本项目不划分标包，成交人数量1名。（4）本项目设最高总价限价98万元（含税），响应报价高于最高限价的，其响应将被否决。

3.供应商资格要求

3.1供应商资格要求

（1）具有独立承担民事责任的能力。提供营业执照复印件。（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。供应商须提供2024年度经会计师事务所或审计机构审计的财务审计报告（文字性报告）及报表（必须包含报告正文、资产负债表、现金流量表、利润表、附注、会计师事务所营业执照，审计报告正文应加盖会计师事务所公章、2个注册会计师的签字和盖章。事业单位须提供能体现收入、利润（结余）、负债及资产等关键数据的报表）。成立不足一年的供应商需提供基本存款账户开户银行出具的资信证明。（3）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。须提供最近一年内任意三个月的纳税及缴纳社保的证明材料（税收缴纳证明：提供银行转账凭证或税务部门出具的完税凭证；社会保障金缴纳证明：提供银行转账凭证或社保（税务）部门出具的缴纳社会保障金的凭证；如依法免税或不需要纳税或不需要缴纳社会保障金的投标人，须提供相应证明材料）。（4）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。提供承诺书。（5）参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。提供承诺书。（6）符合法律、法规规定的其他条件。提供承诺书。（7）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。提供承诺书。（8）供应商无不良信用记录（未被列入失信执行人名单、重大税收违法失信主体名单、严重失信主体名单），信用信息查询渠道：“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn），提供网站查询截图。

3.2供应商不得存在下列情形之一

（1）与本项目其他供应商的单位负责人为同一人、直系亲属关系。（2）与本项目其他供应商存在直接控股关系。（3）与本项目其他供应商存在管理关系。（4）近三年内在经营活动中存在以下严重不良情形:①被本项目所在地省级以上行业主管部门依法暂停、取消响应或禁止参加采购活动的。②处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态。③进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力情形的。④根据公司供应商管理要求，被禁止参与采购活动且处于有效期内的。

3.3 本次项目不接受联合体参加采购活动

联合体各方按照其分工协议，应当满足本条第3.1款规定的相应条件和要求；联合体各方均不得存在本条第3.2款规定的情形；联合体各方不得以自己名义单独提交响应文件，或参加其他联合体参与本项目采购活动。否则，相关响应文件均无效。

4.采购文件的获取

4.1 获取时间

从2025-08-29 18:00:00起至2025-09-05 18:00:00止（北京时间）

4.2 获取方式

本次实行网上发售电子采购文件，不再出售纸质采购文件。 凡是有意参加的潜在供应商，请登录中国融通电子商务平台（https://www.ronghw.cn/）进行采购文件购买（已在该系统注册过的供应商请登录系统在报名审核通过后购买采购文件，未在该系统注册的供应商请先进行系统注册后按照上述进行购买文件）。

中国融通电子商务平台首页提供操作手册，供应商根据操作手册进行购买、下载采购文件及响应。

4.3 交纳采购文件工本费

标包1文件费售价人民币500元(售后不退)。

4.4 联系人

供应商在报名时务必填写本次采购业务的联系人，在采购过程中的相关信息将以短信形式发送到该联系人手机上。

4.5 客服电话

供应商下载采购文件失败或遇到其他问题请拔打客服电话400-189-8880联系咨询。

5.响应文件的递交

5.1 递交响应文件截止时间

2025-09-09 09:30:00(北京时间)。

5.2 递交说明

本项目支持电子响应文件加密递交（签章、加密）；同时供应商需准备纸质响应文件盖章密封提交；电子响应文件通过中国融通电子商务平台-采购平台递交。

供应商必须在响应截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能响应;否则将无法正常响应。CA证书具体办理流程参见中国融通电子商务平台首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

5.3递交注意事项

5.3.1 逾期递交的响应文件，采购人将予以拒收。

5.3.2 供应商请于响应文件递交截止时间前登录中国融通电子商务平台（https://www.ronghw.cn/）投标工具端进行响应文件递交。供应商的电脑和网络环境应按照中国融通电子商务平台要求。电子响应文件逾期上传或上传未成功，采购人拒收响应文件(平台自动关闭上传端口)。采购人温馨提醒，为避免响应文件递交截止时间前可能发生网络拥堵，建议供应商适当提前上传时间。

6.发布公告的媒介

本项目采购公告在中国融通电子商务平台（https://www.ronghw.cn/）上发布。

7.免责声明

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介中国融通电子商务平台（https://www.ronghw.cn/），除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

8.其他补充

  8.1采购文件售价：500元/份，售后不退。付款凭证需上传至中国融通电子商务平台后经采购代理机构审核通过。支付要求：银行转账、汇款支付（收款账号信息详如下）：开户名称：新华工程咨询有限公司开户银行：中国工商银行股份有限公司西客站支行账      号：0200066019200029065支付成功后将开票信息、邮寄地址、邮箱地址发送至[email protected]，代理机构开具发票（普票），发票将电子邮件或邮寄给各单位，邮费到付。付款凭证需上传至中国融通电子商务平台后经采购代理机构审核通过。注意：无论采购文件是否收费，供应商请务必在采购文件售卖截止时间前登录中国融通电子商务平台，进入“采购平台”子系统，选择当前采购项目进行采购文件购买操作，否则将无法正常响应。8.2中国融通电子商务平台首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载投标工具，在参与项目后可直接进行采购文件的下载及响应。供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国融通电子商务平台技术服务热线（400-189-8880）。8.3供应商必须在响应截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能响应，否则将无法响应，CA证书具体办理流程参见中国融通电子商务平台首页“服务中心－下载专区”。8.4供应商须在响应截止时间前完成系统上递交电子响应文件。8.5当所有供应商的响应文件解密异常时，则推迟唱价，直至响应文件可正常解密，当个别供应商电子响应文件解密异常时，若为系统原因时，可开启当前供应商纸质报价文件；非系统原因时由供应商自行承担责任。8.6供应商的电子响应文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在响应截止时间之前查看或篡改，不存在泄密风险。8.7供应商可以登录系统查看电子响应文件上传提交结果了解和确认电子响应文件提交状态。8.8纸质响应文件递交地点：上海市黄浦区北京东路240号，联系人：刘纪昌15995290875。8.9投诉受理渠道联系人：吕鹏  联系电话：13701186621

9.联系方式

采购人: 中国融通财产保险有限公司

地 址: 上海市黄浦区北京东路240号

联系人: 刘经理

电 话: 021-53955889

采购代理机构: 新华工程咨询有限公司

地 址: 北京市石景山区古城南里翔鹰大厦9层

联系人: 胡豪杰、李洋、于红

电话: 18366528520（胡）、15311869373（李）、17710258221（于）