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微语 0.8.9 发布，开源智能客服

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文章最后更新时间2025年07月28日，若文章内容或图片失效，请留言反馈！

企业级多租户团队协作工具，免费开源N件套：企业IM、在线客服、企业知识库/帮助文档、客户之声、工单系统、AI对话、工作流、呼叫中心、视频客服、开放平台。

语言

  • English
  • 中文

管理端

多渠道

客服端

介绍

企业IM

  • 局域网即时通讯
  • 企业成员管理
  • 聊天记录监控
  • ...

全渠道客服

  • 多渠道接入
  • 人工客服
  • 客服Agent智能体，对接自有数据，自动执行操作
  • ...

知识库

  • 对接大模型
  • 自定义知识库
  • Function Calling
  • Mcp
  • ...

工单系统

  • 工单管理
  • 工单SLA管理
  • 工单统计和报表
  • ...

AI Agent

  • Ollama/DeepSeek/ZhipuAI/...
  • 智能体
  • 工作流
  • ...

工作流

  • 自定义表单
  • 自定义流程
  • 工单流程可视化
  • ...

客户之声

  • 意见反馈
  • 服务投诉
  • 问卷调查
  • ...

呼叫中心

  • 基于FreeSwitch的专业呼叫平台
  • 支持来电弹屏、自动分配、通话录音
  • 数据统计，语音与文字服务无缝集成

视频客服

  • 基于WebRTC技术的高清视频通话
  • 支持一键视频对话与屏幕共享
  • 适用于需要直观展示的服务场景

开放平台

Docker 快速开始

方法一：克隆项目并启动docker compose容器，默认使用云模型 智谱AI

 git clone https://gitee.com/270580156/weiyu.git && cd weiyu/deploy/docker && docker compose -p weiyu -f docker-compose.yaml up -d
 

申请智谱AI API Key

 # zhipuai # SPRING_AI_ZHIPUAI_BASE_URL: https://open.bigmodel.cn/api/paas SPRING_AI_ZHIPUAI_API_KEY: 'sk-xxx' // 替换为智谱AI API Key SPRING_AI_ZHIPUAI_CHAT_ENABLED: "true" SPRING_AI_ZHIPUAI_CHAT_OPTIONS_MODEL: glm-4-flash SPRING_AI_ZHIPUAI_CHAT_OPTIONS_TEMPERATURE: 0.7 SPRING_AI_ZHIPUAI_EMBEDDING_ENABLED: "true" SPRING_AI_ZHIPUAI_EMBEDDING_OPTIONS_MODEL: embedding-2
 

方法二：使用 docker compose ollama，默认安装ollama，默认使用 qwen3:0.6b 模型

 git clone https://gitee.com/270580156/weiyu.git && cd weiyu/deploy/docker && docker compose -p weiyu -f docker-compose-ollama.yaml up -d
 

docker 拉取ollama模型。配置文件中可以配置其他模型，如deepseek-r1等

 # 对话模型 docker exec ollama-bytedesk ollama pull qwen3:0.6b # 嵌入模型 docker exec ollama-bytedesk ollama pull bge-m3:latest # 重新排序Rerank模型 docker exec ollama-bytedesk ollama pull linux6200/bge-reranker-v2-m3:latest # 或者从 huggingface 下载模型 # docker exec ollama-bytedesk ollama pull hf.co/<username>/<model-repository>
 

停止容器

 docker compose -p weiyu -f docker-compose.yaml stop
 

修改配置，否则上传图片、文件和知识库无法正常显示

  • 修改 docker-compose.yaml 文件 或 docker-compose-ollama.yaml 文件，修改以下配置项：
 # 请将服务器127.0.0.1替换为你的服务器ip # 头像的访问地址，请修改为服务器实际的地址 BYTEDESK_FEATURES_AVATAR_BASE_URL: http://127.0.0.1:9003 # 文件上传的访问地址，请修改为服务器实际的地址 BYTEDESK_UPLOAD_URL: http://127.0.0.1:9003 # 知识库的访问地址，请修改为服务器实际的地址 BYTEDESK_KBASE_API_URL: http://127.0.0.1:9003
 

方法三：宝塔面板

  • 宝塔面板部署

方法四：源码启动

  • 源码启动

演示

本地预览

 # 请将127.0.0.1替换为你的服务器ip http://127.0.0.1:9003/ # 开放端口：9003, 9885 默认用户名: [email protected] 默认密码: admin
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