Copilot 实战：中小企业如何像顶级律所一样用 AI 提升竞争力？

欢迎来到《借助 Copilot 成长业务》专栏，这里将分享真实客户案例与实用洞察，帮助中小型企业以 AI 实现业务跃升。

本期我们聚焦密歇根州最大的个人伤害律师事务所 —— Mike Morse Law Firm。他们并未用 AI 取代法律专业人员，而是通过 Copilot 赋能团队，提升客户沟通效率、生成法律文件、共享洞察、制作培训材料，重塑现代法律工作的样貌。

此外，我们还将解读《2025 年工作趋势指数报告》、预告 Microsoft 365 社区大会亮点，并介绍最新产品更新。

领先律所如何用科技保持专业优势？

Mike Morse 律所成立 30 年来，一直以“与众不同”为竞争策略，目前拥有约 50 名律师，是密歇根州规模最大的个人伤害律师事务所。

在 AI 是否“颠覆”法律行业的讨论尚未落定时，Mike Morse 已率先拥抱变革。他们通过 Microsoft 365 Copilot 提升案件处理速度与客户服务质量。

法律行业历来以“人力密集”著称 —— 从调查访谈、证词记录，到案例检索、策略制定与谈判申诉，整个过程繁琐且昂贵。但 Mike Morse 找到了以 AI 提高效率、优化结果的切入点。

“我们一直致力于用前沿技术让案件处理得更快、更好。”
—— John Nachazel Jr.，上诉律师

Copilot 带来的高效与生产力飞跃

法律行业需要处理海量文书 —— 简报、证词、案例研究、内部与客户沟通……这也是该行业常被视为“耗时高、成本高”的原因。

Mike Morse 的管理层明确指出，像 Copilot 这样的工具可以帮助律所更快结案。除了会议摘要功能极大地节省了律师时间外，Copilot 还被广泛用于：

• 文档撰写与润色：Copilot 协助撰写、优化法律文件，提升表达精准性与说服力。

• 邮件草拟：通过简单指令（语气、目的、长度等）即可快速生成草稿，确保高效沟通。

• 数据处理：Copilot 在 Excel 中自动清洗、整理、分析数据，提升信息利用率。

“Copilot 的核心意义在于：让我们从繁琐工作中解脱，专注于真正重要的事情。”
—— John Georgatos，首席信息官

用 Copilot 共享知识、强化培训、优化策略

法律团队在制定案件策略时，需查阅大量案例，分析结果并提炼观点。Mike Morse 借助 Copilot 实现：

• 信息检索：从 SharePoint 中快速搜索并提取所需文档。

• 信息整合：高效比对多个案件要点，总结出核心内容。

• 员工培训：律所自建学习管理系统（LMS），Copilot 协助生成培训大纲、脚本、图文资料等。

“我们整个培训体系，从脚本到图表，Copilot 都参与其中。”
—— Jennifer Harvala，首席学习官

数据安全与隐私防护：Copilot 提供全面保障

律师事务所处理着客户的医疗记录、收入数据、犯罪记录等极其敏感的信息。Mike Morse 倚赖 Microsoft 的负责任 AI 策略确保数据安全：

• 遵循 GDPR 等国际隐私法规；

• 数据传输加密并限定权限访问；

• 支持 DLP 数据防泄露策略；

• 不使用客户数据训练 AI 模型；

• 具备内容过滤、敏感内容识别、防止提示注入等 AI 防护机制。

“我们的档案中几乎包含客户的一生。确保数据安全，不仅是责任，更是法律要求。”
—— John Nachazel Jr.

拥抱 AI，打造真正的竞争优势

在 Mike Morse 律所，创新不仅是口号，而是企业文化的一部分。他们将 Microsoft 365 Copilot 深度融入日常工作中，以此简化流程、支持团队、提升客户体验。

“AI 改变法律行业的未来已成定局。但 Copilot 不是为了取代人类，而是让我们的团队专注于更重要的客户服务。”
—— Jennifer Harvala

《2025 工作趋势指数》揭示中小企业的 AI 新机遇

新发布的《2025 工作趋势指数》指出，中小企业正站在 AI 变革的前沿 —— “前沿企业（Frontier Firms）”将通过智能代理、灵活组织结构，引领未来发展。

相比大型企业的冗长流程和遗留系统，中小企业更具敏捷性，适合快速部署 AI，重构业务模式。

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