为何CISO们在网络危机模拟上加倍投入？

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在当下，网络威胁如影随形，且愈发复杂多变。首席信息安全官（CISO）们深知，单纯依靠预防手段已不足以应对这一严峻态势，具备高效的应急响应能力同样至关重要。而网络危机模拟，恰恰为检验和提升这种能力提供了有效途径。它能让团队在可控环境中模拟真实场景，精准暴露问题短板，明确改进方向，成为在实际攻击来临前强化应急响应计划的实用之举。

预算攀升，压力骤增

Hack The Box近期的一项调查显示，受2024年一系列备受瞩目的网络安全事件影响，74%的CISO计划今年增加网络危机模拟的年度预算。众多组织在现实攻击的考验中，暴露出应急响应流程的诸多弊端：警报漏报、决策迟缓、沟通不畅，最终导致声誉受损。Immersive的高级总监丹·波特指出：“舆情管理不善会对企业营收、股价、声誉及客户关系造成负面影响。开展全组织范围的网络模拟，是企业证明自身已全力做好应对准备的有效方式。”

模拟范围：涵盖全业务，而非局限IT

网络安全漏洞带来的影响远超信息系统范畴，客户、合作伙伴以及监管机构都会被波及。这意味着企业领导者必须参与到模拟过程中。如今，最有效的模拟活动往往有公司高层的全面参与，常借助平台对端到端的危机进行建模。一些平台能让CISO、法务人员、首席财务官（CFO）以及公关团队实时应对模拟的漏洞场景，在模拟压力下做出决策。这些演练不仅检验系统安全性，还能考察企业文化及部门间的协作协调性。

不容忽视的人为因素

危机模拟也是观察团队在压力下协作情况的契机。通过模拟，可检验流程合理性、找出压力痛点，并增强团队韧性。高绩效团队在压力下相互信任、沟通顺畅。然而，安全分析师的职业倦怠问题日益严重，尤其是在忙碌的安全运营中心（SOC）环境中。长时间工作、频繁警报、重复任务以及高压状态，日积月累对他们的身心健康造成损害，如疲劳、头痛、失眠、焦虑甚至抑郁。对CISO而言，这不仅是人力资源问题，更关乎团队绩效与长期战斗力。部分组织已将心理健康意识及工作量检查纳入危机应对预案。CISO的观念也在转变：成功不仅意味着快速响应，更要保证团队长期稳定的表现。Hack The Box的首席执行官哈里斯·皮拉里诺斯表示：“网络安全团队时刻承受着巨大压力，深知下一次安全漏洞可能随时出现。这种高压状态会影响团队在危机来临时的高效响应能力。为提升危机应对水平，组织应在危机规划中重视心理健康，认识到压力过大和职业倦怠会削弱安全团队的整体效能。”他还总结道：“CISO在制定员工发展策略时，采取全面视角至关重要。网络安全领域的压力、倦怠和心理健康问题空前严重。为团队提供定期培训、组织复盘会议，并在培训前后协助识别倦怠症状，有助于增强团队韧性与信心。”

开展模拟的显著益处

1. 精准识别弱点：模拟能揭示技术防御与人员响应方面的漏洞，助力组织主动修复脆弱环节。

2. 强化协同配合：促进各部门间更好地协作，确保在安全事件发生时形成统一应对合力。

3. 增强团队信心：定期演练帮助团队形成肌肉记忆，使其在压力下能迅速、有效地做出反应。

4. 满足合规要求：众多行业要求定期测试应急响应计划，模拟活动有助于满足这些合规标准。Sophos的亚太及日本地区现场CISO亚伦·布加尔表示：“过去，通过风险矩阵进行风险识别并记录在电子表格中，描述威胁及其发生可能性，这种理论化方法曾被视为足够。但如今，勒索软件及其引发的勒索行为让高管团队和董事会成员陷入慌乱，这凸显出我们对网络犯罪分子的猖獗程度及其可乘之机认识不足。”布加尔倡导将漏洞模拟作为突破理论规划的务实举措。他解释道：“漏洞模拟能让你制定出精准、恰当的应对措施，满足你和组织的需求。”让不同部门的高管齐聚一堂，有助于发现准备工作中的漏洞。“让高管、董事会成员、人力资源、IT、安全、法务和公关等部门人员共同参与，能梳理出有效应对所需的流程、职责和资源。”提前开展这些演练，组织可避免在实际危机管理中陷入混乱。布加尔补充道：“模拟为构建和完善漏洞应对方案提供了结构化方法，在演练过程中发现改进方向，而不是在实际攻击压力下一边摸索一边惊慌失措。”

如何组织一场卓有成效的模拟

为充分发挥网络危机模拟的优势，可参考以下策略：

1. 设计逼真场景：构建贴合当前威胁形势、与组织业务紧密相关的模拟场景。

2. 动员跨职能团队：邀请IT、法务、公关及高层领导等不同部门成员参与，确保模拟的全面性。

3. 明确清晰目标：确定每次模拟的预期成果，如检验特定协议或改善部门间沟通效果。

4. 运用实战工具：借助能提供真实实践体验的平台。例如，部分模拟工具可让包括首席执行官（CEO）、CFO、CISO和法务部门在内的管理团队在模拟网络危机中实时协作，提升决策能力并检验危机应对预案。

5. 复盘与迭代：每次演练结束后，深入复盘讨论哪些环节有效、哪些存在不足，以及如何优化流程。Cloud Range的首席执行官黛比·戈登强调，成功的网络危机模拟取决于几个CISO常忽视的关键要素。首先，要明确界定所有团队成员的角色，从安全团队到公关专家，每位参与者都应提前清楚自己的职责，确保危机来临时职责明晰。其次，模拟场景要高度逼真，不能为求稳妥而简化，必须反映真实漏洞的复杂性。若参与者只了解部分情况，或因是演练就随意跳过某些步骤，模拟就失去了意义。再者，CISO务必杜绝参与者的敷衍心态，不能抱有“反正不是真的，不用像实际危机那样认真对待”的想法，每个行动都应保持同样的紧迫性和严谨性。最后，要确保模拟能产生可操作的成果并做好后续跟进。模拟的价值在于汲取经验教训，之后组织复盘、跟踪改进情况，完善应急响应计划，提升下一次危机应对的成效。

在网络危机中，协同协作远比运气更重要。CISO虽无法掌控安全事件何时发生，但能决定团队应对危机的准备程度。网络危机模拟虽无法阻止攻击，但能左右危机的最终走向。通过合理设计、定期开展并广泛动员参与，模拟能将危机中的混乱转化为有序协作。在2025年，这种协作能力至关重要。 

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