源雀 Scrm AI 开源版 V20250304 重大更新

3 月 22 日，南京，聊聊生成式 AI 应用构建

1. AI客户会话预审功能升级

• 支持指定范围内员工与客户聊天信息预审
• 在默认的(通过不正当手段要求客户下单或完成交易;使用侮辱性、攻击性语言对待客户;员工向客户索要红包或其他利益;故意隐瞒客户已有对接人的信息,误导客户与自己交易)四种预审规则下，支持自定义增加更多AI预设规则，同时支持规则的启用停用。

2. 投诉管理

• 企微投诉入口设置：在企微界面增设客户投诉入口，方便客户反馈问题，位置显著易操作，提升投诉便利性。
• 投诉信息通知管理：收到客户投诉后，系统多渠道自动下发通知给相关方，内容根据需求定制，确保信息及时送达。
• 投诉数据统计分析：从时间、类型、部门等多维度统计客户投诉，数据以可视化图表呈现，辅助决策改进。

3. 员工列表与客群列表

• 可同步企业内员工列表与客群列表,方便企业快捷查看
• 客群活码|客户活码等功能直接本地获取相关客群与成员，避免从企微直接拉取效率过慢。

4. 相关BUG修复与功能优化

• 修复系统相关列表BUG
• 系统相关菜单结构优化