
3 月 22 日,南京,聊聊生成式 AI 应用构建

1. AI客户会话预审功能升级
- 支持指定范围内员工与客户聊天信息预审
- 在默认的(通过不正当手段要求客户下单或完成交易;使用侮辱性、攻击性语言对待客户;员工向客户索要红包或其他利益;故意隐瞒客户已有对接人的信息,误导客户与自己交易)四种预审规则下,支持自定义增加更多AI预设规则,同时支持规则的启用停用。
2. 投诉管理
- 企微投诉入口设置:在企微界面增设客户投诉入口,方便客户反馈问题,位置显著易操作,提升投诉便利性。
- 投诉信息通知管理:收到客户投诉后,系统多渠道自动下发通知给相关方,内容根据需求定制,确保信息及时送达。
- 投诉数据统计分析:从时间、类型、部门等多维度统计客户投诉,数据以可视化图表呈现,辅助决策改进。
3. 员工列表与客群列表
- 可同步企业内员工列表与客群列表,方便企业快捷查看
- 客群活码|客户活码等功能直接本地获取相关客群与成员,避免从企微直接拉取效率过慢。
4. 相关BUG修复与功能优化
- 修复系统相关列表BUG
- 系统相关菜单结构优化
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