那么到底是什么原因所致？有业内人士告诉记者，可能存在两种情况。

一种是得物APP有bug，“可能是后台开发代码有bug，比如在用户上传照片或者视频后，系统一般会删除上传过的缓存，但是如果有bug，就对判断缓存图片的条件限制不足，将原图原视频误删除”。

另一种原因可能是手机系统的问题，“安卓手机也可能存在这类问题，当APP对产生的缓存文件进行管理操作时，手机系统会将其判定为异常行为，并出现类似的误报。事实上，这种行为主要是为了清除缓存，节省手机的储存空间，从而提升用户的手机运行速度。APP在得到相应权限的情况下，删除缓存文件后，系统发生误报。”

值得注意的是，此前1-2年内，腾讯、拼多多、京东、小红书、微博等多家知名APP都曾遇到类似情况。

2021年初，有网友发帖称，拼多多APP远程删除其手机相册中的图片，而后用户手机系统检测发送了信息提示，拼多多因而陷入“删照风波”。对此，拼多多官方回复称，删除的是缓存照片，并不是入侵用户手机系统；同时其提到将对产品做改进，并联系其他手机厂商在保护用户隐私的基础上共同协商优化该体验。