中国也有好SaaS，推荐一个告警响应平台

技术圈很多人都讲，中国企业付费能力不如美国，都喜欢白嫖，看重人工的价值不看重软件的价值，SaaS？在中国水土不服的！真的是这样吗？

笔者个人浅见，这个简单的归因有失偏颇，实际任何一个“果”都有众多的“因”交织。而人类天然就是自我的，就喜欢甩锅，所以把原因归到甲方更容易取得从业者共鸣。但从行业角度，这样的结论对 SaaS 发展是不利的，打压了从业者的信心。

今天笔者给大家介绍一款小而美的 SaaS，或许会改变你对 SaaS 的悲观看法，这个 SaaS 软件的名字叫 FlashDuty。

FlashDuty 简介

说它小而美，是因为它确实非常专注，只解决一个问题，就是运维领域的告警响应问题。可以看做是 PagerDuty 的国内平替。

FlashDuty 具体解决哪些痛点需求呢？大概可以归为如下几点：

• 告警统一收集的需求，解决「监控系统多，告警事件分散，配置分散，人员信息重复维护在多个地方」等问题。
• 告警统一响应的需求，在一个地方查看、处理所有监控系统的告警，统一做告警聚合降噪、排班、告警升级、分派。还要提供 App、和 IM 打通等移动办公手段。
• 告警统一分析的需求，告警统一到一个地方，统一结构化、再丰富，进而可以统一分析，不但可以分析 MTTA、MTTR 等常规指标，也可以喂给 AI，往智能化方向探索。

那 FlashDuty 是如何解决这些需求的呢？或者说，其产品主要思路是？

FlashDuty 产品思路

几乎所有监控系统都支持通过 Webhook 的方式把告警推送给第三方，所以首先 FlashDuty 就要基于这个机制去对接各类监控系统，这是个脏活累活，不过对接的越多竞争力越大。

上图是 FlashDuty 已经对接的监控系统，还在持续增加中...

事件进入 FlashDuty 之后，会走一个 Pipeline，对事件进行规整、过滤、再丰富、持久化、聚合、分派等一系列逻辑，最终递达通知媒介，其逻辑就类似下面这个图：

当然了，魔鬼在细节，即便是一个细分领域的产品，也有很多需要打磨的点，下面走马观花，简单看一些系统截图。

FlashDuty 产品截图

首先看一个最常用的页面，即故障（告警的集合）汇总页面：

告警事件响应平台，是践行的 OnCall 文化，读过 Google SRE 那本书的朋友对这个概念应该很熟悉，没有 OnCall 排班不可能有 SRE 的落地，排班需要有个灵活的工具，下面就是 FlashDuty 的排班页面：

作为管理者，希望能够量化告警、故障处理效率，作为一线员工，也希望能把工作量化，方便年终汇报，所以统计分析也是必不可少：

晚上朦朦胧胧接到告警电话，起床开电脑、连 VPN、打开监控系统，这样经历肯定很痛苦，一款事件 OnCall 的 App，移动办公，会提升很多幸福感，FlashDuty 也提供了手机 App：

实际上，FlashDuty 不止可以接收告警事件，也提供了告警引擎能力，可以直接对接时序库等各类存储，做告警判定，总之，跟告警相关的事情，FlashDuty 都可以干，下面是告警规则管理页面：

关于试用

FlashDuty 产品介绍和试用地址如下：

• 介绍             https://flashcat.cloud/product/flashduty/          
• 试用             https://console.flashcat.cloud/          

通过他们的产品介绍页面可以看到，有不少企业用了 FlashDuty，比如海底捞、吉野家、益丰、海大、保时捷、地平线、紫光云 等，看起来还是比较靠谱的。

结语

人生短短三万天，能省一天算一天。节省精力干点更高级、更有意思的事情。

实际一款好的 SaaS 产品，不但可以提升工作效率，还可以提升幸福感，希望今天介绍的这款产品，可以给你带来幸福感 :)