申通地铁集团推进数字化转型工作交流材料

在国家“互联网+”行动计划和“数字中国”建设的大背景下，上海申通地铁集团积极拥抱数字化转型的浪潮，致力于通过技术创新提升轨道交通的服务能力和运营效率。集团成立了由主要领导挂帅的数字化转型领导小组，明确了转型的总体目标和行动路线，并颁布了《申通地铁集团数字化转型发展实施意见》,确立了“一云三域”的安全部署和“9+2+X”智慧城轨工业物联网整体解决方案，为数字化转型提供了清晰的路径和方向。

一、主要做法

(一)完善管理体系

为进一步落实集团公司技术管理体系优化的总体要求，进一步加强集团网络安全和信息化工作统筹管理，推进数字化转型战略规划的实施，对“上海申通地铁集团有限公司网络安全与信息化工作管理委员会”(以下简称“委员会”)的主要职责与工作机构进行了调整，增设了信息技术应用创新(信创)、软件正版化的工作职责，将管委会办公室设在上海轨道交通大数据中心合署办公，并初步明确了以业务需求为导向，大数据中心牵头、集成和专业开发单位支撑、申电云长期伴随服务，分类推进平台及应用建设的组织保障机制。

(二)健全标准规范

依据集团数字化转型实施的总体架构，集团按照项目管理、网络安全、资源管理、数据治理、运行质量等五个方面业务，结合集团年度重点工作任务及数字化应用场景建设的实际需求，不断健全信息化(数字化)的标准，编制并发布了7个管理标准和12个(套)技术标准，以及建设、运营、设施设备等业务的专用技术规范，逐步建立起以规划指导计划、技术保障运行、评估完善规划的业务运行机制，夯实自生的基础管理能力与专业技术能力。

(三)夯实数字化基础设施

集团积极运用ICT理念，加快大数据、云计算、物联网、移动互联网、5G等数字技术的应用，设计基于新一代信息技术的上海地铁信息化架构体系，构建高速数据网、5G专网、地铁云和大数据平台，统筹规划数字化基础设施，从而为各业务板块实现数字驱动和业务赋能提供强有力的技术支撑。

(四)探索实践运维数字化转型

集团根据数字化转型理念，积极探索运维数字化转型。

一是完成《二维码互联互通改造项目》,实现了上海以及18座长三角及其他主要城市轨道交通乘客的一码通行。

二是积极试点车辆、信号、供电等核心专业的智能运维手段，实现设备状态的全监控、故障的精准定位和智能诊断。

三是系统梳理车站业务管理的内容和流程，并试点车站数字化运行系统，实现车站设备物联接入、车站数据统一管理和车站业务综合承载与融合应用。

四是开展智慧调度系统建设，实现日常业务集成管控、应急指挥协调管理、应急指挥信息联动的建设。

五是积极打造智慧乘务、站务等一系列移动应用系统，提供司机、站务人员等一系列信息化管理工具，进一步提升管理效率。

二、实践效果

(一)服务体验改善

数字化转型显著提升了乘客的出行体验。通过Metro大都会APP等移动应用，乘客享受到了更加便捷和个性化的出行服务。集团与18座长三角及其他主要城市轨道交通实现互联互通，进一步丰富了乘客的出行选择。

(二)指挥能级提升

智慧调度系统的建设，可实现运营状态的全局监视和应急指挥，实现集监视、预警、决策、执行、管理为一体的集团应急处置和运营指挥中枢系统；同时，采用大客流可视化管控技术，提高了大客流的响应和处置效率，提升了调度决策水平。

(三)运维水平提高

围绕智能运维的数字化场景，设施设备故障预警准确性超过95%、维修响应时间缩短30%以上，有效提升设施设备的可用性，持续完善生产组织模式；围绕司机排故的数字化应用建设，司机排故效率提升20%以上，有效提升核心岗位人员的应急处置能力；围绕乘客出行的数字化应用场景建设，为乘客绿色出行方式提供增值权益，累计领取碳减排量(碳积分)超12683.6吨(日均63.7吨)。

(四)激发数据价值

依托集团大数据平台的数字治理能力，紧密围绕智慧维保、智慧调度等数字化应用场景建设，同步规划并推进五个业务板块的基础库、主题库、专题库建设，发布了集团第一版《数据共享服务目录(2023版)》,并面向集团内、外部35个系统，提供集中、统一的数据共享服务。

三、下一步工作思路

(一)加快数字化标准体系建设

集团将继续加快数字化标准体系的建设，明确数据的所有权、使用权、访问权限和安全责任，通过数据治理，有效管理数据的生命周期，确保数据的质量和安全，为不同业务单元提供一致的数据视图和访问接口，提高数据的透明度和可访问性，提升业务协同效率。加快智能运维标准的编制，形成企业标准、地方标准、国家标准，确保技术的一致性，为智慧维保建设提供规范指导，为数字化转型提供了坚实的技术基础。

(二)全面开展智慧维保工程建设

在前期试点探索的基础上，今年拟依托智慧维保工程项目，全面打造1个网络级智慧维保平台以及6个专业级智能监测系统，实现覆盖车辆、信号、供电、工务、车站机电等设施设备智能监测，数据计算和深度挖掘，指导设备运用与维护、优化运营管理方式和管理成本，从而提升运营管理活动和促进高质量可持续发展。

(三)构建数字化人才培养体系

加强数字化人才的培养和引进，构建一支懂业务、精技术的数字化人才队伍，支撑集团数字化转型的深入发展。鼓励技术创新，探索应用新技术、新模式，如人工智能、机器学习等，进一步提升智慧地铁的建设和运营水平。

通过上述工作思路的实施，集团将继续深化数字化转型，提升轨道交通的运营效率和服务质量，为乘客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验，为城市轨道交通高质量发展贡献力量。集团将以数字化转型为契机，不断探索和创新，努力成为城市轨道交通数字化转型的领跑者，为推动数字经济的发展和建设智慧型城市做出更大的贡献。