盘点 崩溃 的 2024

2024年互联网宕机事件盘点

以下是截至目前影响较大的十起互联网宕机事件，按影响程度从轻到重分为五个级别：

五星：全球性事件

1. 微软蓝屏故障

时间：2024年7月

影响：微软蓝屏故障波及全球20多个国家，影响了约850万台计算机，涉及机场、车站、电信、银行等多个行业。该事件被视为全球IT灾难级事件，根源在于美国网络安全公司CrowdStrike的错误更新。

四星：国内，影响B端

2. 阿里云服务器故障

时间：2024年7月

影响：B站、小红书等多个平台因阿里云服务故障而崩溃，造成大量用户无法访问。此次故障发生在上海地域的可用区N，影响范围广泛。

3. 腾讯云服务器故障

时间：2024年4月

影响：腾讯云出现故障，导致1957个客户报障，多个云服务无法使用。故障的根本原因在于版本变更过程中的管理不当。

三星：国内，影响C端，工作相关

4. 企业微信文档崩溃

时间：2024年12月

影响：企业微信文档因访问激增而崩溃，导致用户无法正常访问文档和其他功能，影响了大量企业用户的工作流程。

5. WPS在线文档崩溃

时间：2024年9月

影响：WPS因服务异常导致在线文档无法使用，三个月内出现了四次类似故障，严重影响了大量用户的办公效率。

两星：国内，影响C端，生活必备

6. 支付宝崩溃

时间：2024年11月

影响：双11大促期间，支付宝出现支付异常，导致用户无法完成支付，出现“重复扣款”“支付失败”等问题。支付宝最终因系统消息库故障修复了问题。

7. 百度地图崩溃

时间：2024年8月

影响：百度地图因系统故障导致自驾路线无法规划和定位错误，影响了大量用户的出行和导航服务。

8. 美团APP崩溃

时间：2024年4月

影响：美团APP因系统升级而崩溃，外卖和其他服务无法使用，给大量用户带来了不便。

一星：国内，影响C端，非必须

9. 网易云音乐崩溃

时间：2024年8月

影响：网易云音乐因基础设施故障导致音乐播放和加载异常，虽然崩溃时间较短，但依然影响了不少用户的听歌体验。

10. 中国移动系统故障

时间：2024年10月

影响：中国移动客户端和官网无法登陆，充值等业务无法办理，故障持续时间虽然较短，但也影响了大量用户的通信服务。

宕机事件的原因分析

这些宕机事件的发生大多数源自 系统故障、技术升级问题、基础设施问题等。例如：

• 网易云音乐和百度地图等故障多与 系统故障 或 基础设施问题 有关；

• 支付宝和WPS则是由于 系统消息库故障 或 服务异常 导致的；

• 阿里云、腾讯云等云服务平台出现问题，常与 网络访问异常 或 变更管理不当 密切相关。

技术架构和网络安全的挑战

随着互联网平台的复杂度不断增加，技术架构和网络安全的问题越来越成为企业必须面对的挑战。尤其在云计算和大规模分布式系统中，系统的冗余设计、负载均衡以及变更管理的质量，都会直接影响到平台的稳定性和服务可用性。

未来展望

尽管这些宕机事件造成了不少用户的不便，但通过 技术优化、加强变更管理、提升应急响应能力 等措施，企业在避免宕机和减少其影响方面仍有很大提升空间。此外，平台通过官方渠道及时告知用户并进行补偿（如WPS和网易云音乐提供的会员补偿），也能够有效缓解用户的不满情绪。

总的来说，2024年的宕机潮提醒我们，互联网服务的稳定性和安全性是用户信任的关键，企业必须不断优化技术架构，加强系统测试和演练，才能应对日益复杂的网络环境和突发事件的挑战。