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Vercara最新报告显示，尽管2024年数据泄露事件对消费者品牌信任度的影响较上一年有所降低，但仍有66%的美国消费者不信任遭遇数据泄露的公司。消费者普遍将网络攻击归咎于不法分子，而忽视了内部威胁。报告指出，58%的消费者认为遭遇数据泄露的品牌不值得信任，70%会停止购买。同时，消费者自身在网络安全中也存在疏忽，如使用相同密码、用工作设备购物等。随着假期购物季的到来，组织机构需采取更积极主动的措施应对网络安全事件，因为大多数企业应对安全事件的能力不足。共筑网络安全防线，需组织机构和消费者共同努力。
根据Vercara的最新报告，与上一年相比，2024年的数据泄露事件对消费者品牌信任度的影响有所降低(从2023年的62%下降到2024年的58%，降幅为6.5%)，大多数消费者也仍然不了解他们自身在网络事件中可能扮演的角色。研究显示，消费者没有意识到内部威胁的影响，而是认为大多数攻击都应归咎于不法分子。获得消费者信任绝非易事，尤其是在网络攻击成功后。66%的美国消费者表示，不会信任遭遇数据泄露的公司来保管自己的数据，44%的消费者认为网络事件是由于公司缺乏安全措施所致。有趣的是，54%的消费者对面临网络攻击的小型品牌表现出一定程度的宽容，相比之下，他们对大型企业的期望更高。Vercara公司负责DDoS和应用安全的高级副总裁兼总经理Carlos Morales表示：“从表面上看，消费者对品牌的信任度增加似乎是积极的，但这也许是疲惫感——或者更糟糕的是冷漠感——的结果，因为数据泄露事件仍在迅速频发。”“我们不能低估消费者信任对品牌盈利底线的影响力，因为公司遭遇的数据泄露事件越多，就越有可能失去客户。”Vercara发现，58%的消费者认为遭遇数据泄露的品牌不值得信任，70%的消费者会停止购买发生过安全事件的品牌产品。Z世代最不容易因安全事件而动摇，而婴儿潮一代则最有可能改变他们的购物习惯。Morales表示：“虽然年轻一代是在与网络品牌互动的环境中成长起来的，对相关风险更加适应，这并不奇怪，但在建立消费者信任方面仍有工作要做。”“除了品牌确保内部安全措施是最新的之外，我们还必须通过指导和教育为消费者设置防护栏，以保护敏感数据。最大限度地降低数据泄露风险确实需要组织机构和消费者的共同参与。”30%的消费者报告称，他们的数据在网购后被泄露。调查对象认为，数据泄露的前四大原因是：- 不法分子侵入公司系统——36%(Z世代中有67%的人持此观点)
虽然内部威胁在这份名单中排名最后，但实际上，人为错误是大多数敏感数据丢失的原因。在所有年龄段中，Z世代对内部威胁作为数据泄露原因的认知程度最高。此外，21%的消费者报告称，他们在工作账户和网购账户中使用相同的密码，57%的消费者习惯性地使用工作设备进行个人购物，这会给公司带来更多风险。随着假期购物季的到来，消费者将在线分享更多敏感数据，组织机构必须采取积极主动的方法来应对潜在的网络安全事件，因为根据DigiCert的《数字信任状况报告》，只有1%的企业报告称能够极快地应对安全事件。版权声明：本文为企业网D1Net编译，转载需在文章开头注明出处为：企业网D1Net，如果不注明出处，企业网D1Net将保留追究其法律责任的权利。
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