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什么是SIAM

SIAM是业内公认的“服务集成与管理”（Service Integration and Management）的一套方法。其起源与英国政府部门，2017年出版第一本专业书籍，并在全球快速得到推广和应用，目前欧洲已有越来越多的企业采用SIAM的方法管理多源服务提供方，并在成本和收益方面取得显著成果。

SIAM方法对IT服务管理带来的最大改变

传统的IT服务管理对供应商（SIAM中统一叫服务提供商）的管理多数采用以专业进行划分和管理，这就导致IT服务管理的流程打通了专业壁垒，但是每一个供应商还是独立的竖井，因供应商之间壁垒还存在，导致供应商只关心各自合同目标，不关心和不致力于实现企业业务的整体目标，而SIAM通过服务集成的模式承担了业务整体目标的实现，通过实践和流程实现多源供应商之间的协作，从而聚焦业务整体目标、实现业务整体目标。

SIAM如何支持企业数字化转型

数字化转型的本质是采用数字化产品实现企业对外运营业务的扩展或盈利、对内经营实现上下游生态整合达成降本增效的目的，SIAM聚焦在企业内部经营中IT服务提供商的协作和整合，从而在服务使用方实现降本增效，且充分发挥和使用服务提供方的技术专业性，在客户组织实现业务协作、持续降低交付成本、提升交付合规性，从而实现盈利的持续增长，因此SIAM是一个多方共赢的服务集成与管理方法。

哪些企业急需SIAM方法

经历三年疫情和世界贸易争端持续发酵的影响，企业的盈利越来越难，在我们国内越来越多的企业提出来“小核心”“大外围”的战略目标，当企业开始考虑轻量级运营的时候就是引入SIAM方法最好的时机，个人认为当前各国企、央企、运营商、大金融等公司的数科公司是最急需引入SIAM，以整合供应商的能力实现自身在市场运营中的战略目标，其次是IT服务管理相对成熟的金融和运营商行业，因其都存在大量IT服务提供商，且IT服务提供商的成本居高不下。