托管云，照亮一条不同寻常的上云之路

都说在长三角地区，4小时之内就能配齐一家新能源汽车整车厂所需的零部件。在这个“4小时产业圈”里，有一座城市被称为“新能源之都”——常州。

去年，全国每生产14辆新能源汽车，就有1辆出自常州。在常州，新能源汽车产业链覆盖十几个领域，有超过3000家汽车相关的制造企业扎根在这里，就在城北的国家高新技术产业开发区里，常州星宇车灯股份有限公司（以下简称“星宇”），30余年来专注车灯的研发、设计、制造和销售，在时代的浪潮中乘风破浪，如今，正迎来新的机遇。

星宇在生产域、研发域、采购域、财务域等模块，计划上线十余个数字化业务系统。这些业务系统的应用，对底层数据中心资源承载的要求将越来越高。除此之外，高端车灯技术的研发、自动化水平的提升，这些都需要计算资源的支撑；车灯设计、批量生产、质量控制等过程产生的大量数据，也需要安全存储。

既需要承载多个业务系统高效运行，又需要计算资源随需扩展，还需要兼顾存储、运维等各方个面，“全面上云”是星宇的解决之道。

星宇IT基础设施分布广泛，既有本地虚拟化，也有私有云，这样的布局让星宇吃了不少“苦头”：数据中心资源不足、性能不够；各厂商“各自为政”导致IT管理复杂，故障频出却无法联动解决；该私有云基本没有版本更新，存在较大的稳定性问题。

这就导致星宇曾经历过一段“两眼一抹黑”的日子——业务系统挂了没人知道、服务器宕机了没人知道，只能被动等待产线反馈，一不小心就是生产事故。“当时公司IT团队人员不足，前期我们已迁移部分业务至某私有云上，期待能同时把运维管理托付给外部专业团队，但还是出现服务不及时的问题，已经开始影响业务的运行了。”

专业、及时、到位的运维管理服务，是星宇最急迫的需求。除此之外，如果能帮助他们对企业整体数字化建设进行系统规划，就更好了。

“你们可以试试托管云。”一次机缘巧合之下，星宇被推荐了深信服的托管云。

“我们事先对托管云并没有太多了解，只是在疑惑，这种上云方式和私有云、公有云有什么区别。”最终，星宇被托管云专业的上云规划及贴心服务打动，他们决定以这个“不同寻常”的上云方式来重塑云基础设施。

深信服托管云先针对星宇现存的业务挑战规划了一套全新的解决方案：

在这一套解决方案的基础下，深信服配备专属管家深入星宇业务上云的架构梳理规划，让星宇整体IT基础设施运行逐渐有序、高效起来。谈起对托管云的印象，星宇认为，托管云最宝贵的一面是“有温度”。

市面上能选择的上云方案很多，但是真正解决星宇在运维管理上的忧虑，目前只有托管云。“托管云提供的运维服务覆盖全栈基础设施，可以提供7*24小时的服务，真正实现了最快5分钟响应，半小时就能把问题闭环。他们还能在本职工作之外，帮我们处理其他产品所带来的问题，给了我们非常大的安全感。”

就在今年7月，星宇收到托管云管家推送的一则“PLM服务器内存利用率过高”的告警，并提示：服务器疑似存在内存泄漏，有OOM重启风险，建议立刻扩容或排查内存泄漏原因。

星宇接到服务器内存泄漏的告警后，立即通知了软件厂商，却迟迟未得到回应。“在我们IT部门一筹莫展的时候，托管云的管家主动介入了。分析服务器进程，成功定位到泄漏的软件进程号，帮助厂商解决了问题。我们其实有些后怕，如果当时他们没有帮我们快速地主动处理，会不会就对前端的生产造成影响了？”在星宇看来，这已算一场发生在IT部门内部的紧急救援，托管云的主动、专业与贴心，避免了更大的危机发生。

在星宇和托管云合作期间里，这样的故事常有发生。

托管云能力丰富，服务目录众多，托管云专属管家通过对星宇运维需求的精准把握，提出定制化的解决方案。一次实地访问中，托管云管家看见星宇处理业务故障的流程存在不小的问题。“从寻找业务部署位置，到在加密文档中寻找平台账户密码，再到最后登录云平台进行处理，耗时长达10分钟。”托管云管家表示，在多云环境下，用户常常面临运维混乱、效率低下的状况，多云统一管理平台正是解决这一痛点的。

“我们经过测试，发现深信服的多云统一管理平台确实显著提升了我们的运维效率。”所有IT资产可以在一个平台中统一管理，同时配备工单系统、告警系统等工具。星宇的IT部门现在已告别“资源分布杂乱”、“问题处理流程繁琐”等低效运维局面，人力得到解放，可以投入到更多创新业务上。

无论是托管云方案的落地，还是运维服务的及时性，深信服都给星宇的数字化转型带来很大的信心。星宇原先部署的私有云几乎不做版本迭代，对于高速运转的制造业业务系统而言，无法获取最新的能力更新、服务支持，稳定性无法得到保障，也难以面向未来发展业务。“托管云从产品能力到服务能力都是持续更新迭代的，并且会及时同步至用户侧，让用户可以及时获取最新的能力与服务。”深信服托管云管家介绍道。

 “产品能力、创新技术，这些都很重要，但是能切身实地为用户考虑，更重要。”星宇认为，技术本身是冰冷的，但是人和服务是可以有温度的。就像星宇的企业愿景所说：成为员工信赖、客户满意并践行社会责任的智慧星宇。我们也始终相信，创新技术、产品能力、解决方案，这些都要真正解决用户需求，才算有价值。

车灯亮起，车辆行驶，守护每一位行路人的安全，

一如托管云对于用户业务7*24小时的温暖守护。