不到半年，崩了两次，业务稳定性该如何保障？

8月19日下午，作为一款国民级在线音乐软件，网易云音乐“崩了”立刻登上微博热搜。随后，网易云音乐在微博发出第一条回应称，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，正在加紧修复。此番故障持续了2个小时之久。据内部技术人员处获悉，此次宕机事件或与今年二季度的机房搬迁有关。

实际上，这已经是今年网易云音乐第二次“崩了”。今年3月中旬，网易云音乐出现了登录状态突然失效、无法正常使用的情况，这一事件同样登上了热搜，网易云音乐客服其后确认是由于网络异常导致的，与版本更新无关。

对于网易云音乐而言，服务中断不仅是技术层面的挑战，或也对其品牌形象和用户信任造成影响。尤其在去年首次实现盈利的背景下，此次事故无疑给了网易云音乐当头一棒。

事实上，近两年来，互联网公司技术事故频发，几乎各大厂商都有遇到此类黑天鹅事件的经历。

2023年3月，唯品会南沙IDC冷冻系统故障，导致机房设备温度快速升高宕机，造成线上商城停止服务。此次事故影响时间持续12个小时，影响客户达800万。
2023年11月，滴滴因底层系统软件故障，造成了12小时的超长时间系统崩溃。滴滴外，阿里云在不到10天的时间里也出现了两次故障。
2024年5月，谷歌云服务由于“配置错误”导致澳大利亚 UniSuper 基金云订阅账户被删除，服务中断长达一周。
2024年7月，微软因背后的网络安全公司CrowdStrike技术更新，导致全球“蓝屏死机”重大IT故障。
……

这一系列“宕机”事件再次提醒我们，业务的持续运行依赖于稳定的IT基础设施，即便技术平台再先进、成熟，同样可能会出现因突发状况导致业务服务中断，长时间影响用户日常使用的事情，从而导致品牌口碑受损等；

为防患于未然，确保在突发情况下能够快速恢复业务，建立健全的应急机制，创建健康、稳定、高效、便捷的数据灾备解决预案显得尤为重要。这对于组织来说，也是一种相对低成本且高效的业务保护措施，能够一定程度上降低因灾难而造成的损失，从而保障组织的利益和声誉。

作为一直聚焦于灾备建设及深耕数据安全领域的技术型企业，数存科技一直致力于提供更优秀的灾备解决方案，帮助各行业用户解决因人为误删误改、软硬件故障等各类情形导致的业务宕机、数据丢失问题，协助用户构建完整的灾难恢复体系，实现数据安全的“可知、可视、可管、可控、可溯”，保障业务连续性。

统一管理与全面保护

从预防黑客攻击、病毒感染、数据完整性以及容灾体系流程化管理的角度考虑，需要进行一体化防护管理，其中包含操作系统、软件、数据、中间件等，建立一套完整的容灾体系，提供容灾资源、容灾策略、灾难恢复流程的统一监控管理，实现数据安全运维。

快速解决业务宕机问题

数存灾备系统均支持数据副本快速使用能力，任意时间点的历史副本均可直接使用，当发生系统宕机问题时，可以快速找到停摆点或历史的某个时间点，快速接管业务系统或找回数据，保障系统健康稳定运行。

灾难应急预案与便捷容灾演练

提供包含巡检以及灾难应急预案在内的模拟演练功能，可帮助用户实现设备运维、系统测试、演练等工作的开展，以此来检验备份系统及灾难恢复预案是否真实有效，同时锻炼信息团队应对灾难恢复时执行及运作能力。

数据迁移与安全性保障

提供自动化迁移策略，简化数据迁移过程，减少人工干预，提高迁移效率。基于便捷的数据恢复及验证，可在隔离但不封闭的验证网络中完成备份数据验证。同时提供灾难恢复验证服务，协助用户完善灾难恢复运营体系。

满足数据安全合规性要求

从企业数据安全与合规性出发，为企业提供数据全生命周期安全保障，帮助企业对数据进行分类和分级，实现对业务历史数据的对比分析、业务数据风险监测、灾难发生后处置响应以及事后的事件追溯等，满足《网络安全法》《数据安全法》《信息系统安全等级保护基本要求》等合规要求。

7×24小时技术支持

数存科技始终以用户为中心，拥有3大研发中心及1大运营服务中心，在深圳、广州、上海、北京、合肥、西安、长沙、成都、重庆、福州、厦门、昆明、贵阳、济南、南京、乌鲁木齐、兰州等地均设有本地化办事处及服务人员，服务网点遍布全国。数存团队始终坚持为用户创造更大价值，不仅能够提供定制化的灾备整体解决方案，还提供7×24小时技术支持服务，及时响应和解决客户需求，确保业务连续性。