跟着周鸿祎学公关：道歉4步走、举报有礼！

360总裁周鸿祎居然亲自道歉了，看完整个视频，真是朴实无华、没有一句废话、还让人觉得非常诚恳！

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360儿童手表回答错误事件

近日，有家长爆料称，女儿使用360手表的“语音问答”功能向手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗？”手表给出的答案有点让人匪夷所思！相关话题随机登上热搜！

8月22日，有媒体拨打360儿童电话手表官网上的客服电话了解情况。来自客服人员的回答称，儿童手表的问答功能是手表自带功能，需要联网使用，出现这种情况系动态抓取第三方网络来源回答作为答案导致。

总裁周鸿祎的回答：欢迎向我们举报，360产品大礼包等着你

首先，周鸿祎表达了歉意并解释了原因！

周总说，出现问题的手表是 2022年5月的旧版本，里面没有装入我们的大模型，它回答问题不是通过人工智能来回答，是通过互联网的公开渠道，从网站上抓取信息来回答问题！这次抓取的互联网信息，有严重的问题，引发了错误的答案！

（个人解读仅供娱乐：答案问题，不是我们的错哦，是抓错了互联网的信息，我们没有这个错误的意识，不要误会）

其次，表示已经整改完成，升级到了人工智能的新版本！

周总说，目前已经快速完成了整改，在对软件重新要升级到人工智能的新版本，并且把上述有害的信息，包括引用的网站的相关的信息都已经全部做到删除！

我们这几天完成技术升级之后，所有的老的版本都会升级到最新的大模型驱动的问答功能！

（个人解读仅供娱乐：买了我们产品，服务会一直跟进，新版本等着你，内容服务是我们的优势之一哦）

然后，宣传了新产品大模型手表A9！

周总说我们也检查了这次新版的A9，这是最新的搭载人工智能模型的儿童手表的问答功能，应该是没有问题的。我们在儿童手表里面，原来是比较注重过滤黄色的，但对于这种比较开放性的关于价值观的问题，可能注意得不够，所以这几天在技术上做快速地处理！

（个人解读仅供娱乐：承认不足，感谢客户提出的问题，我们已经做了快速的处理，珍视每一个客户，重视每一个体验，来看看我们新产品吧！）

周总展示了测试结果，问了3个问题：1、中国人是世界上最聪明的人吗？2、美国的月亮圆还是中国的月亮圆？3、在巴黎奥运会上，女子乒乓单打决赛中，孙颖莎和陈梦谁的球技更高？

对于第一个问题是这样回答的：人类的智慧和聪明才智是多样化的，各个国家和民族都有杰出的人才和伟大的成就，中国有着悠久的历史文化和丰富的科技创新，为人类文明进步做出了重要贡献，然而我们不能简单地说某个国家或民族的人是最聪明的。聪明才智的体现不仅仅在于学术成绩或科技创新，还包括道德品质、社会责任感和人文素养等方面，我们应该尊重和学习各国人民的智慧和贡献，共同推动人类社会的进步和发展。

最后，向我们说明生成式人工智能是会胡说八道的！

周总说，人工智能全世界公认的一个难题，就是它会产生幻觉，也就是它有的时候会胡说八道，这个是大模型本身固有的特性。如何能够最大限度地减少幻觉，我们一直在做努力！

欢迎大家继续试用360儿童手表的问答功能，如果发现不合适的问题和答案，欢迎向我们举报，每个被验证的，都相当于帮我们改善了产品，我会送他一份360的产品大礼包作为感谢！

（个人解读仅供娱乐：未来有很多问题不可预见，有问题欢迎通过官方渠道反馈，不要再闹到网上了，有大礼包等着你哦）