7月25日,阿里巴巴旗下的跨境电商平台全球速卖通因泄露韩国用户信息给约18万海外卖家,被韩国个人信息监管机构处以近19.8亿韩元的罚款。此次事件中,全球速卖通在未经用户同意的情况下转移了其个人信息,违反了韩国的个人信息保护法规。
韩国个人信息保护委员会对全球速卖通进行了处罚,并要求其采取必要措施以保护用户信息。这些措施包括实施海外信息转移保护措施和简化会员取消程序。
去年10月举行的韩国国会国政检查会提出个人信息外泄问题,自此个人信息委开始对全球速卖通和Temu电商进行相关调查。经发现,全球速卖通向境外销售商提供了韩国用户的个人信息。在此过程中,共有超过18万家销售商获取了韩国用户信息。这些销售商主要为入驻全球速卖通的中国销售商,也有部分其他国家的销售商。
韩国《个人信息保护法》规定,销售合约应明确告知并征得信息主体同意,确保其充分了解个人信息向海外转移的实际情况,并承诺安全处理个人信息,及采取相关措施解决和调处侵害个人信息的纠纷。
但全球速卖通未向用户告知获取其个人信息的商家联络方式等法定事项,销售合约中也未明示与个人信息保护相关的措施。然而,全球速卖通在相关调查过程中,完成了个人信息转移时征求用户同意所需的流程,改善了境内代理商信息公开的相关事项,及修改个人信息处理方针等。综合这些因素,韩国个人信息保护委员会决定对全球速卖通的母公司阿里巴巴处以约19.8亿韩元的罚款。
对于罚款处分,全球速卖通表示,今后仍将积极听取个人信息保护委的意见,全力为用户提供最优质的服务。对于与全球速卖通一道接受调查的Temu,韩国个人信息保护委员会将在补充材料后于下一次全会作出相关决定。
随着SHEIN、TEMU(拼多多海外版)等跨境电商巨头在海外加速扩张,阿里巴巴正在面临更大的挑战,但与此同时,阿里内部也在思考应对的方法。
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