对比公有云，托管云更适合我们！

历经30年的发展沉淀，在全国拥有121家眼科服务机构，医疗技术队伍、医疗服务能力与水平、医疗质量状况、科研与教学等综合能力均处于行业TOP地位，这家大型眼科医疗集团，就是今天我们要为大家介绍的托管云用户——辽宁何氏眼科医院集团股份有限公司（以下简称何氏眼科）。

何氏眼科上市后，业务扩张迅速。大量现有的、即将建设的业务系统对服务器的资源要求也越来越多，如何应对这些挑战、合理规划云化业务？我们通过与何氏眼科集团CTO（首席技术官）吕迪先生的交流，为大家带来他们的云化经验与感受。

过去：故障发生2小时了，还没联系上原厂专家

现在：体验极致的服务效率，有事「群里秒回」

"故障发生时，每一分钟的等待都显得格外漫长，"吕迪先生说。

在医疗行业的云服务中，快速响应不是奢侈的要求，而是必需的保障。

对于像何氏眼科这样的医疗集团而言，云服务的响应速度直接关系到医疗服务质量和患者满意度。

何氏眼科的云服务策略采取了一种混合模式，一部分自建，一部分部署在公有云上，以确保业务的灵活性和安全性。然而，公有云服务的体验并不总是如预期那样省心。尤其是公有云的工单制响应机制，当问题发生时，需要按照既定流程逐级上报，由不同级别的技术支持依次处理。

这种工单制虽然确保问题能够系统性地得到解决，但在紧急情况下，它可能带来漫长的等待时间。对于何氏眼科来说，这不仅影响了医院运营的稳定性，还可能影响到患者接受连续医疗服务的体验。

相比之下，何氏眼科更倾向于选择那些能够提供快速响应和高效服务的云服务商。在这种服务模式下，一旦发生故障，云服务商能够迅速调动资源，快速定位问题并着手解决，最大限度地减少等待时间，保障医院运营的连续性和稳定性。

深信服托管云7*24小时的专属管家服务，为何氏眼科带来了“惊喜”。

例如，5月20日14:49分，何氏眼科的IT工作人员在专属服务群中提出了一个问题："云平台上的虚机可以自定义时间做快照吗？定时快照，不是手动操作。"深信服托管云的专属管家迅速做出了回应：“当前云主机，默认是有定时快照的”，这种即时响应的服务模式，不仅快速解决了何氏眼科IT工作人员的疑问，也极大地减少了等待时间。

这只是日常的一个互动，在遇到更紧急的情况比如网络故障时，深信服托管云的专属管家会迅速调动所有资源，积极查明原因并解决故障。“托管云的专属管家不是被动等待，而是主动出击，全力以赴保障我们的业务连续性和稳定性”，吕迪先生说。

有深信服托管云的专业团队在背后支持我们，我们可以更专注于提供高质量的眼科医疗服务。

在何氏眼科看来，极致的服务效率和可靠的技术支持，让他们不再担心基础设施故障带来的等待和不确定性。

过去：数据资产在哪个城市，无从得知

现在：指定地点选择节点，轻松守护数据主权！

过去，在数据主权上，我们面临着一种不确定性：数据在哪儿，并不知道。这对需要严格遵守数据驻留政策的医疗机构来说，是一个不小的挑战，吕迪先生强调。

现在，有了深信服托管云的灵活合作模式，何氏眼科能够省心实现数据的合规性。

这意味着，何氏眼科面对某些省份医疗数据不出省的政策要求，可以选择租用深信服托管云在当地的节点资源，以适应这些特定需求，同时降低成本。而对于不涉及敏感医疗数据的系统，则可以采用买断加盟的方式，构建在属于自己的资源池中，这样既满足了可控性的要求，又有效控制了成本。

深信服托管云的专属特性，实现何氏眼科的数据与其他客户的数据物理隔离，都进一步增强了何氏眼科对数据安全的“掌控感”。

此外，深信服托管云提供的“免费下云”服务也是何氏眼科选择它的重要原因之一。在云服务的选择上，许多用户往往忽视了下云的重要性。

一些云服务商虽然在上云时提供免费服务，但在下云时却设置高门槛或收费，这会给我们带来额外的困扰。

深信服托管云则采取了开放的态度，即使用户因各种原因需要迁移数据，也能无障碍地进行，无需担心技术门槛或额外费用。