磐石·Y大模型安全实践优秀案例|中国移动：九天自然语言交互大模型为产业注入新动能

中国移动实现了大模型数据构建、预训练、微调、推理等全链路核心技术自主创新。九天自然语言交互大模型整体性能指标达业界先进水平，作为构建行业大模型的基座，能够直接为行业应用提供功能丰富、性能优异的引擎服务。九天自然语言交互大模型具有行业能力增强、安全可信、支持全栈国产化等技术特点，具备从15亿到千亿参数的多种规格，支持云边端多种部署方式，已配套推出边端软硬一体机，可单卡支持百亿参数模型部署及“零门槛”国产化迁移。九天自然语言交互大模型是首个完成国家网信办“生成式人工智能服务备案”和“境内深度合成服务算法备案”双备案的央企大模型。

中国移动九天自然语言交互大模型构建了完善的大模型安全管理机制。在用户隐私数据保护方面，按照“最小化”原则收集、使用、存储和传输用户信息，采用安全加密存储，去标识化保证无法重新识别特定个人。在数据安全管控方面，对数据进行分级分类管理、全生命周期安全管控，使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。在大模型产品应用输出结果风险控制方面，对用户输入内容和算法输出内容进行“机器+人工”审核，审核覆盖国家监管要求的5大类31种安全风险，对含有不良信息的内容进行屏蔽，对诱导性、恶意问题进行拒答处理。

中国移动九天自然语言交互大模型构建了完备的大模型评测指标体系，评测维度包括基础评测、专项评测和领域评测，覆盖70+评测类别和400+评测场景。构建了海量的评测数据，可对大模型的准确性、鲁棒性、安全性、公平性和高效性进行评测。

以“九天自然语言交互大模型”为基础，中国移动已经实现一系列的产业赋能成果。一是打造了面向骨干行业开放共建的“九天·众擎基座大模型”，目前已有多家央企和三甲医院与中国移动开展大模型共建合作。二是加速构建了网络、客服、家庭、政务、出行、医疗、工业、综治、企业通话等20余款行业大模型。其中，九天·网络大模型助力多省网络调参效率提升30%、性能问题工单处理效率提升80%以上；九天·客服大模型已在中国移动10086在线客服场景规模化应用，是业界首个将大模型用于超大规模客服生产系统的工程化案例；九天·海算政务大模型也已在黑龙江数字政府项目落地应用，实现全省“一网通办”“一网统管”“一网协同”智能化提质增效。

中国移动九天自然语言交互大模型进行多层安全加固，覆盖数据清洗、算法设计、模型训练、推理部署及应用全流程，是央企首个完成双备案的大模型。未来会继续围绕大模型安全开展关键技术攻关，优化安全算法设计，构建更多高质量安全数据集，提升大模型安全防护能力，保证大模型的可控可靠、透明可释、隐私保护、明确责任和多元包容，面向国民经济的主体行业提供开放、高效、安全、可控的社会级智能化服务。