微语 0.2.2 发布 - 基于大模型 LLM 和 RAG 的智能客服

对话即服务，Chat as a Service

语言

• English
• 中文

介绍

社交IM：跟好友聊

• 好友、
• 群组、

企业IM：跟同事聊

• 多层组织架构、
• 角色管理
• 权限管理
• 聊天记录管理

在线客服：跟客户聊

• 支持多渠道、多种路由策略、详细考核指标
• 坐席工作台、
• 工单系统、
• 坐席管理、
• 数据看板、
• 人工知识库、
• 技能组管理、
• 实时监控、
• 公告、
• 敏感词、
• CRM、
• 报表功能，
• 为客户提供一体化客服工作台服务

智能客服

• 基于大模型 LLM && RAG 的智能客服

大模型AI助手

• 更适合团队使用，一人配置，全公司使用

快速开始

 # 注意: 此开源版本处于早期阶段，许多功能尚未完善或测试未完成，文档尚待完善，请勿在生产环境使用 git clone https://github.com/Bytedesk/bytedesk.git # 配置文件: bytedesk/starter/src/main/resources/application-dev.properties # use maven && vscode cd bytedesk mvn install -Dmaven.test.skip=true #  cd bytedesk/starter mvn spring-boot:run # 打包jar并运行: cd bytedesk/starter mvn package -Dmaven.test.skip=true java -jar bytedesk-starter-0.0.1-SNAPSHOT.jar # 后台运行 nohup java -jar bytedesk-starter-0.0.1-SNAPSHOT.jar #  # 本地预览 开发者入口: http://localhost:9003/dev web: http://localhost:9003/ 管理后台: http://localhost:9003/admin, 用户名: [email protected], 密码: admin 客服端: http://localhost:9003/agent, 用户名: [email protected], 密码: admin 访客: http://localhost:9003/chat?t=0&sid=default_agent_uid& api文档: http://localhost:9003/swagger-ui/index.html actuator: http://localhost:9003/actuator h2数据库: http://localhost:9003/h2-console, 路径: ./h2db/weiyuim, 用户名: sa, 密码: sa 

文档

• 文档

预览

管理后台

组织	客服	ai

桌面客户端

登录	对话	通讯录	设置

客服-AI助手	客服-常用语	客服-访客信息

Web Chat

自定义按钮颜色	按钮放在窗口左下角	自定义按钮边距	自定义聊天窗口边距

自定义聊天窗口宽度	全屏聊天窗口	iframe聊天窗口	嵌入式聊天窗口

在线客服-访客端SDK

• iOS-oc
• iOS-swift
• Android
• Flutter
• Vue
• React
• React-native
• UniApp
• Web
• Browser-Extension
• Vscode-plugin

客户端&客服端

• Windows
• Mac
• Linux
• Android
• IOS

技术栈 - 基于金融级云原生架构

• sofaboot-4.2.0(springboot-3.2.2) jdk17/maven/h2/mysql8.0/postgresql/oracle(jpa支持的所有数据库) for 后端
• python-3.10 for AI助手
• react-18.2.0 for web前端
• react-native-0.73.4 for 移动客户端(ios&android)
• electron-29.1.1 for 桌面客户端(windows&mac&linux)