在访谈和审讯中建立融洽关系：将研究转化为实践

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沟通是关系的关键中介，可以增加或减少关系环境中的信任。最近，警察与警察之间的互动一直是全国对话的重中之重，特别是涉及服务不足人口的互动。

警方如何与公众沟通越来越受到学者和执法领导人的关注，他们试图将循证实践掌握在警察手中。尽管学者和从业人员将沟通技巧列为应对执法专业所面临挑战的关键组成部分，很少有培训专门用于这些技能。

将经过科学考验的沟通技巧传授给从业人员，有助改善从前线警务人员到重大罪案调查员等各级警务的实践和培训。转化犯罪学的学者已经认识到，科学证据如何难以接触到那些仍然依赖标准警务模型的各级警官，而几乎没有证据支持其有效性。为了弥合这一差距，本文介绍了一种基于证据的访谈方法，并提供了从业者如何在该领域使用这种方法的示例。

研究为警察提供了收集信息的有效沟通方法。其中一个例子是建立融洽关系。许多研究表明，建立融洽关系可以对主题合作和信息披露等结果产生积极影响。

由于警察依赖于公众的合作意愿，基于证据的沟通技术，如建立融洽关系，为警察与公众之间更成功的互动提供了一条道路，并为转化犯罪学寻求实现的目标提供了一个例子。

在面谈、审讯，甚至现场互动中，警官使用的技术有可能对警察与社区的关系产生积极或消极的影响。像建立融洽关系这样的技术，如果负责任地使用，可以对信息收集和警察与社区的关系产生积极影响，而更具强制性的访谈技术缺乏经验证据来支持它们的使用，并可能产生有害的结果。

融洽关系可以通过多种方式定义，但通常包括积极性，相互关注和协调的元素。本文将使用Brimbal等人采用的广泛定义，他们将融洽关系定义为“面试官与主题之间的关系，通常进行积极的交流;关注彼此的担忧;以及培养尊重和信任的重要性。

在采访环境中，融洽关系建设用于信息收集方法，可以与更传统的指责性访谈实践形成对比。

在信息收集方法中，面试官使用融洽的关系，并采取开放的观点，试图在保持无罪推定的同时获得尽可能多的信息。这些技巧不同于指控性面谈方法，后者本质上是封闭式的，依赖于控制、欺骗、操纵和最小化供词的后果。

这些方法通常包括诸如引导或快速提问，中断否认和直接积极对抗等策略。虽然在更具强制性的面试中可以使用一些建立融洽关系的技巧，但信息收集方法的不同之处在于，面试官使用融洽关系作为整个面试的基础，而不是在整个面试过程中战术上有利的时刻。研究表明，支持使用信息收集方法和融洽关系来增加信息披露的有希望的结果。

将研究成果翻译和传播到执法领域是转化犯罪学的两个核心组成部分。建立融洽关系的访谈技巧是经过科学测试的方法的一个例子，这些方法可以很容易地被从业者消化并付诸实践。信息收集调查性访谈模型涉及对访谈主题的普遍尊重和包容方法，以及使用建立融洽关系和富有成效的问题。

事实上，诸如建立融洽关系和积极倾听等访谈策略已经显示出对态度和行为变量的有益影响，这些结果通常在程序正义研究中得到检查。

在信息收集访谈中建立融洽关系的技巧可以包括：

1. 提出开放式问题（例如，“告诉”，“解释”，“描述”）

2. 使用肯定（即，积极的强化，例如“谢谢，这是非常有帮助的”）

3. 积极倾听（例如，使用鼓励器，如“继续，嗯嗯等”，重复关键词，回声，轮流的证据）

4. 总结受试者的叙述以展示听力

5. 使用沉默和避免中断以允许主题披露

6. 表达同理心（人们理解他人的想法，感受和观点的能力），而不宽恕非法行为

7. 允许受试者自主（即为受试者提供在对话中交谈的空间）

8. 作为一个人对主题表现出兴趣

9. 表现出尊重和耐心

10. 使用唤起来画出个人的感受和动机

11. 披露个人信息并找到与主题的相似之处

世界各地的执法机构已经开始使用建立融洽关系的访谈技巧，尤其是在英国、挪威、瑞典（以及美国的地方和联邦机构，例如高价值的被拘留者。在过去十年中，对这一主题的研究呈指数级增长，并为扩大研究人员 、从业者合作伙伴关系奠定了基础。

通过在访谈中使用建立融洽关系的技术，官员们能够将有效的循证方法付诸实践，以增加积极的成果，并利用研究人员在该领域所做的工作。 

在这篇文章中，主题是指任何被采访的个人（例如受害者，证人，嫌疑人等）。