2022IT运维样板工程丨中电建设数据中心IT智慧运维管理系统

近年来，随着移动互联网、大数据、云计算等新技术新应用不断普及，以及信息化的快速发展，信息系统运维管理面临的问题日益凸显。对风险持续监测、及时预警提高应急处置能力，以及传统人工巡检方式发现系统故障、潜在风险及安全隐患的方式效率越来越低下，运维人员的工作强度及压力也在不断增加。特别是随着新的业务系统的不断投入使用，业务系统的规模和使用群体也在逐渐扩大，其技术需求和复杂性等也在显著提高，更面临着对内部、对外部联系越来越多、管理的成本越来越高、技术能力更新越来越快、工作强度越来越高、新技术的升级换代周期越来越短等一系列的客观变化。为了保证各个系统能够健康、稳定、安全运行，更需要深入、持续地了解和掌握数据中心的各个系统所涉及的软硬件资源和基础设施环境的变化情况，以保证各级业务系统对实际工作的支撑，使其能提供高质量的服务。

该系统通过科技手段，实现对数据中心的精细化管理，在保证系统日常维护工作专业性、规范化、科学性的同时，把运维人员从重复的工作中解放出来去做更多有意义的事情。引入现代IT治理的理念，采用新的监控手段和监控工具，满足数据中心日常的监控管理、告警管理、实时故障处理，建立自动化巡检及监控管理平台，提高各级部门对业务系统使用的满意度。信息化运维管理需要能够进行全过程、可视化的跟踪和管理，采用统一建设、统一管理、统一运维的模式，有序执行故障事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等，自动将系统告警通过可视化管理页面、短信、语音、邮件、电话、声光等多种方式转发给相关的运维管理人员，使得运维人员实时掌控各个系统运行的健康状态以及出现的问题，及时发现、排除故障和清除隐患。

IT智慧运维管理系统是针对数据中心和云管中心的从IT基础设施、IT资源管理到业务管理的系统性平台，包括环境级、硬件设备级、系统级、服务级、应用级资源的监控管理。系统涵盖对所有IT资源的实时全链路、全流程监控，具备数据分析与挖掘能力，实现故障预判与工单推送，提高资源利用率以及管理效率，降低运营成本，主动感知IT故障，保障业务稳定运行。系统采用B/S结构，分布式采集与数据分析，挖掘运行数据价值，实现故障预判、标准化运维流程，同时支持大数据可视化展示，结合大屏、3D建模等直观呈现数据。

对数据中心的设备及各个系统进行不间断地综合监控和运行分析，实现以下管理功能。

1. 通过融合了数据中心基础设施环境、主机硬件、系统性能、网络管理、安全管理、应用和系统管理流程的策略和技术，为各业务系统提供安全、稳定、可靠的运行环境。

2. 从被动“救火”转化为主动预防，改变过去问题发生后才去处理的局面。通过主动管理，及时发现可能出现的问题征兆或隐患，迅速采取管理措施，防止问题的发生或扩大。

3. 以硬件和业务系统监控为核心，通过定制化的监测手段，在深度和广度上确保数据中心设备和信息系统的全面监控，并逐步建立应用系统运行所依赖的资源信息、服务系统、设备信息、连接信息及其运行日志、运行指标参数等的关联关系，为故障诊断和分析提供基础。

4. 提供数据中心硬件设备和信息系统的健康状态、可用性、性能、容量的实时监控和趋势分析，加强设备管理对业务的支持和保障。

5. 提供多层次、可订制的运行状态分析、报警设置和报表功能，为管理者提供全面、及时、易用的管理信息，为采取措施和制订决策提供依据。同时，提供规范化的定期报告发送给相关管理者，确保工作流程的规范化。

6. 简化信息系统运行维护复杂度，实现重复性工作的自动化和规范化，提高运行维护工作效率和可靠性。

采用运维管理系统后，能够解决长期困扰的数据中心的运维管理难题，获得多重管理收益。

1.管理收益

（1）降低运维管理人员的工作强度。

（2）最大程度保护信息化建设投资价值。

（3）帮助建立完善的运维管理制度。

（4）帮助建立完善的运维管理流程。

2.亮点和创新点

（1）降低故障发生率，提升数据中心业务可用性和连续性。

（2）提升数据中心安全性，抵御内外部的安全风险和威胁。

（3）通过专业的工具和高素质的维护人员提升工作效率。

3.行业价值

（1）优化数据中心运维成本。

（2）为决策者进行信息化投资提供有力证据。

（3）为信息化系统升级改造提供可靠的数据。

中电系统建设工程有限公司推出的数据中心IT智慧运维管理系统目前已在中国电子云、 国家石油天然气管网集团有限公司、智慧医院等行业客户广泛应用，取得了良好的效果，为行业客户的IT系统稳定、高效运营保驾护航，助力客户数字化转型。

●项目背景

国家石油天然气管网集团有限公司主要从事油气干线管网及储气调峰等基础设施的投资建设和运营，负责干线管网互联互通和与社会管道联通，以及全国油气管网的运行调度，定期向社会公开剩余管输和储存能力，实现基础设施向用户公平开放。

随着国家管网集团公司业务的发展，信息化建设脚步的加快，全面掌握IT基础架构和业务系统的动态信息，及时感知IT基础架构和业务系统的异常信息，需要重点保障核心A+级业务系统，达到99%以上的指标监控，以保证这些业务系统的高可用性。

●性能监控

充分国家管网集团公司运行管理的实际需求，需要提供IT资源的整体管理解决方案，针对运行状态、CPU使用率、内存使用率、端口发送和接收总流量、端口发送和接收速率、端口发送和接收丢包率等指标进行监控分析，实现对复杂网络环境的直观、透明式展示和管理，实时、准确了解整个网络的动态运行情况，给信息部门的决策提供依据，达到高效管理的目的。

●管理收益

通过构建一体化运维解决方案，及时发现问题，真正意义上实现了集约化管理。通过运营平台实现运维业务指标数据收集，实现基础监控与各功能模块相互融合，多功能联合调用更是实现了高效运营，助力企业进行数字化转型。