Ping
是我们网络工程师排除设备访问故障的常见方法
但是也常常听我们同学在群里
抱怨:咋又不通呢?
所以今天有空就整理了一下
网络Ping不通的一些常见故障和处理方法
网络故障排除工具是每个网络工程师的必需品。为了提升我们的工作效率，不浪费时间，工具的重要性显而易见特别是每当添加新的设备或网络发生变更时，新的问题就会出现，而且很难快速确定问题出在哪里。每一位网络工程师或从事网相关的人员，都了解几款工具，能让快速定位网络故障。
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我们继续今天的话题
Ping是排除设备访问故障的常见方法。
它使用Internet控制消息协议ICMP确定以下内容：
远程设备是否处于可访问状态。
访问远程设备时是否丢失报文。
本端与远程设备之间通信的往返延迟。
Ping命令格式
Ping命令的参数非常的丰富，用户可以依据检测目的、网络类型、当前网络状况等因素选择不同的参数。
ping [ ip ] [ -a source-ip-address | -c count | -d | { -f | ignore-mtu } | -h ttl-value | -nexthop nexthop-ip-address | -i interface-type interface-number | -m time | -n | -name | -p pattern | -q | -r | { -s packetsize | -range [ min min-size | max max-size | step step-size ] * } | -system-time | -t timeout | -tos tos-value | -v | -vpn-instance vpn-instance-name ] * host [ ip-forwarding ]
Ping不通介绍
故障分析
Ping不通是指Ping报文在网络中传输，由于各种原因（如链路故障、ARP学习失败等）而接收不到所有Ping应答报文的现象。
如果您需要了解Ping的原理
如图1所示，以一个Ping不通的尝试示例，介绍Ping不通故障的定位思路。
图1 Ping不通故障组网图
现象描述
SwitchA Ping不通SwitchD。
<SwitchA> ping 192.168.3.11
PING 192.168.3.11: 56 data bytes, press CTRL_C to break
Request time out
Request time out
Request time out
Request time out
Request time out
--- 192.168.3.11 ping statistics ---
5 packet(s) transmitted
0 packet(s) received
100.00% packet loss表1 Ping命令输出信息描述
| 项目 | 描述 |
| 项目 | 查看所有接口的概要信息 |
PING 192.168.3.11 | 对IP地址为192.168.3.11的目的主机进行Ping测试，检测目的主机是否可达。 |
56 data bytes | 发送的Echo Request报文的长度 |
press CTRL_C to break | 在执行命令的过程中，执行Ctrl+C可终止Ping操作 |
Request time out | 如果超时时间内没有收到响应报文，则显示“Request time out”。 |
192.168.3.11 ping statistics | 对目的主机进行Ping测试的统计结果，包括以下内容：1、packet(s) transmitted：2、发送的ICMP Echo Request报文数目。packet(s) received 3、接收到的ICMP Echo Reply报文数目。% packet loss：未响应报文数占发送报文总数的百分比。4、round-trip min/avg/max：响应时间的最小值、平均值、最大值，单位为毫秒（ms）。Ping失败的时候不会打印该信息。 |
故障定位
如图1所示，Ping操作涉及三个角色：
——源端：Ping报文发起端SwitchA
——中间设备：SwitchB和SwitchC
——目的端：Ping报文接收端SwitchD
当在源端SwitchA上直接Ping IP地址192.168.3.11不通时，直接判定故障出现的原因比较困难。此时可以缩小故障范围，在SwitchA上分别Ping SwitchB、SwitchC、SwitchD，然后在SwitchB上分别Ping SwitchC、SwitchD，依此类推，最后可以判断出哪一段网络出现故障。
以下述两种情况为例，介绍Ping不通的故障定位方法。
情况一：
假设故障发生在SwitchA和SwitchB之间，即SwitchA Ping SwitchB的IP地址192.168.1.11不通，定位流程如图2所示（其他直连网段Ping不通的故障处理方法类似），详细的定位方法请参见Ping不通故障定位指导。
情况二：
假设SwitchA Ping SwitchB的IP地址192.168.1.11能通，SwitchB Ping SwitchC的IP地址192.168.2.21能通，但是SwitchA Ping SwitchC的IP地址192.168.2.21不通，这种情况需要在SwitchA、SwitchB和SwicthC上做ICMP报文的流量统计，进而判断流量是在哪丢弃的，关于流量统计的方法，请参见ICMP报文流量统计。
图2 直连Ping不通流程图
Ping不通故障定位指导
一、检查Ping命令是否合理
在SwitchA上检查是否执行了 ping –f 192.168.1.11 命令，
如果执行了此操作，则ICMP报文发送的过程中不支持分片，此时需要检查链路上出接口的MTU值。
<SwitchA> system-view
[SwitchA] interface GigabitEthernet 1/0/1
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] display this
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] undo portswitch
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] mtu 1600 //接口的MTU值为1600字节，如果此字段不显示，代表接口的MTU为缺省值1500字节。
如果MTU值小于ICMP报文长度，由于ICMP报文的发送过程中不支持分片，如果ICMP报文的大小超过链路的MTU值，ICMP报文将会被丢弃，所以会导致Ping不通，此时可以通过不使用-f参数或者增大链路MTU值的方式使ICMP报文不被丢弃。
二、检查配置是否正确
若PC直连交换机，确保PC与所属VLAN配置的VLANIF IP地址为同一网段。若交换机与其他网络设备直连，确保两端设备接口类型、VLAN配置一致，两端VLANIF IP地址为同一网段。以SwitchA为例，查看方法如下：
执行命令 display port vlan 查看GE1/0/1接口的接口类型和VLAN配置。其中Link Type代表的是接口链路类型，Trunk VLAN List代表的是接口动态加入和静态配置允许通过的VLAN ID。
<SwitchA> display port vlan
Port Link Type PVID Trunk VLAN List
-------------------------------------------------------------------------------
GigabitEthernet1/0/1 trunk 1 10
GigabitEthernet1/0/2 access 1 1-11 13-30
GigabitEthernet1/0/3 hybrid 50 -
……执行命令 display ip interface brief 查看VLANIF10接口下的IP地址配置。其中IP Address/Mask代表的是接口的IP地址和掩码。
<SwitchA> display ip interface brief
……
Interface IP Address/Mask Physical Protocol
Vlanif10 192.168.1.10/24 up up
……
三、检查物理链路状态是否正常
1、检查物理链路连接
查看设备接口指示灯状态，如果是常灭，说明无连接。此时需要更换接口或者网线再进行尝试。
查看光纤或网线连接的接口和网络要求的部署是否一致。
如果不一致，需要重新对接口进行部署。
光纤所带的光模块波长参数需要一致，光模块建议使用华为认证光模块。
如果是通过Eth-Trunk接口连接，执行命令 display eth-trunk trunk-id 检查两端设备上Eth-Trunk中加入的物理成员接口数量是否一致，如果不一致，需要进行Eth-Trunk的重新配置。
如果是手工模式Eth-Trunk，回显如下，其中PortName代表的是加入Eth-Trunk的接口。
<SwitchA> display eth-trunk 11
Eth-Trunk11's state information is:
WorkingMode: NORMAL Hash arithmetic: According to SIP-XOR-DIP
Least Active-linknumber: 1 Max Bandwidth-affected-linknumber: 8
Operate status: up Number Of Up Port In Trunk: 1
--------------------------------------------------------------------------------
PortName Status Weight
GigabitEthernet1/0/1 Up 1
如果是LACP模式Eth-Trunk，回显如下，其中ActorPortName代表的是加入Eth-Trunk的接口。
<SwitchA> display eth-trunk 10
Eth-Trunk10's state information is:
Local:
LAG ID: 10 WorkingMode: LACP
Preempt Delay Time: 10 Hash arithmetic: According to SIP-XOR-DIP
System Priority: 120 System ID: 0018-82d4-04c3
Least Active-linknumber: 1 Max Active-linknumber: 2
Operate status: up Number Of Up Port In Trunk: 2
--------------------------------------------------------------------------------
ActorPortName Status PortType PortPri PortNo PortKey PortState Weight
GigabitEthernet1/0/1 Selected 1GE 10 262 2609 10111100 1
GigabitEthernet1/0/2 Selected 1GE 10 263 2609 10111100 1
GigabitEthernet1/0/3 Unselect 1GE 32768 264 2609 10100000 1
Partner:
--------------------------------------------------------------------------------
ActorPortName SysPri SystemID PortPri PortNo PortKey PortState
GigabitEthernet1/0/1 32768 00e0-fc6e-bb11 32768 262 2609 10111100
GigabitEthernet1/0/2 32768 00e0-fc6e-bb11 32768 263 2609 10111100
GigabitEthernet1/0/3 32768 00e0-fc6e-bb11 32768 264 2609 10110000
2、检查对应的VLANIF接口是否Up
VLANIF接口UP是能Ping通的前提。执行命令display ip interface brief查看VLANIF接口的状态，如果VLANIF接口Down，说明该VLAN下没有成员接口Up。
<SwitchA> display ip interface brief
……
Interface IP Address/Mask Physical Protocol
Vlanif10 10.1.1.1/24 down down
Vlanif30 unassigned *down down
……
执行命令display interface brief 查看接口状态，保证接口Up。如果接口为Down状态，请首先排除接口Down的故障。
<SwitchA> display interface brief
……
Interface PHY Protocol InUti OutUti inErrors outErrors
GigabitEthernet1/0/1 down down 0% 0% 0 0
GigabitEthernet1/0/2 down down 0% 0% 0 0
3、如果VLANIF和物理接口均为UP状态，检查设备上是否运行了STP、RRPP或Smart Link等二层协议，确认Ping业务经过的物理接口是否被阻塞。如果接口被阻塞，需要修改相关的配置。
1）执行命令 display stp brief 命令，查看STP状态，回显信息中STP State为FORWARDING表示转发状态，为DISCARDING表示阻塞状态。
<SwitchA> display stp brief
MSTID Port Role STP State Protection
0 GigabitEthernet1/0/1 DESI DISCARDING LOOPBACK
2）执行命令 display rrpp verbose [ domain domain-id [ ring ring-id ] ]，查看RRPP配置的详细信息，回显信息中Port status为UP表示转发状态，为BLOCKED表示阻塞状态
<SwitchA> display rrpp verbose domain 1 ring 1
Domain Index : 1
Control VLAN : major 400 sub 401
Protected VLAN : Reference Instance 30
Hello Timer : 1 sec(default is 1 sec) Fail Timer : 6 sec(default is 6 sec)
RRPP Ring : 1
Ring Level : 0
Node Mode : Master
Ring State : Complete
Is Enabled : Enable Is Active : Yes
Primary port : GigabitEthernet1/0/1 Port status: BLOCKED
Secondary port : GigabitEthernet1/0/2 Port status: UP
3）执行命令 display smart-link group all ，查看Smart Link组的状态信息，回显信息中State为Active表示转发状态，为Inactive表示阻塞状态。
<SwitchA> system-view
[SwitchA] interface GigabitEthernet 1/0/1
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] display this
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] undo portswitch
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] mtu 1600 //接口的MTU值为1600字节，如果此字段不显示，代表接口的MTU为缺省值1500字节。
0四、检查路由是否正常
1、 检查是否有直连路由
如果和交换机连接的是终端设备，检查终端设备上是否配置了正确的网关地址。
如果和交换机连接的是交换机或路由设备，检查设备上是否有正确的回程路由。
在源端执行命令display ip routing-table ip-address 检查有无到对端的路由。
如有路由则显示如下信息，回显字段中Proto为Direct表示为直连路由。由于遵循最长匹配原则，同一路由前缀，当非直连路由掩码长度大于直连路由时，将导致报文无法从直连接口转发。若检查目的IP匹配的路由为非直连路由，需排查路由故障。
<SwitchA> system-view
[SwitchA] interface GigabitEthernet 1/0/1
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] display this
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] undo portswitch
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] mtu 1600 //接口的MTU值为1600字节，如果此字段不显示，代表接口的MTU为缺省值1500字节。
1如果没有路由，则输入上述命令后无任何信息显示，需要检查路由协议配置是否正确。
2、检查是否配置了策略路由
例如：SwitchB在GE1/0/2接口调用策略路由，将SwitchA上送的源IP地址为192.168.1.10的报文重定向到下一跳192.168.2.11。
可以通过下述步骤查看策略路由配置并做相应配置的修改。
a、执行display traffic-policy applied-record命令，查看流策略的应用记录。
<SwitchA> system-view
[SwitchA] interface GigabitEthernet 1/0/1
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] display this
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] undo portswitch
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] mtu 1600 //接口的MTU值为1600字节，如果此字段不显示，代表接口的MTU为缺省值1500字节。
2b、执行display traffic behavior user-defined behavior-name命令，查看已配置的流行为信息。
<SwitchA> system-view
[SwitchA] interface GigabitEthernet 1/0/1
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] display this
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] undo portswitch
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] mtu 1600 //接口的MTU值为1600字节，如果此字段不显示，代表接口的MTU为缺省值1500字节。
3c、执行display traffic classifier user-defined classifier-name命令，查看策略中流分类关联的ACL编号。
<SwitchA> system-view
[SwitchA] interface GigabitEthernet 1/0/1
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] display this
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] undo portswitch
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] mtu 1600 //接口的MTU值为1600字节，如果此字段不显示，代表接口的MTU为缺省值1500字节。
4d、执行display acl acl-number命令，查看ACL具体内容。
<SwitchA> system-view
[SwitchA] interface GigabitEthernet 1/0/1
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] display this
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] undo portswitch
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] mtu 1600 //接口的MTU值为1600字节，如果此字段不显示，代表接口的MTU为缺省值1500字节。
53、修改流策略，保证SwitchA与SwitchB之间的流量正常转发。
配置思路：新建ACL，匹配SwitchA到SwitchB的流量，这部分流量不做重定向。
配置顺序：配置流分类时，先创建不做重定向的流分类，再配置用于重定向的流分类。配置流策略时，先绑定不做重定向的流分类和流行为，再绑定用于重定向的流分类和流行为。
<SwitchA> system-view
[SwitchA] interface GigabitEthernet 1/0/1
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] display this
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] undo portswitch
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] mtu 1600 //接口的MTU值为1600字节，如果此字段不显示，代表接口的MTU为缺省值1500字节。
6五、 检查ARP学习是否正确
执行display arp all命令，检查直连地址的ARP是否学习正常。
下述回显信息中，如果MAC ADDRESS显示的是MAC地址，则代表ARP学习正确；如果显示的是Incomplete，表示当前表项为临时ARP表项，尚未学习到ARP，出现MAC地址后，代表ARP学习完成。
<SwitchA> system-view
[SwitchA] interface GigabitEthernet 1/0/1
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] display this
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] undo portswitch
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] mtu 1600 //接口的MTU值为1600字节，如果此字段不显示，代表接口的MTU为缺省值1500字节。
7如果ARP学习正确，通过display mac-address interface-type interface-number命令查看MAC表项，确认MAC地址的出接口和ARP的物理出接口是否一致。若不一致，排查是否存在环路或MAC冲突。
<SwitchA> system-view
[SwitchA] interface GigabitEthernet 1/0/1
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] display this
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] undo portswitch
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] mtu 1600 //接口的MTU值为1600字节，如果此字段不显示，代表接口的MTU为缺省值1500字节。
8如果ARP学习失败，有以下几种可能性，请参照表1进行排查ARP学习失败的原因（SwitchA向SwitchB发送ARP请求报文）。
表1 ARP学习失败可能的原因
六、检查是否配置黑名单
配置cpu-defend黑名单后，设备将直接丢弃黑名单用户上送的报文。
通过display cpu-defend policy查看调用在全局或特定槽位的策略名，然后通过display cpu-defend policy policy-name查看策略中是否配置黑名单（Blacklist），再通过display acl acl-number查看黑名单调用的ACL具体内容。
<SwitchA> system-view
[SwitchA] interface GigabitEthernet 1/0/1
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] display this
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] undo portswitch
[SwitchA-GigabitEthernet1/0/1] mtu 1600 //接口的MTU值为1600字节，如果此字段不显示，代表接口的MTU为缺省值1500字节。
9<SwitchA> display port vlan
Port Link Type PVID Trunk VLAN List
-------------------------------------------------------------------------------
GigabitEthernet1/0/1 trunk 1 10
GigabitEthernet1/0/2 access 1 1-11 13-30
GigabitEthernet1/0/3 hybrid 50 -
……0<SwitchA> display port vlan
Port Link Type PVID Trunk VLAN List
-------------------------------------------------------------------------------
GigabitEthernet1/0/1 trunk 1 10
GigabitEthernet1/0/2 access 1 1-11 13-30
GigabitEthernet1/0/3 hybrid 50 -
……1黑名单中应用的ACL，无论其rule配置为permit还是deny，命中该ACL的报文均会被丢弃。
如果策略中配置了黑名单，且黑名单中包含对端IP，请尝试删除黑名单或修改黑名单关联的ACL，保证报文可以被正常处理。
例如：取消防攻击策略test1下的黑名单配置。
<SwitchA> display port vlan
Port Link Type PVID Trunk VLAN List
-------------------------------------------------------------------------------
GigabitEthernet1/0/1 trunk 1 10
GigabitEthernet1/0/2 access 1 1-11 13-30
GigabitEthernet1/0/3 hybrid 50 -
……2如果策略中没有配置黑名单，或者黑名单中不包含对端IP，进行下一步排查。
七、检查报文收发是否正常
如果通过以上步骤排查配置、链路、ARP表项和路由表项均正常，但是仍然Ping不通，接下来检查ICMP报文收发是否正常。
ICMP统计查询
进行Ping操作时，通过命令display icmp statistics查看ICMP报文的收发情况，ICMP Echo Request和ICMP Echo Reply报文收发是否一致，是否存在checksum错误统计计数。
SwitchA Ping SwitchB，以SwitchA的回显为例，Output方向的echo字段代表的是请求报文数目，Input方向的echo reply代表的是应答报文数目，bad checksum代表的是校验错误的报文数目。
<SwitchA> display port vlan
Port Link Type PVID Trunk VLAN List
-------------------------------------------------------------------------------
GigabitEthernet1/0/1 trunk 1 10
GigabitEthernet1/0/2 access 1 1-11 13-30
GigabitEthernet1/0/3 hybrid 50 -
……3在SwitchA上执行Ping操作的前后查看bad checksum计数是否一直增长，如果一直增长，需要检查对端设备SwitchB的协议栈软件回应ICMP报文的格式是否正确。
如果echo和echo reply数目一致，但是仍然Ping不通，接下来需要进行ICMP报文流量统计进而判断报文的收发情况。
如果echo和echo reply数目不一致：
如果SwitchA发出的echo报文数目少于Ping发送的报文数目，说明报文在SwitchA上被丢弃。
如果SwitchA发出的echo报文数目多于SwitchB接收到的echo报文的数目，说明报文在传输链路上被丢弃。
如果SwitchA发出的echo报文数目等于SwitchB接收到的echo报文的数目，但是离开SwitchB的echo reply报文数目少于进入SwitchB的echo报文的数目，说明报文在SwitchB上被丢弃。
如果报文在链路上被丢弃，请更换链路再进行Ping测试；如果报文在终端或其他厂商设备被丢弃，请排查终端或者其他厂商设备；如果报文在华为交换机被丢弃，可进入下一步排查或者联系技术支持人员处理。
ICMP报文流量统计
以SwitchA为例，介绍如何对ICMP报文做流量统计。
配置进入SwitchA报文的流量统计。
• 配置ACL规则。这里的ACL一定要是高级ACL，编号范围为3000～3999。
<SwitchA> display port vlan4
Port Link Type PVID Trunk VLAN List
-------------------------------------------------------------------------------
GigabitEthernet1/0/1 trunk 1 10
GigabitEthernet1/0/2 access 1 1-11 13-30
GigabitEthernet1/0/3 hybrid 50 -
……• 配置流分类。
<SwitchA> display port vlan5
Port Link Type PVID Trunk VLAN List
-------------------------------------------------------------------------------
GigabitEthernet1/0/1 trunk 1 10
GigabitEthernet1/0/2 access 1 1-11 13-30
GigabitEthernet1/0/3 hybrid 50 -
……• 配置流行为。
<SwitchA> display port vlan6
Port Link Type PVID Trunk VLAN List
-------------------------------------------------------------------------------
GigabitEthernet1/0/1 trunk 1 10
GigabitEthernet1/0/2 access 1 1-11 13-30
GigabitEthernet1/0/3 hybrid 50 -
……• 配置流策略。
<SwitchA> display port vlan7
Port Link Type PVID Trunk VLAN List
-------------------------------------------------------------------------------
GigabitEthernet1/0/1 trunk 1 10
GigabitEthernet1/0/2 access 1 1-11 13-30
GigabitEthernet1/0/3 hybrid 50 -
……
在接口上应用流策略
<SwitchA> display port vlan
Port Link Type PVID Trunk VLAN List
-------------------------------------------------------------------------------
GigabitEthernet1/0/1 trunk 1 10
GigabitEthernet1/0/2 access 1 1-11 13-30
GigabitEthernet1/0/3 hybrid 50 -
……8配置离开SwitchA报文的流量统计
配置ACL规则。这里的ACL一定要是高级ACL，编号范围为3000～3999。
<SwitchA> display port vlan
Port Link Type PVID Trunk VLAN List
-------------------------------------------------------------------------------
GigabitEthernet1/0/1 trunk 1 10
GigabitEthernet1/0/2 access 1 1-11 13-30
GigabitEthernet1/0/3 hybrid 50 -
……9• 配置流分类。
<SwitchA> display ip interface brief
……
Interface IP Address/Mask Physical Protocol
Vlanif10 192.168.1.10/24 up up
……• 配置流行为。
<SwitchA> display ip interface brief
……
Interface IP Address/Mask Physical Protocol
Vlanif10 192.168.1.10/24 up up
……• 配置流策略。
<SwitchA> display ip interface brief
……
Interface IP Address/Mask Physical Protocol
Vlanif10 192.168.1.10/24 up up
……• 在接口上应用流策略
<SwitchA> display ip interface brief
……
Interface IP Address/Mask Physical Protocol
Vlanif10 192.168.1.10/24 up up
……
如果是交换机直连PC，在连接PC的接口出、入方向调用流统策略；如果是交换机与其他网络设备直连，建议在两台设备两个接口的出、入方向都使用流量统计。
配置完成后，先执行reset命令清空计数信息，以保证接口流统计数归零，相关命令如下：
reset traffic policy statistics interface GigabitEthernet 1/0/1 inbound
reset traffic policy statistics interface GigabitEthernet 1/0/1 outbound
在SwitchA上持续Ping SwitchB，通过display traffic policy statistics interface interface-type interface-number { inbound | outbound } verbose rule-base命令查看接口流量统计信息。
以SwitchA出方向为例，介绍上述display命令的回显，其中Packets和Bytes分别代表报文包个数和报文字节数。
<SwitchA> display ip interface brief
……
Interface IP Address/Mask Physical Protocol
Vlanif10 192.168.1.10/24 up up
……
4-如果离开SwitchA的报文数目少于Ping发送的报文数目，说明报文在SwitchA上被丢弃。
-如果离开SwitchA的报文数目多余进入SwitchB的报文数目，说明报文在传输链路上被丢弃。
-如果离开SwitchA的报文数目等于进入SwitchB的报文数目，但是离开SwitchB的报文数目少于进入SwitchB的报文数目，说明报文在SwitchB上被丢弃。
如果报文在链路上被丢弃，请更换链路再进行Ping测试；如果报文在终端或其他厂商设备被丢弃，请排查终端或者其他厂商设备；如果报文在华为交换机被丢弃，可进入下一步排查或者联系技术支持人员处理。
八、检查CPCAR统计是否有过多ICMP报文被丢弃
查看CPCAR的统计情况，检查ICMP报文是否由于CPCAR超出限制被丢弃，相关命令行如下（不同形态、不同版本的命令行有所不同）：
对于框式交换机V100R002版本、盒式交换机V100R005版本，执行display cpu-defend icmp statistics all命令查看Drop计数是否在增加。
<SwitchA> display ip interface brief
……
Interface IP Address/Mask Physical Protocol
Vlanif10 192.168.1.10/24 up up
……
5对于框式交换机V100R003及之后版本、盒式交换机V100R005及之后版本，执行display cpu-defend statistics packet-type icmp all命令查看Drop计数是否在增加。
<SwitchA> display ip interface brief
……
Interface IP Address/Mask Physical Protocol
Vlanif10 192.168.1.10/24 up up
……
6对于框式交换机V100R003及之后版本、盒式交换机V100R005及之后版本，执行display cpu-defend statistics packet-type icmp all命令查看Drop计数是否在增加。
如果Drop计数在增加，说明存在CAR丢包，可以适当增加CAR值再进行Ping测试，看问题是否解决，最后建议恢复CAR值。
修改CAR的命令如下：
配置cpu-defend policy，执行命令car packet-type icmp cir cir-value指定新的CAR值。
<SwitchA> display ip interface brief
……
Interface IP Address/Mask Physical Protocol
Vlanif10 192.168.1.10/24 up up
……
7将该Policy策略在全局或者指定的接口板应用。全局应用：
<SwitchA> display ip interface brief
……
Interface IP Address/Mask Physical Protocol
Vlanif10 192.168.1.10/24 up up
……
8在指定的接口板应用：
<SwitchA> display ip interface brief
……
Interface IP Address/Mask Physical Protocol
Vlanif10 192.168.1.10/24 up up
……
9九、 检查报文格式是否正确
有时虽然交换机收到了报文，但是可能报文的格式不对，导致无法得到正确处理。例如目的MAC错误，VLAN的CFI被置为1等，此时则需要通过获取报文信息来确认。
在端口获取报文可以更加直接的看到设备上报文的收发情况，可以使用端口镜像或者流镜像获取端口下的所有报文，然后分析ICMP报文格式是否正确。
在镜像获取报文无法实施时，使用capture命令确认报文接收情况，然后分析ICMP报文格式是否正确。
配置镜像查看报文收发情况
如果端口上流量不大，可以配置端口镜像，确认报文的收发情况（以SwitchA为例）。
配置观察口。
<SwitchA> display eth-trunk 11
Eth-Trunk11's state information is:
WorkingMode: NORMAL Hash arithmetic: According to SIP-XOR-DIP
Least Active-linknumber: 1 Max Bandwidth-affected-linknumber: 8
Operate status: up Number Of Up Port In Trunk: 1
--------------------------------------------------------------------------------
PortName Status Weight
GigabitEthernet1/0/1 Up 1
配置镜像口，获取双向报文。
<SwitchA> display eth-trunk 11
Eth-Trunk11's state information is:
WorkingMode: NORMAL Hash arithmetic: According to SIP-XOR-DIP
Least Active-linknumber: 1 Max Bandwidth-affected-linknumber: 8
Operate status: up Number Of Up Port In Trunk: 1
--------------------------------------------------------------------------------
PortName Status Weight
GigabitEthernet1/0/1 Up 1
如果端口上流量比较大，可以配置流镜像（以SwitchA为例）。配置观察口。
<SwitchA> display eth-trunk 11
Eth-Trunk11's state information is:
WorkingMode: NORMAL Hash arithmetic: According to SIP-XOR-DIP
Least Active-linknumber: 1 Max Bandwidth-affected-linknumber: 8
Operate status: up Number Of Up Port In Trunk: 1
--------------------------------------------------------------------------------
PortName Status Weight
GigabitEthernet1/0/1 Up 1
配置ACL规则。
<SwitchA> display eth-trunk 11
Eth-Trunk11's state information is:
WorkingMode: NORMAL Hash arithmetic: According to SIP-XOR-DIP
Least Active-linknumber: 1 Max Bandwidth-affected-linknumber: 8
Operate status: up Number Of Up Port In Trunk: 1
--------------------------------------------------------------------------------
PortName Status Weight
GigabitEthernet1/0/1 Up 1
配置流分类。
<SwitchA> display eth-trunk 11
Eth-Trunk11's state information is:
WorkingMode: NORMAL Hash arithmetic: According to SIP-XOR-DIP
Least Active-linknumber: 1 Max Bandwidth-affected-linknumber: 8
Operate status: up Number Of Up Port In Trunk: 1
--------------------------------------------------------------------------------
PortName Status Weight
GigabitEthernet1/0/1 Up 1
配置流行为。
<SwitchA> display eth-trunk 11
Eth-Trunk11's state information is:
WorkingMode: NORMAL Hash arithmetic: According to SIP-XOR-DIP
Least Active-linknumber: 1 Max Bandwidth-affected-linknumber: 8
Operate status: up Number Of Up Port In Trunk: 1
--------------------------------------------------------------------------------
PortName Status Weight
GigabitEthernet1/0/1 Up 1
配置流策略。
<SwitchA> display eth-trunk 11
Eth-Trunk11's state information is:
WorkingMode: NORMAL Hash arithmetic: According to SIP-XOR-DIP
Least Active-linknumber: 1 Max Bandwidth-affected-linknumber: 8
Operate status: up Number Of Up Port In Trunk: 1
--------------------------------------------------------------------------------
PortName Status Weight
GigabitEthernet1/0/1 Up 1
在接口上应用流策略。
<SwitchA> display eth-trunk 11
Eth-Trunk11's state information is:
WorkingMode: NORMAL Hash arithmetic: According to SIP-XOR-DIP
Least Active-linknumber: 1 Max Bandwidth-affected-linknumber: 8
Operate status: up Number Of Up Port In Trunk: 1
--------------------------------------------------------------------------------
PortName Status Weight
GigabitEthernet1/0/1 Up 1
通过对镜像报文进行分析，不仅可以确认报文的收发情况，同时可以对报文进行校验，包括：报文的VLAN是否正确、报文的目的MAC地址是否是设备系统MAC地址、报文IP头的checksum是否正确、ICMP的checksum是否正确。
使用capture命令确认报文接收情况 在镜像获取报文无法实施时，也可以使用Capture命令来确认端口收到的报文情况，可以将报文打印到登录终端进行显示，也可以存入.cap文件中保存到设备上，然后对获取到的报文进行分析。
capture命令如下：
<SwitchA> display eth-trunk 11
Eth-Trunk11's state information is:
WorkingMode: NORMAL Hash arithmetic: According to SIP-XOR-DIP
Least Active-linknumber: 1 Max Bandwidth-affected-linknumber: 8
Operate status: up Number Of Up Port In Trunk: 1
--------------------------------------------------------------------------------
PortName Status Weight
GigabitEthernet1/0/1 Up 1
十、 收集信息并寻求技术支持
收集信息
收集上述各个操作步骤的执行结果。
采集logbuffer信息、trapbuffer信息。
<SwitchA> display eth-trunk 11
Eth-Trunk11's state information is:
WorkingMode: NORMAL Hash arithmetic: According to SIP-XOR-DIP
Least Active-linknumber: 1 Max Bandwidth-affected-linknumber: 8
Operate status: up Number Of Up Port In Trunk: 1
--------------------------------------------------------------------------------
PortName Status Weight
GigabitEthernet1/0/1 Up 1
采集一键式诊断信息。
<SwitchA> display eth-trunk 10
Eth-Trunk10's state information is:
Local:
LAG ID: 10 WorkingMode: LACP
Preempt Delay Time: 10 Hash arithmetic: According to SIP-XOR-DIP
System Priority: 120 System ID: 0018-82d4-04c3
Least Active-linknumber: 1 Max Active-linknumber: 2
Operate status: up Number Of Up Port In Trunk: 2
--------------------------------------------------------------------------------
ActorPortName Status PortType PortPri PortNo PortKey PortState Weight
GigabitEthernet1/0/1 Selected 1GE 10 262 2609 10111100 1
GigabitEthernet1/0/2 Selected 1GE 10 263 2609 10111100 1
GigabitEthernet1/0/3 Unselect 1GE 32768 264 2609 10100000 1
Partner:
--------------------------------------------------------------------------------
ActorPortName SysPri SystemID PortPri PortNo PortKey PortState
GigabitEthernet1/0/1 32768 00e0-fc6e-bb11 32768 262 2609 10111100
GigabitEthernet1/0/2 32768 00e0-fc6e-bb11 32768 263 2609 10111100
GigabitEthernet1/0/3 32768 00e0-fc6e-bb11 32768 264 2609 10110000
0若输出诊断信息过长，可以按Ctrl+C停止。
此命令主要用于问题定位，搜集系统诊断信息，搜集时可能会影响系统的性能（例如CPU占用率升高等）。因此，在系统正常运行时不建议执行此命令。
严禁在连接到设备的多个终端上同时执行display diagnostic-information命令，否则可能造成设备的CPU占用率明显增高，导致设备性能下降。
保存交换机的日志、诊断日志。
<SwitchA> display eth-trunk 10
Eth-Trunk10's state information is:
Local:
LAG ID: 10 WorkingMode: LACP
Preempt Delay Time: 10 Hash arithmetic: According to SIP-XOR-DIP
System Priority: 120 System ID: 0018-82d4-04c3
Least Active-linknumber: 1 Max Active-linknumber: 2
Operate status: up Number Of Up Port In Trunk: 2
--------------------------------------------------------------------------------
ActorPortName Status PortType PortPri PortNo PortKey PortState Weight
GigabitEthernet1/0/1 Selected 1GE 10 262 2609 10111100 1
GigabitEthernet1/0/2 Selected 1GE 10 263 2609 10111100 1
GigabitEthernet1/0/3 Unselect 1GE 32768 264 2609 10100000 1
Partner:
--------------------------------------------------------------------------------
ActorPortName SysPri SystemID PortPri PortNo PortKey PortState
GigabitEthernet1/0/1 32768 00e0-fc6e-bb11 32768 262 2609 10111100
GigabitEthernet1/0/2 32768 00e0-fc6e-bb11 32768 263 2609 10111100
GigabitEthernet1/0/3 32768 00e0-fc6e-bb11 32768 264 2609 10110000
1将框式交换机CF卡中保存的日志、诊断日志文件导出到相关文件路径。
<SwitchA> display eth-trunk 10
Eth-Trunk10's state information is:
Local:
LAG ID: 10 WorkingMode: LACP
Preempt Delay Time: 10 Hash arithmetic: According to SIP-XOR-DIP
System Priority: 120 System ID: 0018-82d4-04c3
Least Active-linknumber: 1 Max Active-linknumber: 2
Operate status: up Number Of Up Port In Trunk: 2
--------------------------------------------------------------------------------
ActorPortName Status PortType PortPri PortNo PortKey PortState Weight
GigabitEthernet1/0/1 Selected 1GE 10 262 2609 10111100 1
GigabitEthernet1/0/2 Selected 1GE 10 263 2609 10111100 1
GigabitEthernet1/0/3 Unselect 1GE 32768 264 2609 10100000 1
Partner:
--------------------------------------------------------------------------------
ActorPortName SysPri SystemID PortPri PortNo PortKey PortState
GigabitEthernet1/0/1 32768 00e0-fc6e-bb11 32768 262 2609 10111100
GigabitEthernet1/0/2 32768 00e0-fc6e-bb11 32768 263 2609 10111100
GigabitEthernet1/0/3 32768 00e0-fc6e-bb11 32768 264 2609 10110000
2将盒式交换机Flash中保存的日志、诊断日志文件导出到相文件路径。
<SwitchA> display eth-trunk 10
Eth-Trunk10's state information is:
Local:
LAG ID: 10 WorkingMode: LACP
Preempt Delay Time: 10 Hash arithmetic: According to SIP-XOR-DIP
System Priority: 120 System ID: 0018-82d4-04c3
Least Active-linknumber: 1 Max Active-linknumber: 2
Operate status: up Number Of Up Port In Trunk: 2
--------------------------------------------------------------------------------
ActorPortName Status PortType PortPri PortNo PortKey PortState Weight
GigabitEthernet1/0/1 Selected 1GE 10 262 2609 10111100 1
GigabitEthernet1/0/2 Selected 1GE 10 263 2609 10111100 1
GigabitEthernet1/0/3 Unselect 1GE 32768 264 2609 10100000 1
Partner:
--------------------------------------------------------------------------------
ActorPortName SysPri SystemID PortPri PortNo PortKey PortState
GigabitEthernet1/0/1 32768 00e0-fc6e-bb11 32768 262 2609 10111100
GigabitEthernet1/0/2 32768 00e0-fc6e-bb11 32768 263 2609 10111100
GigabitEthernet1/0/3 32768 00e0-fc6e-bb11 32768 264 2609 10110000
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