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VUCA时代企业范式及战略规划的变革
文 | 刘歆轶
刘歆轶
上海非夕机器人 信息安全总监
负责公司信息安全及数据合规工作。EXIN DPO,CISSP,CISA,CDPSE,PMP,前微软最有价值专家MVP。具有二十年以上的大型跨国企业信息化及信息安全规划、建设及运营管理经验;曾作为信息安全认证讲师,负责CISSP、CISA、CISP、ISO27001等课程的开发和讲授。
VUCA,是Volatile、Uncertain、Complex、Ambiguous的缩写,这四个单词分别是易变性、不确定性、复杂性和模糊性的意思。
V=Volatility(易变性),是变化的本质和动力,也是由变化驱使和催化产生的;
U=Uncertainty(不确定性),缺少预见性,缺乏对意外的预期以及对事情的理解和意识;
C=Complexity(复杂性),企业为各种力量、各种因素、各种事情所困扰;
A=Ambiguity(模糊性),对现实的模糊,是误解的根源,是各种条件和因果关系的混杂。
VUCA一词起源于20世纪90年代的美国军方,指的是在冷战结束后出现的多边世界,其特征比以往任何时候都更加复杂以及不确定。在2008年全球金融危机发生后,VUCA时代的概念再度兴起,而到了今天,VUCA时代的特征尤其明显,具体体现在:
1、颠覆性的科学技术层出不穷加剧了易变性;
2、国际局势变化和全球突发事件导致了不确定性;
3、组织和个体价值观的多元化导致了复杂性;
4、信息传播和舆论生态的多元化导致了模糊性。
在这种环境下,越来越多的企业发现,很多事情不能仅靠长远的战略规划和高效的执行力就可以搞定,有可能这个月刚做完战略,下一个月大环境就发生大变化。比如2019年底制定了年度战略,结果2020年突然遇到了疫情,所有的计划都被打乱,什么时候能够恢复正常还是未知。
这种背景下,企业要想在VUCA时代生存下去,就必须把持续变革的能力作为自己的核心能力。企业战略专家王亚军老师就曾提出了“神创论”到“进化论”两种不同的企业范式。
所谓范式是美国物理学家托马斯∙库恩提出的一个概念,用来理解科学发展的规律,是指围绕一种理论形成的共同规则、条例、方法、信念等。
王亚军老师认为,企业的发展就好比物种的起源。
神创论认为,世界(企业)由一个神(企业领导者)来开天辟地(制定战略规划)、创造万物(建设组织能力),并且通过持续的显现神迹来推动世界的运转。
神创论范式对应的是传统的、机械式的组织,通过P-D-C-A循环,即规划—执行—检查—改进的逻辑,由公司的治理层做出规划、明确方向、颁布命令,授权管理层去执行落地,然后通过持续的监督检查来测量执行的效果和偏差,并根据反馈进行调整。
神创论范式企业的优点是自上而下的战略一致性,可使得组织执行效率较高;但缺点是决策速度比较慢,难以应对瞬息万变的外界环境。
进化论范式则倡导适者生存,领导者只制定规则而不是创造具体的物种。比如制定基因突变规则,让突变自己创造大量新的物种,通过自然选择,留下最适合生存的一支。
进化论范式对应的是敏捷精益、生物式的组织,使用发现—决策—行动—反馈的逻辑,即团队发现外部机会或风险后,与上级共同制定应对策略,执行并评估结果,再根据评估结果调整策略。
这种模式决策链条短、反应迅速,同时团队有更强的主动性和成就感。初始决策质量也许不稳定,但是可以培养团队能力和人才梯队,以应对未知的变化。
以下是神创论与进化论在各个方面的对比:
神创论范式下的各种管理理论和实践经历了很长时间的发展,已经占据了主流,形成了强大的“理论”生态,各种商学院、咨询公司、培训机构、管理大师、杂志媒体、电影电视、资深员工等等都是生态的参与者。在讨论管理话题时,神创论成为不必要明说的隐含假设,就像在水里游的鱼不知道水的存在一样。
而进化论的管理理论和实践是相对新的管理范式。它的兴起是因为技术发展催生了大量知识型或智力型员工,同时外部的VUCA环境要求一线能够快速自主解决问题。与神创论的理论生态相比,进化论范式是个相对小的生态系统。
但是,进化论范式的企业对外部环境有更好的适应力,特别是在新冠病毒、经济转型、低碳革命、元宇宙等多种力量带来的大变局之下,敏捷与长期生存优先于效率与短期财务目标。在当前时代的背景和未来发展趋势下,进化论更有竞争力。
随着“VUCA时代”的到来,我们必将迎来企业范式的升级,而从神创论到进化论的转型,不会是一个优雅的转身,而是一种跃迁和革命。
在新的范式之下,企业除了制定战略规划和行动目标之外,还需要做好应对VUCA时代的准备工作,主要包括以下内容:
企业如果总是满足于过去的成就,就会容易忽略外界环境的变化,丧失危机意识。这样企业变革的意愿就会越来越小,转换企业范式的动力就会不足,就越可能在竞争的洪流中遭受挫败。企业中高层干部应时刻具有“生于忧患,死于安乐”的危机意识,即使企业的发展一直很顺利,危机意识也是不能少的。
只有积极主动地拥抱变化,企业才能更好地应对危机,确保企业健康发展。这就要求企业建立动态感知的能力,并能够根据情况及时做出正确判断。此时企业的经营思路应该是:快速分析市场信息——预测外部环境变化趋势——做好各种预案对策——根据环境变化动态调整对策。
优秀的企业都在积极地把自己塑造成为“学习型组织”。在外部环境不断变化的时代,组织必须能够快速学习吸收新的信息新的技术,及时调整战略方向;同时也要积极学习新的理论,对标优秀企业的最佳实践,可以起到事半功倍的效果。
无论是社会层面规律性的趋势变化,还是因为不可抗力的外部因素,都可能导致突发性事件。例如政策调整、公共卫生事件、自然灾害、战争等,都会给企业带来极大的压力,有时候甚至是致命的打击。因此,企业需要建立业务连续性管理体系,加强风险管理和业务影响分析能力,完善冗余和应急机制,增强企业抵抗外力的韧性和弹性。
2023诸子笔会第二季
【10月主题:目标与规划】
2023诸子笔会第一季
【总结】
【6月主题:读书会:我读过的闲杂书】
【5月主题:读书会:我读过的管理书】
【4月主题:读书会:我读过的专业书】
2022第二届诸子笔会
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2021首届诸子笔会
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