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大家都在谈转型升级,我们讲传统信息化要转型升级这是对的。但新一代信息技术对产业发展造成的哪些影响?企业信息化,究竟要从哪些方面进行转型?又如何升级甚至换代呢?主要有5大趋势。传统企业信息化,包括ERP,它都是基于企业局域网,即便广域网,也是面向企业内部的,系统的用户就是企业员工。即便是电子商务,你到天猫和京东上,开个旗舰店网店,用户是互联网的供应商或者客户,它与我们企业的内部系统和内部用户,也是相互隔离的。我们跟供应商之间所有的订单,跟客户所有的销售合同都是要重复录入,就是我们的信息流的断裂。企业所有的业务都在互联网上运营,供应商、客户以及内部用户,打破信息隔离墙。传统信息化基本都是着眼于内部的,先从财务起步,然后采购、库存,销售和成本与绩效等等,我们是从内向外的。ERP也是从MRP、MRP2、ERP这么发展过来,都是基于企业内部的生产的计划、调度、人、财、物的管理,而未来的信息化应该说它是着眼于整个的产业链、生态链,通过客户、合作伙伴的需求倒推企业信息化的架构。所以在规划信息化应该不仅仅是看到企业各个内部业务部门的需求,如生产部门的需求、财务部门的需求,而应该看整个价值链体系里面,客户可以在我的信息系统里面,要提供哪些服务,供应商要提供哪些服务。传统信息化是基于功能和职能部门的需求,采购标准软件,如财务部门提出需求采购财务软件,人力资源部门部提出采购HR软件,销售部门提出采购CRM软件,就是买个标准产品的软件回来。而每个产品可能是不同开发商,采用不同技术路线,使用不同开发语言,不同技术架构和平台,这样就逐渐形成了“烟囱式”的IT架构,形成大量信息孤岛。然后在通过一个复杂的SOA整合项目,来实现系统的互联互通。每个标准的套装软件都是大而全的系统,比如说像一个SAP的ERP,包括国内的ERP,功能成百上千,可能适应很多行业不同的企业类型,但一般的企业使用的就是其中不多的几个模块和功能。对于复杂的套装软件,而我们传统的ERP是怎么实施的?一般是通过咨询公司来帮助企业设计一个业务流程。国内这么多年ERP在很多企业,包括制造业,实施成功率并不是很高的,很重要的一个原因就是企业业务要适应软件的流程和管理模式,本末倒置,削足适履造成的,也容易造成企业管理模式的趋同,独特竞争优势的丧失。随着互联网的发展,企业需要的不是固化甚至僵化的所谓“科学”性的追求,要让位于灵活性,快速变化和个性化的需求,企业需求个性化和独特竞争优势,快速响应市场的变化和客户需求的多样化。传统的IT架构和建设模式,已经走不下去了。需要新的IT架构来实现企业的未来的信息化。JEPaaS就是一个融合了许多业务逻辑和架构的开发平台,在这个平台上很重要的一点,就是实现数据架构,然后实现个性化的应用。传统信息化基本上是面向业务、面向功能的。所以你到任何一个企业去看,企业信息化实施情况,他会告诉你,我上了财务模块、人力资源模块、采购模块,这是什么意思?传统信息化是按照企业组织管理的职能来建设,但是很少有企业说,我有多少数据,哪些信息已经数据化、电子化了。传统企业IT架构也是也系统功能和业务流程将数据屏蔽了,没有独立的数据架构,许多信息系统的数据是不能独立访问的,是黑箱子,没有数据结构,没有API,在这种情况下进行企业大数据的项目,也基本上是不可能的。而一般的业务,流程是经常变化的,但是数据是相对比较稳定的。所以把数据架构独立于业务流程,而且通过数据的积累能够为业务提供更加智能的一种决策和分析,将成为未来的IT架构主要形态。传统信息化的输入输出终端就是PC。IT系统都是将线下的业务单据录入系统。如财务系统,业务发生后,会计制作凭证,然后通过PC将凭证录入电脑,财务系统就是账簿和报表。对采购合同,线下的采购商谈,合同签订和订单签署,再把这个订单录入到电脑里面,进行订单跟踪。新一代信息化,特别是移动互联网的便捷特性,可以随时随地,而且是7X24小时可以工作的平台,所以未来信息的入口不再仅仅是办公台上的一个PC,而是通过移动终端、智能设备自动采集等现场管理,一次录入到处共享。而这个录入过程是我们生产、业务处理过程融合在一起,实现真正的无纸化。信息化将从事后的数据管理平台,转变为一个现场管理的工作平台和业务运营平台。信息化的实施,从早期重视硬件,轻软件。到后来,我们觉得软件是很重要的。但是我们重视软件以后,没有认识到实施不是那么重视,到后来我们认识到信息化,除了软件之外,还有很重要的就是运营。
很多企业,将信息化当作工程和项目来管理,上ERP时,实施上线搞得轰轰烈烈的,又请咨询公司,所有的部门都动员起来了,但是实施上线了,我们发现真正的信息化的挑战不是在工程实施和项目实施过程,而是在后期的运营和管理。所以现在有个新的概念叫做,开发、实施、运营一体化。因此,信息的持续运营是信息化的关键,包括快速的个性化支撑,数据治理,业务流程与IT服务的适配等等。
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