APP、小程序过度索权严重，七成以上消费者个人信息曾被泄露

约67.52%的受访者对个人信息保护现状表示满意或基本满意，但仍有约32.47%的受访者表示不满意，主要原因是：

“个人信息仍经常被侵害”（53.11%）

“被侵害后投诉无门”（44.82%）

个人信息被侵害后，68.37%的受访者表示未采取维权措施，未维权的主要原因是：

不知道维权渠道、没有资金损失、维权成本高、不知晓或无法找到侵害个人信息的具体经营者等。

• 37.15%的受访者使用APP或小程序时从不阅读安全隐私协议或不注意是否有安全隐私协议；
  
  

• 7.67%的受访者“不知道什么是安全隐私协议”；
  
  

• 仅有7.61%的受访者坚持一直阅读安全隐私协议。

受访者在使用APP和小程序时拒绝非必要授权后，高达九成（90.62%）的APP、小程序不能使用或仅能使用部分功能。其中：

受访者被索权最多的为：

面临经营者收集个人信息情况时，应秉持“非必要不提供”原则，拒绝提供和接受商品、服务无关联的信息，在使用应用程序时应阅读安全隐私协议，特别关注授权权限等，再决定是否接受。

在社交软件上发布照片、日程、行踪等个人信息时要慎重，建议设置信息可见范围，不轻易公布自己的真实姓名、联系方式等重要信息。

遭遇APP弹窗推送同类商品广告等经营者精准化、定向化商业推广时，要分辨是否授权过经营者可提供个性化广告推送，在注册会员时是否开启默认推送选项等。

决定终止授权时，要及时行使“撤回同意”权利，在APP中使用删除或撤回个人信息的功能，向经营者明确表达禁止继续使用个人信息的意思。

在日常消费中要不扫来历不明的二维码、不安装来历不明的APP、不随意点击不明链接，载明个人信息的消费凭据要及时销毁，个人信息被侵害后应主动维权。