从技术到影响力：安全专家必备的演讲能力提升法则

心理障碍主要是紧张，日常沟通中出口成章的人，可能一站在听众面前瞬间不知该怎么做自己，手脚冰凉、四肢发麻、大脑一片空白，脑子里嗡的一声——只盼着怎么度过这难熬的一段时间。

有很多中让克服自己紧张的办法，小时候甚至听过在上台之前用力推墙，通过力量的消耗让自己放松（这并不好使），还有的办法是深呼吸，通过增加大脑供氧来让自己放松（这有点帮助）。

既然紧张是核心问题，放松自己是目的，那么办法便不仅限于上面两种，仔细分析演讲本身，就会发现紧张的来源是听众给的压力，也就是我们的身体很紧张是因为看到一个个黑色的点点在台下时候，众目所归给自己带来的压力和焦虑，眼睛看到的传递给大脑而后再由大脑刺激造成紧张、焦虑和不安。

所以关键在于怎么看待等待着听自己分享的听众，以笔者的经验，紧张与否不取决于人数，甚至听众越多越不紧张，取决于听众的质量（或是社会地位，或是专业水平）。以100人的听众为例，实际在演讲开始之后，很快就会有大约50人在悄悄忙自己的事（玩手机、看电脑），25人眼睛看着台上，心里却在想其他事情（晚上去哪吃饭，周末去哪儿玩），25人真正在听演讲者分享，其中的12人不大听得懂，13人是相关专业的。这个例子中的数据并非统计数据，而是演讲中存在的几类人群，意思是真正专注在分享内容的人并不多（至少自己可以这么认为），如果大脑接受这样的想法，那么心里认为的听众数量会大大减少，自然而然便能够缓解自己的紧张。

人体对于陌生和未知的环境会天然有恐惧感，而眼睛是了解环境的主要器官，就像做空翻这样的高难度动作，在没有尝试之前，恐惧主要来自眼睛和大脑对做这些动作时候视觉变化不熟悉，所以会有人扶着先熟悉和适应视觉的变化，然后再纠正动作本身。所以，在演讲开始之前，无论是什么样的场地，可以先站在自己演讲的位置熟悉下演讲时候的视角和环境，让身体适应自己所在位置和周边环境，同时也可以检查电脑、话筒或相关设备的可用状况，以及调整声音音量，避免演讲开始之后发生设备不可用或演示视频/音频时声音过大或过小，也就是尽可能让演讲过程中的一切动作是在自己的预期之内，这样同样可以降低恐惧和无助感，这也是为什么大型活动要反复彩排的原因，即便王杰这样的资深歌手，也坦言每次演唱会自己都会紧张。

在演讲过程中，眼睛除了看分享的PPT之外，还需要和听众有眼神接触、交流，这种情况下也会加剧自己的紧张。其实大可不必雨露均沾，面对听众多的场合，基本不可能每个听众都看到，后排的听众甚至连是男是女都不一定看的清楚，只需要兼顾左、中、右方向的听众即可，比如从左、中、右三个方向看到几个自己看着眼顺的、好看的听众（可以在熟悉场地的时候选择），每次环顾和眼神接触看固定的几个人即可，对于听众而言是看不到演讲者真正在看谁，但可以根据眼神的方向判断Ta在看哪个方向，同时可以让听众觉得演讲者和自己有眼神交流，避免没被注意到的听众有被冷落的感觉。

表达障碍主要是在PPT编写和演讲时候的口头表达。PPT严格意义上是不应当有太多的文字，甚至忌讳有太多的文字，文字太多不如直接看书或看Word文档，所以PPT中的文字表达是组织PPT的内容，保持连贯性和保证结构化。口头表达是演讲过程中口头讲给听众的动作，听众一方面是看PPT，但更多会听演讲者怎么说，演讲者的口头表达还可以调节演讲的时长，控制演讲的节奏。

文字表达

如上所述，PPT的表达主要是通过图表文，图表占比更多，文字偏少。关于图表的设计可以参考阅读《用数据讲故事》（Storytelling with Data），通过图表能够更突出的表达自己的观点，有些时候甚至只需要一张图便可以很好的传递要表达的意思，演讲者的工作是要通过口头表述来解释图片中更多的意思。

无论使用什么样的图表和文字，每页的PPT都需要传递想要表达的完整信息，尤其是听众想索要PPT文件的情况下。即便是纯文字内容，也可以通过图表来组织，既能够显得页面饱满，也能够结构化页面的内容，相比看起来干巴巴的文字更容易让听众一目了然。

PPT中的每一页如果要传递的信息过多，可以通过演讲者模式，将要表达的要点记录在备注信息里（比如例子、案例），这样可以避免自己忘记，只是在分享时需要将PPT切换为演讲者模式。

在讲述案例或内容时，根据PPT的结构可以形成逻辑自恰或结构完整，能够让听众对内容有更好的感受，典型的结构是树状结构和环形结构：

· 树状结构又叫总分结构，就像本文的结构一样，通过主题总领各个部分PPT的内容，每部分的内容是独立的，但又需要切合主题；

· 环形结构指的是能够首尾相连、前后呼应，通过逐渐深入主题的陈述再callback到前面的部分，以此来形成结构完整，即便内容整体有瑕疵，但依然会让听众感觉是完整的；

PPT的内容结构很重要，相同内容不同的页面结构给听众的印象也是不同的，关于如何制作PPT常见错误可以参考《Common mistakes in PowerPoint and what makes a bad presentation》。

口头表达

PPT的作用是传达强有力的观点，因此PPT过于华丽反倒华而不实，令人眼花缭乱，也是为什么书籍是人类知识传递最好的媒介。但PPT不大可能像书本一般传递完整的信息，因而需要演讲者通过口头讲述PPT中的观点。

语言表达是大脑中内容的外在传递方式，关键在于怎样在大脑中构建自己将要表达的内容或信息。笔者的经验是，在大脑中形成一张图，或是一棵树，或是一条线，PPT的段落便是树的节点，PPT的页面便是叶子节点，而节点的细节便是每一页PPT中更为详细的案例等补充。每次演讲只是把脑海中的图像按照节点叙述出来罢了，但这总还是不够，会将演讲做的呆板和无趣，演讲者也容易陷入到自说自话的状态。需要在每次演讲中结合受众的特点、场合、场地、内容对演讲的内容加以调整，对于每一页PPT或者每一段的演说有足够的思考和充分的理解，这样在任何一个环节都能够根据情境的不同使用不同的话术、措辞、语调、风格进行演说，而这种能力的培养需要进行大量的阅读和写作，阅读帮助掌握文字表达的能力和技巧，以及了解不同风格的文字和表达，写作帮助练习文字的整理和思维的表达，和写程序一样都是使用词语、标点和语法构建一段文字（代码）以能够让阅读文字（代码）的人能够理解写作者的意图。久而久之，是能够形成自己演说的风格。

时长掌控

对于大多数的演讲而言都是由时长限制的，比如投标过程中讲标的时长不超过20分钟，学校里讲课的时长不超过45分钟，活动中的分享时长不超过1个小时，甚至一些简短的分享要控制在5分钟或10分钟之内。

对于演讲时长的掌控，首先需要了解演讲内容的整体结构，知道大概分享内容的多寡，在每一个页面或阶段能够预知到还剩余大概多少的内容。笔者曾经遇到一次分享，剩余的时间还很多，但知道PPT内容所剩无几，于是不得不利用最后的2页PPT尽可能地多讲来延长分享的时间，最终延长到半个小时达到分享应有的时长。

其次，在多次的演讲经历中，注重注意自己讲话的语速和节奏，了解自己不同语速的讲话时长，有一种练习方式是心里默念60秒，觉得60秒达到时与倒计时比对，了解自己对于时间流逝速度的感官和感觉（这种方式同样有助于个人时间管理，即每个人每天的时间是不同的）。在演讲的过程中，如果现场有钟表更好，如果没有可以戴一只手表或者那个手机，在演讲的过程中关注下时长和时间，又或者开启PPT演讲的计时功能，了解已经讲了多长的时间。

演讲时长的掌握能力来自经验和不断的练习，虽然时长控制很重要，但多数时候也没有人会介意超时的问题，因此只要不是时长远远的不够，比如讲标20分钟，结果只讲了10分钟就结束，或者上课45分钟，结果只讲了25分钟就开始让学生自习，其他情况下的略微超时是完全可以理解的，更何况在大型的、正式的演讲场合，往往会有工作人员提醒还有5分钟等倒计时提醒，帮助演讲者加快演讲的节奏和进度。

氛围烘托

上文提到的枯燥、误区的演讲对于新手而言尤为容易出现，比如直接照着PPT的文字从头到尾念完，如果是在午后演讲，与会者往往容易听着听着打瞌睡。演讲风格的影响和方式的选择，可以烘托演讲现场的氛围，让会场变得诙谐有趣。

一种方式是讲故事，或者讲案例，尤其是自己亲身经历的故事，听众对于纯理论的内容往往没有兴趣，但没有人会拒绝一个绘声绘色的故事，无论故事是否动听，就故事本身就足以让大家竖起耳朵了——人人都有一颗八卦的心。故事的长短也可以用于调节演讲的时长，同样的故事可以讲长，可以讲短，也可以借用故事的内容将想要传达的意思融入在内，所以不必计较故事本身的真实性和可靠性，重点是讲出去的故事是否能够让听众信服，比如一次学校的分享中，为了激励台下女同学投身到信息安全的行业中，我特意将演示视频中露出粉色上衣同事说成女生，好让女生们知道，即便是女生也可以做技术工作，也可以做很好的技术工作。

一种方式是讲笑话、打比方，尤其对于科普类的分享而言，过于专业的表达会劝退多数听众，沟通本身就需要用对方能够理解的方式传递我方想要表达的意思，所以如何用对方能够理解的用词和话术表达专业的内容是一种考验。讲笑话或者说梗可以活跃现场的氛围，只是需要演讲者在日常生活中搜集、记录或者留意好笑的点或梗，即便不如此，将实时的热点新闻或事件通过演讲讲出来也能够起到类似的效果（多数人在一起会影响笑点降低，同样的喜剧电影一个人看和电影院看笑声也是不同的），倘若能够将这些热点新闻或事件与要表达的观点结合，再加上比喻的方法，便可以形成一个笑点或梗。除非知晓听众真的都是演讲话题相关的专业人士，打比方最好不要打专业领域的比方，对方可能听不懂，要尽可能确保所做的比方是听众一定能够切身体会或亲身经历的，比如每个人都会有衣食住行，那么打比方、作比喻就可以从这四方面着手，用购物、吃饭、住房、出行举例子。这样的方式无论是对于普通听众，还是企业、机关管理层都是适用的，切忌的是说黄段子或黄色笑话，其中的度把握不好容易伤害到女性听众。

还有一种是增加互动，也就是向听众提问，但没有必要指定某位听众提问（除非是表演节目或互动节目），互动也同样可以增加演讲的时长（笔者曾经观看的某个儿童话剧仅互动就占据了大半时间）。可以就演讲或分享的话题中内容向观众提问，提问、回答的互动中也能够增加回答者和其他听众对于内容的印象，某一次的管理培训课上笔者被老师挑中上台回答关于领导力的问题，这个问题的答案至今还印象深刻。同样，也可以在互动过程中演讲者更好的了解听众的群体，以及让自己有足够的时间放松。

临场应变

在演讲过程中总是会遇到这样那样的问题，比如话筒没有声音、PPT无法翻页，设备问题倒也好解决和应对，无非告诉大家稍安勿躁、稍作等待，更棘手的是以下几种情况：

大脑空白：分享过程中突然走神或者分心，不知道如何继续往下讲，脑子里一片空白（我是谁、我在哪儿、我在干什么），这个时候可以稍微冷静下，抛出一个话题相关的问题让听众做回应，给自己留出时间来恢复状态。

讲错了/漏讲了：很多时候在演讲过程中会意识到自己前面讲错了或者漏讲了内容，如果再立即补充或回过头纠正，会让自己手忙脚乱，打乱演讲的节奏，所以想到这类问题接着继续往下分享就好，如果在后续的演讲过程中能够找到契机callback，便可以利用这个机会纠正之前讲错的内容或者漏讲的内容，如果没有这样的时机，索性讲完就可以。讲错和漏讲是在所难免的。

被提问了尴尬的问题：有的时候在互动过程中，演讲者会被提问一些非常尴尬或难以回答的问题，无论怎么样回答，都要保持镇定和冷静。如果问题不好回答，可以提示对方结束后私下交流，如果问题回答内容较长，可以做简单的交代和描述，无论是什么样的问题，都需要通过回答来显示自己的专业性和真诚。