标准号：GB-T 32312-2015

标准性质：推荐性国家标准

金融分类：银行

中文标准名称：银行业客户服务中心服务评价指标规范

英文标准名称：Service evaluation index specification for customer service center of bank industry

标准状态：现行

属性	值
中国标准分类号（CCS）	A11
国际标准分类号（ICS）	03.060
发布日期	2016-06-01
实施日期	2015-12-28
主管部门	中国人民银行
归口单位	全国金融标准化技术委员会
发布单位	中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
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